[釘科技訪(fǎng)談] 方太是一家有著“高級(jí)感”的公司。筆者認(rèn)為,中國(guó)有著“高端”形象的企業(yè)很多,但有著“高級(jí)感”的企業(yè)卻極少。

說(shuō)實(shí)話(huà),高級(jí)感很難直接用一句話(huà)來(lái)定義,而只能用一些案例來(lái)做詮釋。在方太一年一度的幸福發(fā)布會(huì)之前,筆者有幸就產(chǎn)品、文化、品牌等問(wèn)題,與方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群進(jìn)行了一次對(duì)話(huà),并從中發(fā)現(xiàn)了方太“高級(jí)感”的來(lái)源。

慢公司

在與茅忠群的對(duì)話(huà)中,筆者有個(gè)很強(qiáng)烈的感受,那就是方太是一家“慢公司”。

當(dāng)下,“快公司”更容易引發(fā)輿論熱議,快變成了一種“商業(yè)正確”。比如,創(chuàng)新節(jié)奏要快、風(fēng)口跟隨要快、營(yíng)收盈利增長(zhǎng)要快……我們很少沉下心來(lái)反思,“快”就一定對(duì)嗎?

方太很特殊,這家企業(yè)并不迷戀“快”。舉幾個(gè)例子:

創(chuàng)新,方太并不追求快,甚至顯得很慢。茅忠群說(shuō),方太代表性的原創(chuàng)產(chǎn)品水槽洗碗機(jī),方太人用5年時(shí)間才研發(fā)出來(lái);2019年推出的NSP膜色譜凈水器,方太人更是用了8年時(shí)間才讓它面市。

要知道,無(wú)論是洗碗機(jī)還是凈水器,市場(chǎng)機(jī)會(huì)一直都存在,方太需要保持克制,才能慢下來(lái)做原創(chuàng)研發(fā),開(kāi)創(chuàng)出有足夠顛覆性的新品類(lèi)。一味追求快,方太很可能用幾個(gè)月時(shí)間就能推出相關(guān)產(chǎn)品,但結(jié)果只能是在市場(chǎng)中進(jìn)行同質(zhì)化廝殺,開(kāi)創(chuàng)和引領(lǐng)新的藍(lán)海市場(chǎng),不可能。

增長(zhǎng),方太也不追求資本加持下的快速奔跑。美的、海爾、格力,老板、華帝、美大,小熊、科沃斯、石頭……無(wú)論是綜合性家電龍頭,還是垂直性廚電企業(yè),又或是新興小家電、互聯(lián)網(wǎng)家電企業(yè),借助資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展成為一種共性。

茅忠群說(shuō),方太目前還沒(méi)有上市計(jì)劃, 因?yàn)榉教脑鲩L(zhǎng)模式,用管理的術(shù)語(yǔ)叫“內(nèi)生式增長(zhǎng)”,不是通過(guò)兼并收購(gòu)的增長(zhǎng)模式。而如果通過(guò)兼并收購(gòu),就需要大量的資金,靠自有資金是不夠的,就要上市去融資。

為什么方太不上市融資呢?茅忠群有兩個(gè)理由:一是,方太每年的效益不錯(cuò),有足夠的自有資金儲(chǔ)備,覆蓋研發(fā)等支出完全沒(méi)問(wèn)題,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是方太不缺錢(qián);二是,方太希望在中西合璧的管理模式上沉下心來(lái)花更多的工夫,做更多的實(shí)驗(yàn),不想受上市這樣的事情影響,減小干擾因素。

不上市,不代表不優(yōu)秀。中國(guó)還有一些堅(jiān)持不上市的優(yōu)秀企業(yè),比如華為。資本加持有好的一面,但粗放式快速發(fā)展,以及無(wú)法打造獨(dú)特文化理念的發(fā)展,不是方太需要的。

