近日,上海市市場監(jiān)督管理局一則抽檢結(jié)果,為給看似紅火的迷你洗衣機(jī)市場敲響了警鐘:在抽查的10批次產(chǎn)品中,竟有5批次不合格,不合格率高達(dá)50%。細(xì)究不合格名單,電商平臺(tái)成為“重災(zāi)區(qū)”,8批次電商銷售產(chǎn)品中檢測出5批次不合格,且清一色為雜牌甚至無標(biāo)稱商標(biāo)產(chǎn)品。不合格項(xiàng)目集中在標(biāo)志說明不規(guī)范、電源連接和外部軟線不達(dá)標(biāo)、端子騷擾電壓及輻射騷擾等質(zhì)量安全硬傷,尤為諷刺的是,其中兩款折疊式洗衣機(jī)還赫然標(biāo)注認(rèn)證檢測的認(rèn)證標(biāo)志。
這份質(zhì)量“黑榜”仿佛撕開了一道口子,讓市場得以窺見迷你洗衣機(jī)繁榮表象下的暗流涌動(dòng)。事實(shí)上,在社交平臺(tái)與電商評論區(qū)里,“迷你洗衣機(jī)是否為智商稅”的質(zhì)疑聲從未間斷,消費(fèi)端的反饋更為直接:今年下半年,部分知名品牌的迷你洗衣機(jī)價(jià)格出現(xiàn)“斷崖式”下跌,降幅高達(dá)上千元。而另一邊,多個(gè)主流品牌不約而同推出三筒、四筒分區(qū)洗衣機(jī),以“一機(jī)多筒”的創(chuàng)新設(shè)計(jì)席卷市場。面對這樣的市場變局,讓人不得不發(fā)出疑問:迷你洗衣機(jī)這是要啞火了嗎?
客觀而言,迷你洗衣機(jī)的興起并非偶然。在城市居住空間日益緊湊、健康意識(shí)不斷提升的背景下,其精準(zhǔn)抓住了消費(fèi)者對分類洗滌的迫切需求。無論是注重私密健康的貼身衣物專洗,還是有孩家庭對兒童衣物分開清洗的重視,迷你洗衣機(jī)確實(shí)提供了一種切實(shí)可行的解決方案。一些主流家電企業(yè)推出的迷你洗衣機(jī)產(chǎn)品,在技術(shù)積累和工藝品質(zhì)上也確實(shí)可圈可點(diǎn),并非全是“智商稅”。
然而,迷你洗衣機(jī)在發(fā)展過程中暴露出的一些缺陷和痛點(diǎn),也確實(shí)正成為制約該行業(yè)進(jìn)一步普及的桎梏。上海市監(jiān)局的抽檢結(jié)果就一定程度映照出行業(yè)深層次問題,當(dāng)品類熱度攀升時(shí),大量缺乏技術(shù)底蘊(yùn)的雜牌廠商涌入市場,試圖在風(fēng)口下分一杯羹。這些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往質(zhì)量堪憂,卻憑借低價(jià)策略在電商平臺(tái)大行其道。中國家電網(wǎng)在電商平臺(tái)搜索,標(biāo)價(jià)百元上下的迷你洗衣機(jī)比比皆是,甚至不乏宣稱“可洗脫兩用”、“藍(lán)光殺菌”、“智能定時(shí)”但價(jià)格卻不到30元的折疊迷你式產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的銷量數(shù)據(jù)往往頗為亮眼,如上述不到30元的折疊式洗衣機(jī)當(dāng)下顯示銷量4000+,但翻開用戶評價(jià),吐槽之聲不絕于耳:“洗不干凈、脫水脫不干”、“噪音大到懷疑人生”、“放3雙襪子就轉(zhuǎn)不動(dòng)了”……
拋開雜牌產(chǎn)品的質(zhì)量問題,迷你洗衣機(jī)品類本身也存在一些技術(shù)瓶頸和使用痛點(diǎn)。壁掛式迷你洗衣機(jī)雖然節(jié)省空間,但對安裝條件要求極為苛刻,即必須是承重墻,且對墻面強(qiáng)度有特定要求。更讓人困擾的是其在高速脫水時(shí)的震動(dòng)問題,使得產(chǎn)品在眾多小戶型場景中“即裝即用”的承諾屢屢落空。臺(tái)面式單筒迷你洗衣機(jī)雖免去打孔煩惱,卻又占據(jù)了寶貴的臺(tái)面空間,運(yùn)行時(shí)的噪音與震動(dòng)同樣影響用戶體驗(yàn)。
