［丁科技網(wǎng)觀察］一面，是中國藥企研發(fā)投入不斷加大，實力不斷提升，并在此基礎上進一步開啟“出?！钡摹碍h(huán)球航行”，積極布局國際化發(fā)展，探尋新的增長點；一面，是跨國藥企持續(xù)看好中國市場，尋求新的高質(zhì)量發(fā)展機會，加上入華幾十年的外資藥企進一步探索新發(fā)展模式。丁科技網(wǎng)注意到，這是生命科學行業(yè)當前深刻的“雙向流動”。

在這種流動中，也同樣伴隨著行業(yè)數(shù)智化進程的加速。一個不能繞過的名字，是Veeva Systems（以下簡稱“Veeva”）。

Veeva中國總經(jīng)理丁曉楓

“為生命科學行業(yè)打造行業(yè)云”是Veeva的愿景和使命，目前，全球前50的藥企，有47家正在使用Veeva，全球相當部分的藥企，從藥物臨床研發(fā)、生產(chǎn)到藥品上市營銷整個鏈條的數(shù)據(jù)都跑在Veeva平臺上，一定程度上說，Veeva在打造行業(yè)的“操作系統(tǒng)”。

Veeva成立于2007年。在中國，為了滿足跨國制藥企業(yè)與本土創(chuàng)新藥企在國內(nèi)的業(yè)務需求，并提供更好的服務體驗，2016年，Veeva成立了中國本地的產(chǎn)品研發(fā)中心，推出新一代商業(yè)卓越平臺 Veeva China SFA，并選擇部署在亞馬遜云科技中國區(qū)，為醫(yī)藥企業(yè)提供涵蓋客戶拜訪管理、學術(shù)會議管理、銷售運營、市場學術(shù)推廣、醫(yī)學信息傳遞等場景的完整解決方案，助力藥企簡化運營流程，加強內(nèi)外部的互聯(lián)互通，并滿足日益嚴苛的合規(guī)管控要求。

Veeva China SFA的一個應用實例是：某頭部跨國藥企在中國需要加速新產(chǎn)品的上市和推廣，但總部標準化的業(yè)務系統(tǒng)難以滿足本地業(yè)務需求，同時分散的系統(tǒng)需要大量的人工操作。該藥企選擇Veeva China SFA，為藥品上市營銷全流程提供數(shù)字化管理，涵蓋核心CRM、進院管理、會議管理、多渠道營銷管理和數(shù)據(jù)分析等。靈活的系統(tǒng)不僅可迅速響應持續(xù)變化的本地業(yè)務需求，也可利用高質(zhì)量完整的數(shù)據(jù)對業(yè)務進行高效地洞察與分析。最終，該藥企的醫(yī)藥代表的系統(tǒng)填報時間平均每天減少50%，使用系統(tǒng)的滿意度高達90%以上；銷售運營的效率和效能平均提升50%以上，與醫(yī)生溝通效率平均提升60%以上。

在與亞馬遜云科技中國的合作方面，Veeva采用了亞馬遜云科技機器學習、數(shù)據(jù)庫、分析和容器等廣泛的服務，加速本地創(chuàng)新、簡化運維，并協(xié)助保障業(yè)務安全合規(guī)性。

具體而言：

Veeva China SFA，作為一款本土化SaaS解決方案，不僅要沿用Veeva全球研發(fā)質(zhì)量體系，同時其底層云基礎架構(gòu)需要擁有全新的技術(shù)棧，能夠與本地技術(shù)創(chuàng)新融合，滿足中國用戶的使用習慣和體驗。在開發(fā)過程中，Veeva通過資源管理工具Amazon CloudFormation對基礎設施代碼化，提高技術(shù)架構(gòu)復用率及開發(fā)效率。

Veeva充分利用亞馬遜云科技各類托管服務，實現(xiàn)簡化運維，降本增效。通過完全托管的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服務Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，Veeva的IT團隊無需復雜操作，即可通過控制面板查看各個節(jié)點的運行狀況，同時清晰地了解費用明細，顯著提升運維效率，并減少維護成本。

亞馬遜云科技豐富的云服務助力Veeva提升業(yè)務創(chuàng)新能力和產(chǎn)品迭代效率。利用完全托管的機器學習平臺Amazon SageMaker，Veeva China SFA可智能檢測識別醫(yī)藥代表上傳的圖片真?zhèn)危詣踊瘡暮Ａ课谋局刑崛♂t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息等。Veeva還部署了云上大數(shù)據(jù)平臺Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ，快速高效地處理大量數(shù)據(jù)，以提升業(yè)務洞察效率，不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品。Veeva China SFA實現(xiàn)每年12次產(chǎn)品迭代，在去年一年就新增400多個本土功能，為藥企的數(shù)字化營銷提供了出色的支持和創(chuàng)新工具。

亞馬遜云科技安全合規(guī)的基礎設施和服務為Veeva保障其業(yè)務合規(guī)安全性提供了協(xié)助。Veeva China SFA部署在亞馬遜云科技中國區(qū)域，借助其高安全性的底層云基礎設施和云服務，助力Veeva獲得網(wǎng)絡安全等級保護（三級）認證。通過Web應用程序防火墻Amazon WAF，Veeva可以根據(jù)自身業(yè)務自動創(chuàng)建、部署和維護安全規(guī)則，建立多層安全防護體系；通過托管型威脅檢測服務Amazon GuardDuty，Veeva可以持續(xù)監(jiān)控惡意活動和未經(jīng)授權(quán)的行為，應對來自網(wǎng)絡攻擊、競爭對手及內(nèi)部信息安全等諸多風險的挑戰(zhàn)。

Veeva還在亞馬遜云科技中國區(qū)域部署了Veeva OpenData，利用亞馬遜云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服務，搭建了一個涵蓋醫(yī)學專業(yè)人士、醫(yī)療機構(gòu)和附屬機構(gòu)的高質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫，為藥企準確、合規(guī)地管理客戶主數(shù)據(jù)提供了可靠支撐。

Veeva中國總經(jīng)理丁曉楓說，亞馬遜云科技是全球領先的云服務商，而Veeva是生命科學行業(yè)細分領域的獨角獸。“我們是從上往下，亞馬遜云科技是從下往上，匯聚各自產(chǎn)品核心能力，形成一條共贏的合作鏈?！?（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務必注明“來源：丁科技網(wǎng)”）