大多數(shù)企業(yè)崇尚快,方太卻不怕慢。這是一種高級(jí)感。

大文化

谷歌、蘋(píng)果、微軟、IBM、三星、索尼、豐田……歐美日韓的優(yōu)秀企業(yè)很多,改革開(kāi)放以來(lái),從產(chǎn)品技術(shù)到企業(yè)管理,中國(guó)企業(yè)都習(xí)慣性的“向西看”。

無(wú)論是植根于中國(guó)市場(chǎng),還是面向全球市場(chǎng),一味“西化”就能成功嗎?未必。只有民族的,才是世界的。但真正理解這句話(huà)并積極踐行的中國(guó)企業(yè),很少。

方太是少有的大力提倡中國(guó)傳統(tǒng)文化的公司,儒家文化的仁愛(ài)思想甚至直接在指導(dǎo)方太的戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品研發(fā)。

比如在創(chuàng)新方面,茅忠群說(shuō),過(guò)去幾年,方太形成了自己獨(dú)特的“創(chuàng)新三論”:創(chuàng)新的源泉是仁愛(ài),創(chuàng)新的原則是有度,創(chuàng)新的目標(biāo)是幸福。

另外,隨著今年“幸福廚房理念”的發(fā)布”,方太用3年時(shí)間完成了“幸福三部曲”。2018年,方太提出企業(yè)新使命“為了億萬(wàn)家庭的幸?！?并以“幸?！弊鳛橹骶€(xiàn),在2018年和2019年相繼發(fā)布了“家庭幸福觀”和“幸福社區(qū)理念”。

“家庭幸福觀“包括衣食無(wú)憂(yōu)、身心康寧、相處和睦、傳家有道;“幸福社區(qū)理念”包括美善環(huán)境、精誠(chéng)服務(wù)、和樂(lè)成長(zhǎng)、互助公益;“幸福廚房理念”包括“廚房有品,飲食有節(jié),相處有樂(lè),食亦有道”。

既發(fā)布創(chuàng)新產(chǎn)品,還發(fā)布幸福理念,產(chǎn)品和理念相互印證、相互促進(jìn),并能形成外溢效應(yīng),這是方太的獨(dú)特之處。

方太對(duì)傳統(tǒng)文化的推崇,并不止步于企業(yè)內(nèi)部,還有更宏大的視角,那就是對(duì)外輸出“幸?！?。 在今年的幸福發(fā)布會(huì)上,方太重申了企業(yè)未來(lái)十年的幸?！叭竽繕?biāo)”:助力一千萬(wàn)家庭提升幸福感,助力十萬(wàn)名企業(yè)家邁向偉大企業(yè),與合作伙伴共建一萬(wàn)個(gè)幸福社區(qū)。個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì),方太的仁愛(ài)、幸福文化理念不斷遞進(jìn)和升華。

再舉一個(gè)例子,很多企業(yè)追求西式的狼性文化,但茅忠群卻說(shuō),方太不提倡狼性文化。他認(rèn)為,人性一定是超過(guò)狼性的,如果真正把孔子講的“仁智勇”做到極致,一定可以戰(zhàn)勝狼性文化,或者說(shuō)至少不需要懼怕狼性文化。

沒(méi)有狼性文化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就不強(qiáng)嗎?茅忠群并不這么認(rèn)為:在競(jìng)爭(zhēng)力上,中華文化不會(huì)有影響,否則中國(guó)在過(guò)去幾千年也不會(huì)成為世界第一。中國(guó)古代大部分創(chuàng)造發(fā)明都是世界第一,甚至全世界一半以上的創(chuàng)造發(fā)明都在中國(guó)。把“仁智勇”做到極致,既兼顧企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,同時(shí)也不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)力上出現(xiàn)問(wèn)題,這應(yīng)該是廣大企業(yè)要走的一個(gè)方向。

大多數(shù)企業(yè)只知道埋頭搞產(chǎn)品技術(shù),卻忽視了從文化尤其式傳統(tǒng)文化中汲取智慧和力量。方太是一家有文化、有靈魂、有格局的企業(yè),這也是高級(jí)感的來(lái)源。

