2025年的中國空調(diào)行業(yè)在高增長與深內(nèi)卷中交織前行。當(dāng)部分品牌被迫以“降價(jià)減配”爭奪市場時(shí)，格力卻走出了一條截然不同的破局之路?！案窳?jiān)持從多維度構(gòu)筑企業(yè)‘防火墻’，而不是參與價(jià)格戰(zhàn)”，格力電器東北公司常務(wù)副總鄭玲在“2025-2026中國空調(diào)行業(yè)高峰論壇”上的發(fā)言擲地有聲。在行業(yè)普遍陷入產(chǎn)品同質(zhì)化與價(jià)格混戰(zhàn)的背景下，格力依托科技創(chuàng)新、渠道深化與場景化體驗(yàn)升級，實(shí)現(xiàn)了線上線下協(xié)同的穩(wěn)健發(fā)展格局，持續(xù)鞏固高端市場地位。

錨定用戶痛點(diǎn)，以技術(shù)重塑空調(diào)價(jià)值標(biāo)桿

在“國補(bǔ)”政策助推與極端氣候頻發(fā)的背景下，今年空調(diào)市場整體表現(xiàn)亮眼。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，1-7月國內(nèi)空調(diào)市場零售量5652萬臺，同比增長16.7%;零售額1720億元，同比增長13.8%。然而高增長背后，“內(nèi)卷式”競爭也日趨白熱化，自年初蔓延至618的價(jià)格戰(zhàn)至今未能徹底平息，部分機(jī)型在多重補(bǔ)貼下售價(jià)甚至跌破千元。許多企業(yè)陷入“量增利不增”的困境，行業(yè)亟需跳出低價(jià)競爭，重新回歸用戶價(jià)值。

“未來空調(diào)要以用戶需求為中心，不斷做技術(shù)迭代和創(chuàng)新”，有空調(diào)業(yè)內(nèi)人士道出行業(yè)破“卷”之策。那么用戶需求指向何方?“從結(jié)構(gòu)上看，綠色、健康、節(jié)能、智能、新風(fēng)等功能賽道增長顯著”，奧維云網(wǎng)白電事業(yè)部副總裁何金明從消費(fèi)數(shù)據(jù)中提煉出關(guān)鍵趨勢。數(shù)據(jù)可見，節(jié)能省電類掛機(jī)在線上市場的滲透率已達(dá)39%;主打無風(fēng)感、防直吹的舒適風(fēng)產(chǎn)品占比提升至25%;健康除菌、自清潔等細(xì)分功能也增勢強(qiáng)勁。表明用戶不再滿足于基礎(chǔ)制冷制熱需求，而是追求更高效、更舒適、更健康的空氣解決方案。

格力憑借對消費(fèi)趨勢的敏銳洞察與深厚技術(shù)積累，將用戶不斷升級的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新的核心方向。以格力經(jīng)典產(chǎn)品線“冷靜王”為例，該系列自1995年推出以來始終延續(xù)迭代，2025年推出的“冷靜王+”更是圍繞“高效節(jié)能、健康除菌、舒適風(fēng)感”三大用戶痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全面技術(shù)突破，成為格力以價(jià)值導(dǎo)向應(yīng)對行業(yè)亂局的重要支撐。

具體而言，在節(jié)能表現(xiàn)上，冷靜王+搭載格力自主研發(fā)的高性能壓縮機(jī)，通過先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化，APF能效比高達(dá)4.56，在保障強(qiáng)勁制冷制熱效果的同時(shí)，有效降低能耗，為用戶顯著節(jié)省用電成本，符合當(dāng)下綠色節(jié)能的行業(yè)發(fā)展潮流。

針對用戶對舒適送風(fēng)的需求，冷靜王+柜機(jī)搭載國際領(lǐng)先分布式送風(fēng)技術(shù)，采用上下雙風(fēng)口送風(fēng)、冷暖分送設(shè)計(jì)，帶來“冷風(fēng)不吹人、熱風(fēng)暖全身”的體驗(yàn)。制冷時(shí)，上方風(fēng)口送出輕柔冷風(fēng)，實(shí)現(xiàn)“沐浴式制冷”，避免直吹不適;制熱時(shí)，上下雙風(fēng)口送出熱風(fēng)，如“地暖式制熱”，均勻升溫。而且，上下雙風(fēng)口能智能調(diào)節(jié)，制冷時(shí)自動(dòng)識別室溫，控制下風(fēng)口開關(guān)，維持室內(nèi)清涼舒適，全方位滿足用戶精細(xì)化送風(fēng)需求。

健康維度的創(chuàng)新同樣令人矚目，冷靜王+柜機(jī)配備56℃高溫自清潔技術(shù)，除菌率達(dá)99%。同時(shí)，配置的冷等離子除菌模塊，在制冷時(shí)通過出風(fēng)口釋放超干倍凈氣因子，利用電解作用破壞空氣中病毒和細(xì)菌的結(jié)構(gòu)，為用戶呼吸健康筑牢防線。

