大家可能都還記得在今年的兩會(huì)上，全國人大代表、TCL創(chuàng)始人李東生發(fā)言，他講到中國制造的電視占全世界的75%，在海外的銷量蒸蒸日上，但是國內(nèi)銷量卻一直持續(xù)下行。從最高的5000萬臺(tái)體量下降到3700萬臺(tái)，五年減少1300萬臺(tái)，這個(gè)問題值得大家深思。

李東生表示，2018國內(nèi)賣5000萬臺(tái)，2023只剩3700萬，直接減少1300萬臺(tái)，開機(jī)先看15~90秒廣告，想關(guān)還找不到按鍵，充了會(huì)員還是有看不完的廣告，片頭、片中、片尾都插播廣告等，還有操作復(fù)雜等問題，這些是影響智能電視體驗(yàn)感的關(guān)鍵。

其實(shí)，從李東生先生的話中，我們看到了作為頭部電視企業(yè)對(duì)這個(gè)行業(yè)問題的看法?？偨Y(jié)起來就是電視的體驗(yàn)感很差，消費(fèi)者用腳投票就是不愿意看電視。這是智能電視行業(yè)出現(xiàn)銷量大幅下滑的核心原因。

首先自然是智能電視的廣告問題，包括開機(jī)廣告、UI廣告、劇中廣告等。工信部電子第五研究所2025年1月的抽樣監(jiān)測顯示，國內(nèi)主流品牌智能電視開機(jī)廣告平均時(shí)長為42秒，最長的達(dá)到86秒，且大多數(shù)無法跳過。這種強(qiáng)制觀看廣告的做法極大損害了用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶開機(jī)意愿下降。

除了開機(jī)廣告之外，還有UI廣告、片中廣告，影視內(nèi)容開頭、播放中、結(jié)尾等處的廣告。每次只要打開電視看影視內(nèi)容，開頭先來一段廣告，中間插播幾則廣告，結(jié)尾再來一段廣告等，十分的影響體驗(yàn)感。

關(guān)不掉的廣告、看不完的影視內(nèi)容廣告，使得消費(fèi)者在觀影提上的舒適度大打折扣，加上現(xiàn)在又是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的耐心被大大消磨掉。轉(zhuǎn)而更加愿意用過移動(dòng)設(shè)備來觀影影視內(nèi)容，這也是導(dǎo)致很多人不愿意開電視的原因之一。

第二個(gè)就是會(huì)員制度的問題，不僅存在“套娃”的收費(fèi)問題，而且還存在會(huì)員等級(jí)區(qū)分，單獨(dú)付費(fèi)內(nèi)容、點(diǎn)播內(nèi)容的問題。不僅如此，會(huì)員等級(jí)不同還不能同時(shí)適用手機(jī)、平板、PC以及電視端使用。

會(huì)員等級(jí)劃分為VIP、SVIP、SSSVIP等，不同等級(jí)的VIP權(quán)限還不一，存在多收費(fèi)的情況。而且就算是頂級(jí)旗艦VIP，有些超前點(diǎn)播的影視內(nèi)容還要另外單獨(dú)付費(fèi)。這樣的收費(fèi)方式不僅規(guī)則多、收費(fèi)混亂，還存在重復(fù)收費(fèi)的問題。對(duì)消費(fèi)者來說，直接不看電視就是避免碰到這些問題的“辦法”。

第三個(gè)就是智能電視操作復(fù)雜的問題?，F(xiàn)在的智能電視操作還是比較復(fù)雜，尤其是UI界面內(nèi)容比較多的產(chǎn)品，加上遙控器都十分簡化，操作起來還是有一定的難度。特別作為觀影主流人群的中老年根本不會(huì)用。

中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)2025年3月的用戶體驗(yàn)調(diào)查顯示，87.3%的智能電視用戶對(duì)現(xiàn)有操作界面不滿意，主要抱怨包括：系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍(73.2%)、廣告干擾嚴(yán)重(67.5%)、操作流程復(fù)雜(58.7%)、語音識(shí)別準(zhǔn)確率低(53.2%)等。

所以，智能電視操作復(fù)雜也是影響體驗(yàn)感的問題之一。

總的來說，智能電視的體量下降與體驗(yàn)感下降有著非常大的關(guān)系。消費(fèi)者面對(duì)這些問題無法解決的時(shí)候，會(huì)選擇直接不買電視，買了電視也是作為客廳家居裝飾，甚至懶得開機(jī)，這也就導(dǎo)致了開機(jī)率、開機(jī)時(shí)長大幅下降的問題。

不過，值得一提的是，國家廣播電視總局2025年4月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范智能電視收費(fèi)行為的指導(dǎo)意見》明確提出，電視基礎(chǔ)功能應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供，收費(fèi)項(xiàng)目必須明確告知消費(fèi)者，禁止強(qiáng)制性收費(fèi)和捆綁銷售行為。

工業(yè)和信息化部2025年5月發(fā)布的《智能電視產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2025-2027)》也提出，將推動(dòng)電視產(chǎn)業(yè)從"硬件銷售"向"平臺(tái)服務(wù)"轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)廠商提升產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)，培育新的增長點(diǎn)。

所以，我們還是要對(duì)智能電視行業(yè)面臨的問題抱有積極的心態(tài)，相信隨著各項(xiàng)規(guī)范內(nèi)容的出臺(tái)，智能電視行業(yè)將迎來良好的觀影環(huán)境。