好產(chǎn)品

方太的慢,以及方太的文化,都不是做樣子,最終都沉淀出了好產(chǎn)品。

以今年幸福發(fā)布會(huì)上方太推出的集成烹飪中心Ⅱ代為例,這款產(chǎn)品集吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、蒸箱、烤箱、蒸烤烹飪機(jī)多樣選擇于一體,采用上排煙設(shè)計(jì),不用改造公共煙道,也不額外占用廚房地柜空間。一機(jī)集結(jié)36種烹飪方式,可同步進(jìn)行炒、蒸、烤等多項(xiàng)操作,30分鐘即可做好六菜一湯。與此同時(shí),方太還為集成烹飪中心Ⅱ代配置了煙灶聯(lián)動(dòng)、蒸烤煙聯(lián)動(dòng)、煙機(jī)安全反制動(dòng)、智能菜單推薦、微信遠(yuǎn)程控制等多項(xiàng)廚電黑科技。

再以全新發(fā)布的水槽洗碗機(jī)E5/Z5為例,其搭載了方太原創(chuàng)發(fā)明全凈透空化技術(shù),將以往洗碗機(jī)單純的“水洗”,升級(jí)為水氣混動(dòng)的第二代清洗技術(shù)“氣泡洗”,顛覆行業(yè)清洗機(jī)理,引領(lǐng)洗碗機(jī)品類(lèi)邁入“第二代清洗技術(shù)時(shí)代”。水槽洗碗機(jī)E5/Z5凈洗能力的提升,還得益于開(kāi)放式雙泵無(wú)管路結(jié)構(gòu)和誘導(dǎo)寬頻技術(shù)。雙泵結(jié)構(gòu)的采用能夠讓水流二次加速加壓,沖擊力更大,無(wú)管路結(jié)構(gòu)則可以減少水流在管路中的受阻損耗;而誘導(dǎo)寬頻技術(shù)讓水流從最短路徑傳輸上來(lái),大大增強(qiáng)水流速度。

筆者發(fā)現(xiàn),方太既不做簡(jiǎn)單跟隨性的產(chǎn)品,也不做和品牌定位偏離的產(chǎn)品。比如,無(wú)論是早期的蝶翼環(huán)吸設(shè)計(jì)的云魔方煙機(jī),還是近年來(lái)推出的水槽洗碗機(jī)、NSP膜色譜凈水器、集成烹飪中心,都有極高的技術(shù)壁壘,都具備行業(yè)引領(lǐng)性。另外,對(duì)于小家電這樣發(fā)展比較快的產(chǎn)品,茅忠群說(shuō)即便市場(chǎng)銷(xiāo)量很好,方太也不會(huì)去做,因?yàn)檫@超出了方太的品牌定位。

做用戶(hù)需要的高端好產(chǎn)品,而不是模仿跟隨,追所謂的行業(yè)風(fēng)口,這也是方太高級(jí)感的來(lái)源。

在對(duì)話(huà)結(jié)束前,筆者問(wèn)了茅忠群一個(gè)問(wèn)題:方太一方面像是個(gè)理工男,不斷產(chǎn)出黑科技、好產(chǎn)品,是一家靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè);另一方面又像是文科生,熱愛(ài)傳遞幸福觀和傳統(tǒng)文化,文化成為企業(yè)重要的生產(chǎn)力,您希望方太在行業(yè)和消費(fèi)者心目中的形象是什么?

茅忠群的回答和筆者設(shè)想的基本一致:我們也希望在消費(fèi)者心目中建立這樣一種形象,既特別注重創(chuàng)新、注重技術(shù),同時(shí)又非常重視文化,尤其重視中華優(yōu)秀文化,是兩者高度的融合體。

高級(jí)感不在表面的線(xiàn)條里,而是藏在隱喻里。 方太的高級(jí)感,大體如此。(本文為釘科技創(chuàng)始人、家電產(chǎn)業(yè)觀察家丁少將原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源:釘科技網(wǎng))