如果要在步入存量化周期的國內空調市場探尋到一條細分化增長通道，那么家用中央空調肯定是一種不錯的選擇；盡管最近兩年市場整體需求規(guī)模出現(xiàn)了波動，但是就家用中央空調產(chǎn)品本身的普及率、用戶生活場景結構化升級趨勢而言，該領域在未來存在著豐富的增量機會，這也是近年來很多的品牌都在快速切入家用中央空調市場的原因之一。

只是，行業(yè)之前的解決方案與用戶生活場景之間的痛點并不完全契合，克服這一矛盾的關鍵則是通過技術創(chuàng)新來改寫產(chǎn)品進階路徑，進而締造出更大的需求空間。

就在近期，美的家用中央空調推出了行業(yè)首創(chuàng)的“雙出風室內機”，該技術可搭載在以風管機、多聯(lián)機等為代表的家用中央空調全產(chǎn)品上。據(jù)美的家用空調事業(yè)部多聯(lián)機開發(fā)負責人李健鋒介紹，全新的雙出風室內機，制冷時上出風不吹人還能實現(xiàn)空間全覆蓋；制熱時下出風，可以平替地暖；雙出風時達到均勻涼爽，遠近都舒適。不僅如此，雙出風技術還破解了家用中央空調舒適送風和家裝美學的難題。這一創(chuàng)新技術也是美的在用戶研究、技術研發(fā)、服務升級等多個維度全面進步的體現(xiàn)。

用戶訴求生變

無論是技術壁壘還是價格，無論是品牌影響力還是服務安裝，家用中央空調一直屹立在空調行業(yè)的頂端，曾幾何時，這類產(chǎn)品是高端化、品質化生活的代表。過去二十年，國內家用中央空調市場一直處于一個螺旋型增長的通道之中，用戶對家居一體化審美要求和舒享型生活需求的提高，不斷驅動著家用中央空調行業(yè)的發(fā)展。

即便如此，此類產(chǎn)品在國內市場的普及率仍然不高。李健鋒透露：“中國的家用空調市場呈現(xiàn)‘分體主導、中央加速’的雙軌格局。短期內分體式空調憑借價格和適用性維持超95%的高滲透；中央空調則依托政策與消費升級，從當前約20%向30%以上滲透率躍進，成為未來十年增長主線。”市場數(shù)據(jù)顯示的美妙前景與現(xiàn)實的需求釋放卻形成了鮮明反差，而這其中癥結恰恰就是企業(yè)技術創(chuàng)新的要義所在。

李健鋒在接受采訪時提到，今年“6.18”期間，美的發(fā)現(xiàn)用戶對家用中央空調產(chǎn)品的節(jié)能、舒適、價格、健康、智能等方面的關注度非常高。用戶對家中產(chǎn)品的需求不再是簡單的制冷制熱，而且用戶群體本身也處于一個分化的過程之中。尤其是年輕一代用戶正在成為需求的主體，他們對產(chǎn)品和品牌的認知、乃至購買方式與之前同樣是大相徑庭。事實上，這種需求變化在多年前已經(jīng)開始顯現(xiàn)出了苗頭。

最近幾年，美的家用空調事業(yè)部通過COLMO、小天鵝、美的、華凌四大品牌不同的產(chǎn)品矩陣在線上線下全渠道體系實現(xiàn)了用戶需求的全覆蓋，于風管機產(chǎn)品上以50%以上的占比實現(xiàn)了斷崖式的領先，并在多聯(lián)機、熱泵類產(chǎn)品上不斷夯實第一陣營的地位。

持續(xù)領先的行業(yè)地位讓美的愈發(fā)感知到用戶訴求與痛點變化對整體市場的影響。值得一提的是，國內家用中央空調市場哪怕是在快速增長的階段也沒有擺脫同質化競爭的沉疴?；趯τ脩魧用娴纳羁潭囱泻托袠I(yè)現(xiàn)狀，美的在2021年底立項了“雙出風技術”項目，通過三年多的潛心研發(fā)、大改四版原型機、1000多次小改和微調，最終形成了即將在7月份發(fā)布的行業(yè)首創(chuàng)的“雙出風室內機”。

李健鋒對此表示：“我們在做這款產(chǎn)品的時候，進行了大量的用戶調研，在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中，針對風管機、多聯(lián)機的核心指標，包括可靠性、易安裝性，都做了大量的驗證，我們對這款產(chǎn)品非常有信心?！边@種信心是建立在該技術能夠真正解決用戶痛點的基礎之上。

創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)

當一類產(chǎn)品的既往優(yōu)勢反而成為用戶達成舒適型生活訴求阻礙的時候，那么產(chǎn)品技術的變革就必然會到來。家用中央空調之所以能夠不斷替代家用分體機進入用戶生活場景，其中一個關鍵便是其產(chǎn)品形態(tài)符合用戶對家裝美學的需求。但是，既往的室內機形態(tài)要契合現(xiàn)階段用戶不斷提升的舒適型送風訴求，就不得不應用3D面板進行控風，而這又難以與家裝一體化的審美形成融合。

