［丁科技網(wǎng)觀察］一面，是中國(guó)藥企研發(fā)投入不斷加大，實(shí)力不斷提升，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)啟“出海”的“環(huán)球航行”，積極布局國(guó)際化發(fā)展，探尋新的增長(zhǎng)點(diǎn)；一面，是跨國(guó)藥企持續(xù)看好中國(guó)市場(chǎng)，尋求新的高質(zhì)量發(fā)展機(jī)會(huì)，加上入華幾十年的外資藥企進(jìn)一步探索新發(fā)展模式。丁科技網(wǎng)注意到，這是生命科學(xué)行業(yè)當(dāng)前深刻的“雙向流動(dòng)”。

在這種流動(dòng)中，也同樣伴隨著行業(yè)數(shù)智化進(jìn)程的加速。一個(gè)不能繞過(guò)的名字，是Veeva Systems（以下簡(jiǎn)稱“Veeva”）。

Veeva中國(guó)總經(jīng)理丁曉楓

“為生命科學(xué)行業(yè)打造行業(yè)云”是Veeva的愿景和使命，目前，全球前50的藥企，有47家正在使用Veeva，全球相當(dāng)部分的藥企，從藥物臨床研發(fā)、生產(chǎn)到藥品上市營(yíng)銷整個(gè)鏈條的數(shù)據(jù)都跑在Veeva平臺(tái)上，一定程度上說(shuō)，Veeva在打造行業(yè)的“操作系統(tǒng)”。

Veeva成立于2007年。在中國(guó)，為了滿足跨國(guó)制藥企業(yè)與本土創(chuàng)新藥企在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，并提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，2016年，Veeva成立了中國(guó)本地的產(chǎn)品研發(fā)中心，推出新一代商業(yè)卓越平臺(tái) Veeva China SFA，并選擇部署在亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)，為醫(yī)藥企業(yè)提供涵蓋客戶拜訪管理、學(xué)術(shù)會(huì)議管理、銷售運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)學(xué)術(shù)推廣、醫(yī)學(xué)信息傳遞等場(chǎng)景的完整解決方案，助力藥企簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程，加強(qiáng)內(nèi)外部的互聯(lián)互通，并滿足日益嚴(yán)苛的合規(guī)管控要求。

Veeva China SFA的一個(gè)應(yīng)用實(shí)例是：某頭部跨國(guó)藥企在中國(guó)需要加速新產(chǎn)品的上市和推廣，但總部標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以滿足本地業(yè)務(wù)需求，同時(shí)分散的系統(tǒng)需要大量的人工操作。該藥企選擇Veeva China SFA，為藥品上市營(yíng)銷全流程提供數(shù)字化管理，涵蓋核心CRM、進(jìn)院管理、會(huì)議管理、多渠道營(yíng)銷管理和數(shù)據(jù)分析等。靈活的系統(tǒng)不僅可迅速響應(yīng)持續(xù)變化的本地業(yè)務(wù)需求，也可利用高質(zhì)量完整的數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行高效地洞察與分析。最終，該藥企的醫(yī)藥代表的系統(tǒng)填報(bào)時(shí)間平均每天減少50%，使用系統(tǒng)的滿意度高達(dá)90%以上；銷售運(yùn)營(yíng)的效率和效能平均提升50%以上，與醫(yī)生溝通效率平均提升60%以上。

在與亞馬遜云科技中國(guó)的合作方面，Veeva采用了亞馬遜云科技機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)庫(kù)、分析和容器等廣泛的服務(wù)，加速本地創(chuàng)新、簡(jiǎn)化運(yùn)維，并協(xié)助保障業(yè)務(wù)安全合規(guī)性。

具體而言：

Veeva China SFA，作為一款本土化SaaS解決方案，不僅要沿用Veeva全球研發(fā)質(zhì)量體系，同時(shí)其底層云基礎(chǔ)架構(gòu)需要擁有全新的技術(shù)棧，能夠與本地技術(shù)創(chuàng)新融合，滿足中國(guó)用戶的使用習(xí)慣和體驗(yàn)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，Veeva通過(guò)資源管理工具Amazon CloudFormation對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施代碼化，提高技術(shù)架構(gòu)復(fù)用率及開(kāi)發(fā)效率。

Veeva充分利用亞馬遜云科技各類托管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化運(yùn)維，降本增效。通過(guò)完全托管的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服務(wù)Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，Veeva的IT團(tuán)隊(duì)無(wú)需復(fù)雜操作，即可通過(guò)控制面板查看各個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀況，同時(shí)清晰地了解費(fèi)用明細(xì)，顯著提升運(yùn)維效率，并減少維護(hù)成本。

亞馬遜云科技豐富的云服務(wù)助力Veeva提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品迭代效率。利用完全托管的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)Amazon SageMaker，Veeva China SFA可智能檢測(cè)識(shí)別醫(yī)藥代表上傳的圖片真?zhèn)?，自?dòng)化從海量文本中提取醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息等。Veeva還部署了云上大數(shù)據(jù)平臺(tái)Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ，快速高效地處理大量數(shù)據(jù)，以提升業(yè)務(wù)洞察效率，不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品。Veeva China SFA實(shí)現(xiàn)每年12次產(chǎn)品迭代，在去年一年就新增400多個(gè)本土功能，為藥企的數(shù)字化營(yíng)銷提供了出色的支持和創(chuàng)新工具。

亞馬遜云科技安全合規(guī)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)為Veeva保障其業(yè)務(wù)合規(guī)安全性提供了協(xié)助。Veeva China SFA部署在亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)域，借助其高安全性的底層云基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)，助力Veeva獲得網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)（三級(jí)）認(rèn)證。通過(guò)Web應(yīng)用程序防火墻Amazon WAF，Veeva可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)自動(dòng)創(chuàng)建、部署和維護(hù)安全規(guī)則，建立多層安全防護(hù)體系；通過(guò)托管型威脅檢測(cè)服務(wù)Amazon GuardDuty，Veeva可以持續(xù)監(jiān)控惡意活動(dòng)和未經(jīng)授權(quán)的行為，應(yīng)對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)攻擊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及內(nèi)部信息安全等諸多風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。

Veeva還在亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)域部署了Veeva OpenData，利用亞馬遜云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服務(wù)，搭建了一個(gè)涵蓋醫(yī)學(xué)專業(yè)人士、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和附屬機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為藥企準(zhǔn)確、合規(guī)地管理客戶主數(shù)據(jù)提供了可靠支撐。

Veeva中國(guó)總經(jīng)理丁曉楓說(shuō)，亞馬遜云科技是全球領(lǐng)先的云服務(wù)商，而Veeva是生命科學(xué)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸?！拔覀兪菑纳贤?，亞馬遜云科技是從下往上，匯聚各自產(chǎn)品核心能力，形成一條共贏的合作鏈?！?（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：丁科技網(wǎng)”）