此外，憑借新一代爽動(dòng)力壓縮機(jī)和三環(huán)換熱控制科技，冷靜王+柜機(jī)突破溫度限制，可在67℃超高溫環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行，有效解決了行業(yè)普遍存在的“高溫宕機(jī)”問題，提升了產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。

正因這些直擊痛點(diǎn)的科技創(chuàng)新，格力冷靜王+柜機(jī)在2025-2026中國空調(diào)行業(yè)高峰論壇上一舉斬獲“2025-2026年度中國空調(diào)行業(yè)健康空調(diào)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品”殊榮，格力品牌也榮獲“2025-2026年度中國空調(diào)行業(yè)創(chuàng)新貢獻(xiàn)者”獎(jiǎng)項(xiàng)。這不僅是產(chǎn)品實(shí)力的認(rèn)證，更是對格力堅(jiān)持用戶導(dǎo)向、拒絕內(nèi)卷、以技術(shù)重塑行業(yè)價(jià)值邏輯的高度肯定。

格力能在這場行業(yè)內(nèi)卷中保持戰(zhàn)略定力，并不只依靠產(chǎn)品端的創(chuàng)新突破，更得益于其多維融合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略，通過從產(chǎn)品到場景與服務(wù)的全面升級構(gòu)筑起難以復(fù)制的競爭護(hù)城河。

今年以來，格力推出“董明珠健康家”場景化體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑯?biāo)志著其戰(zhàn)略從產(chǎn)品導(dǎo)向全面轉(zhuǎn)向體驗(yàn)引領(lǐng)?！耙郧拔覀兪潜粍?dòng)式提供需求和服務(wù)，客戶需要什么我們就提供什么，但是今年我們開始進(jìn)行體驗(yàn)式轉(zhuǎn)型，提供場景式解決方案”，鄭玲這樣描述公司的戰(zhàn)略升級。線下渠道方面，格力正在持續(xù)拓展高端體驗(yàn)店，強(qiáng)化場景化與服務(wù)優(yōu)勢;在線上，則通過場景化直播、新品首發(fā)等方式擴(kuò)大用戶覆蓋，形成線上線下流量互通的良性生態(tài)。截至目前，“董明珠健康家”已完成及在建門店數(shù)量突破800家。這些門店不僅作為用戶體驗(yàn)家電的核心場域，也是承接線上流量、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化與服務(wù)履約的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為格力從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“生活方式供應(yīng)商”提供了戰(zhàn)略載體。

服務(wù)層面，格力同樣走在行業(yè)前列。相比行業(yè)通行的6年包修期，格力自2021年起就推行“10年包修”服務(wù)。根據(jù)《家用電器安全使用年限》標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)安全使用年限為10年，這意味著格力產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了“從購買到退役”全生命周期的售后覆蓋，真正做到了“一次購買，終身無憂”，極大增強(qiáng)了消費(fèi)者信任與品牌忠誠度。

以技術(shù)創(chuàng)新打造差異化優(yōu)勢，強(qiáng)化品牌建設(shè)贏取價(jià)格與價(jià)值認(rèn)同，憑超長服務(wù)承諾獲取用戶信任，借場景化渠道模式實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)閉環(huán)。除此之外，面對激烈的面對內(nèi)卷競爭，格力也積極從制造鏈內(nèi)部挖潛，通過供應(yīng)鏈優(yōu)化、精益制造、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)以及推進(jìn)數(shù)字化管理來降低成本、提升效益。“為產(chǎn)品價(jià)值提供成本支撐，而不是犧牲質(zhì)量去打價(jià)格戰(zhàn)”，鄭玲強(qiáng)調(diào)。這種策略既堅(jiān)守了“質(zhì)量為先”的理念，也是格力在行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)中保持戰(zhàn)略定力的核心底氣所在。

“格力真正做到了頭部品牌的擔(dān)當(dāng)”，近期中國家電網(wǎng)走訪空調(diào)市場中，不少空調(diào)企業(yè)內(nèi)人士對格力作出如此評價(jià)。在行業(yè)陷入價(jià)格內(nèi)卷時(shí)，格力堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，不僅為行業(yè)樹立了“不內(nèi)卷、重價(jià)值”的發(fā)展標(biāo)桿，更以對質(zhì)量與用戶價(jià)值的堅(jiān)守，穩(wěn)住了市場對空調(diào)品類品質(zhì)的信心，為行業(yè)從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向價(jià)值競爭注入了關(guān)鍵動(dòng)力。行業(yè)需要這樣的“老大哥”，不為短期利益所惑，堅(jiān)持長期主義，真正以用戶需求為核心，推動(dòng)空調(diào)行業(yè)向更健康、更可持續(xù)的未來前發(fā)展。