美的全新的雙出風室內機就能破解家用中央空調送風舒適和家裝美學的難題。據(jù)李健鋒介紹，該室內機可實現(xiàn)三種不同的送風方式，滿足用戶全場景的冷暖需求。制冷時以上出風形成了冷風不吹人的效果，制暖時以下出風演繹出“暖足速達”的體驗；雙出風時還解決了大空間場景中遠近的均勻溫差問題。

筆者獲悉，美的首創(chuàng)的雙出風室內機應用了雙翼變軌控風技術，通過控風雙曲面，以雙翼導風板的不同狀態(tài)組合，構建出三種不同的控風方式。該室內機還采用了車用級的低溫聚氨酯發(fā)泡技術，打造出隔熱好、密封好、外形好的“三好一體”的導風翼。

李健鋒透露：“這款產(chǎn)品(雙出風室內機)適用于所有的中央空調用戶群，所以，我們會在我們的風管機、多聯(lián)機等等上全部放開應用，讓這么好的技術帶來的效果，能夠應用到不同的品類里面。”他甚至用“平替地暖”來形容雙出風室內機的供暖能力，這意味著用戶在制暖需求方面可以節(jié)約2萬元左右的地暖設備及安裝費。

為了進一步驗證和提升“雙出風室內機”在真實場景下的效果，美的在武漢制造基地的宿舍構建一片體驗區(qū)，同時在廣東還打造了自建房。不僅李健鋒自己及其工程師團隊，都到武漢宿舍去體驗產(chǎn)品，對每個細節(jié)每一度溫差進行仔細記錄并調整；就連美的家用中央空調研發(fā)中心主任雷俊杰都在廣東的自建房里去驗證“雙出風室內機”的技術成效。

而且，在上市之前，美的還遴選了內部用戶去進行安裝實測，通過技術人員、工程師、用戶的各種反饋，在技術研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的過程中不斷迭代，而這樣做的唯一目的就是為了給用戶提供滿意的產(chǎn)品。

“中央空調無論是安裝還是拆，都非常麻煩，所以，我們首先要有一顆把產(chǎn)品做好的心，”李健鋒還說：“之后才是我們有沒有這個能力，然后通過我們體系的支撐，去實現(xiàn)創(chuàng)新。”另據(jù)悉，美的“雙出風室內機”覆蓋了從2.2千瓦到8千瓦的能力端，可以滿足小臥室、主臥、客餐廳等所有場景的冷熱需求。

長期增長引擎

美的家用中央空調能夠在行業(yè)內首創(chuàng)出“雙出風室內機”不僅是其自26年深厚技術沉淀的體現(xiàn)，更是通過持續(xù)的技術創(chuàng)新為用戶締造品質化生活場景能力的展露。李健鋒表示：“中央空調是我們(美的家用空調)長期增長的重要引擎之一，公司會持續(xù)投入；而且，我們所有的技術布局都是圍繞用戶需求而展開的?！?/p>

以用戶為導向的技術與創(chuàng)新案例充斥在美的家用中央空調的產(chǎn)品矩陣之中。針對用戶的耗電量、節(jié)能化痛點，美的去年就在“酷杰能”系列上搭載了八赫茲超低頻技術，能夠實現(xiàn)“一晚兩度電”的效果。

面對敏感型用戶群體，美的還有專門的除菌、除甲醛內機；面對不適應強冷風的用戶群體，美的推出了無風感內機；面對用戶的低噪音需求，美的還有輕音內機。包括衛(wèi)浴、廚房等場景，美的也都有相應的內機解決方案。

李健鋒還透露，2023年美的家用中央空調圍繞著全空間、全智能、好空氣、定制化四大戰(zhàn)略主軸，推出了美的全屋智慧空氣解決方案，集合空調、新風、地暖、加濕等功能，協(xié)同包括壁掛爐在內的多設備布局，通過AI空氣管家及中控屏，可實現(xiàn)一鍵托管。而且，整個美的中央空調的智慧系統(tǒng)通過協(xié)議開放，可以允許第三方產(chǎn)品或解決方案的接入。

此次推出的“雙出風室內機”便是這一戰(zhàn)略深度執(zhí)行的體現(xiàn)，并推動美的家用中央空調的產(chǎn)品競爭力向更高的維度進階；隨著此類產(chǎn)品在市場端的不斷滲透，整個行業(yè)的產(chǎn)品變革路徑或將被改寫。

“更重要的是，要基于用戶的需求，長期去深耕我們的底層技術，更好地去滿足我們的用戶；” 李健鋒還說：“同時我們還要用更好的服務，以更好的體驗去滿足我們更多的用戶?！绷頁?jù)悉，美的家用中央空調現(xiàn)有的服務網(wǎng)絡，已經(jīng)深入到98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場。