功能上的單一更是迷你洗衣機(jī)另一則短板。市面上相當(dāng)一部分迷你洗衣機(jī)僅支持基礎(chǔ)洗滌功能,雖然部分機(jī)型配備了烘干功能,但熱風(fēng)烘干不僅增加了能耗,還可能帶來衣物損傷的風(fēng)險(xiǎn)。折疊式洗衣機(jī)的問題更為突出,多數(shù)產(chǎn)品缺乏獨(dú)立脫水功能,用戶不得不回歸手動(dòng)擰干的時(shí)代;洗滌力度因電機(jī)功率低(普遍200W左右)而顯得力不從心;使用過程更是繁瑣到被用戶調(diào)侃“比全程手洗還麻煩”:需要手動(dòng)加水、手動(dòng)漂洗肥皂水、手動(dòng)擰干、手動(dòng)倒水、手動(dòng)清潔內(nèi)桶……
如果說上述問題還只是迷你洗衣機(jī)品類內(nèi)部的“煩惱”,那么今年多筒分區(qū)洗衣機(jī)的強(qiáng)勢崛起,則從外部為迷你洗衣機(jī)市場帶來了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。美的、海爾、海信、松下、小米等主流品牌紛紛推出的三筒、四筒分區(qū)洗衣機(jī),其中部分品牌在一臺(tái)正常尺寸的洗衣機(jī)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了多筒布局,每個(gè)筒都具備獨(dú)立的洗滌功能;還有部分品牌產(chǎn)品做到了每個(gè)筒都配備熱泵烘干效果,且噪音值極低。這種“一機(jī)多筒”的設(shè)計(jì),理論上可以同時(shí)滿足成人外衣、兒童衣物、內(nèi)衣、襪子或?qū)櫸镆挛锏姆滞蚕春嫘枨?,從根本上解決了分類洗滌的痛點(diǎn)。
根據(jù)GfK提供的消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù),有97.2%的消費(fèi)者在更換洗衣機(jī)時(shí)更愿意購買多筒分區(qū)洗產(chǎn)品,并且愿意為多筒產(chǎn)品花費(fèi)更多。當(dāng)分區(qū)洗成為引領(lǐng)洗衣機(jī)市場差異化競爭的核心趨勢時(shí),多筒分區(qū)洗衣機(jī)以其空間利用效率和功能完整性,對單一功能的迷你洗衣機(jī)形成了明顯的替代效應(yīng)。對于許多城市家庭而言,在有限的陽臺(tái)或衛(wèi)生間空間內(nèi),擺放一臺(tái)能夠滿足全家所有分類洗滌需求的多筒洗衣機(jī),顯然比另外購置一臺(tái)迷你洗衣機(jī)更為合理。
內(nèi)外交困之下,迷你洗衣機(jī)的發(fā)展前景確實(shí)不容樂觀。對于該品類來講,當(dāng)務(wù)之急或許應(yīng)在行業(yè)變局中重新找準(zhǔn)自己的生態(tài)位,探索差異化發(fā)展路徑,比如對于居住空間極其有限的出租公寓用戶、宿舍學(xué)生群體,或是僅需補(bǔ)充洗滌功能的家庭而言,迷你洗衣機(jī)或可憑借小巧體積和相對親民的價(jià)格,擁有一定價(jià)值,這些用戶對空間的敏感度遠(yuǎn)高于功能集成度。產(chǎn)品需要圍繞“專精特新”進(jìn)行升級,如一些企業(yè)針對母嬰人群開發(fā)具備真正有效的高溫除菌功能的產(chǎn)品。或可為戶外愛好者打造極致便攜的旅行款;為都市獨(dú)居青年優(yōu)化靜音與震動(dòng)表現(xiàn)等等。當(dāng)然了,這一切創(chuàng)新與探索的前提,必須是安全與質(zhì)量的基本保障和功能的名副其實(shí)。只有先跨過質(zhì)量安全的門檻,筑牢功能誠信的底線,迷你洗衣機(jī)才有談?wù)摽沙掷m(xù)未來的底氣與根基。
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