線上銷量增速超90%、銷額增速超50%，今年618期間擦窗機(jī)器人的亮眼表現(xiàn)引發(fā)了業(yè)內(nèi)諸多關(guān)注熱議。或許有人會(huì)說高增速源于該品類的低市場滲透率，規(guī)模份額較小，增長空間自然也就更大，不可否認(rèn)這確為其中一則客觀因素，但當(dāng)時(shí)間線往前拉，事實(shí)上自去年開始，擦窗機(jī)器人規(guī)模增速就已經(jīng)穩(wěn)居前列、領(lǐng)漲整個(gè)清潔電器賽道，這足以說明該細(xì)分品類的市場需求正在加速釋放。

根據(jù)奧維云網(wǎng)零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年，擦窗機(jī)器人線上市場銷量、銷額同比增速分別為91.37%、54.89%，為清潔電器品類中增幅最大的細(xì)分品類。今年1-5月，奧維云網(wǎng)線上(含抖音)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，擦窗機(jī)器人累計(jì)銷量52.5萬臺(tái)，同比增長143.5%;銷額5.9億元，同比增長77.5%，繼續(xù)領(lǐng)漲整個(gè)清潔電器賽道，這一爆發(fā)式增長背后，是多重因素共同作用的結(jié)果。

首先，國補(bǔ)政策的推動(dòng)作用不言而喻，在京東、天貓等主流電商平臺(tái)搜索“擦窗機(jī)器人”，如科沃斯、追覓、灑拖、赫特、玻妞、火鯨、森友匯等多個(gè)品牌的多個(gè)型號(hào)產(chǎn)品均可享受國補(bǔ)優(yōu)惠，優(yōu)惠力度達(dá)15%，這種直接的價(jià)格讓利帶動(dòng)消費(fèi)者購買熱情大幅提升，促使擦窗機(jī)器人銷量與銷售額在短期內(nèi)快速增長。再者，從消費(fèi)需求的角度分析，城市化進(jìn)程催生的高層住宅擴(kuò)張，使傳統(tǒng)人工擦窗的高成本與高風(fēng)險(xiǎn)矛盾日益凸顯。以北京、上海等一線城市為例，單次家政擦窗服務(wù)的費(fèi)用已突破500元大關(guān)，且伴隨高空作業(yè)的安全隱患，相比之下，擦窗機(jī)器人憑借其安全、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，逐漸成為消費(fèi)者替代傳統(tǒng)人工擦窗的理想選擇。

“鑒于中國城市化進(jìn)程不斷加快，高層建筑日益增多，然而傳統(tǒng)人工擦窗方式存在高空作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、作業(yè)效率低下等痛點(diǎn)。我們認(rèn)為家庭服務(wù)機(jī)器人從地面清潔向立體空間清潔拓展是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢”，有經(jīng)營擦窗機(jī)器人品類的清潔電器企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人如此談及，而擦窗機(jī)器人恰好契合這一趨勢，它不僅能夠?qū)崒?shí)在在地滿足用戶對(duì)于高層擦窗的實(shí)際需求，還能通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，形成與競爭對(duì)手不同的差異化優(yōu)勢，從而助力清潔電器企業(yè)在激烈的市場競爭中搶占更多市場份額。

滲透空間與政策紅利形成基礎(chǔ)支撐，市場需求的持續(xù)釋放驅(qū)動(dòng)擦窗機(jī)器人行業(yè)不斷增長。除此之外，奧維云網(wǎng)(AVC)分析師向中國家電網(wǎng)記者談到了另一則關(guān)鍵性推動(dòng)因素——價(jià)格下行?！笆茴^部品牌去年推出性價(jià)比產(chǎn)品影響，擦窗機(jī)器人從去年開始均價(jià)大幅下滑”，該分析師表示。從奧維云網(wǎng)零售監(jiān)測數(shù)據(jù)中也能看到，2024年，擦窗機(jī)器人線上均價(jià)1382元，同比下滑19.06%;今年以來截止7月6日，擦窗機(jī)器人線上均價(jià)1180元，同比下滑22.26%。

價(jià)格降低顯著擴(kuò)大了潛在用戶群體，使更多消費(fèi)者能夠以較低成本嘗試這一新興品類，從而加速市場教育進(jìn)程。不過，從行業(yè)長期發(fā)展視角審視，這一現(xiàn)象卻潛藏著不利隱患。在各大電商平臺(tái)中，擦窗機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格呈現(xiàn)出較大跨度，從兩三百元到上千元不等，很多未享受“國補(bǔ)”的雜牌產(chǎn)品，價(jià)格甚至達(dá)到500元以下。“消費(fèi)者花了幾百元嘗鮮后體驗(yàn)感差，很可能對(duì)整個(gè)擦窗機(jī)器人品類產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，這對(duì)行業(yè)的傷害不容小覷”，前文清潔電器企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。該企業(yè)關(guān)注到，自2021年以來擦窗機(jī)器人行業(yè)聲量漸起后，不少新品牌卷入進(jìn)來。由于各品牌所處發(fā)展階段不同，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，其中不乏一些品牌秉著“賺快錢”理念，通過低價(jià)策略吸引顧客，卻忽視了產(chǎn)品品質(zhì)的精進(jìn)與用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，致使劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場，嚴(yán)重?cái)_亂了行業(yè)的正常秩序。

“擦窗機(jī)器人剛需是在的，其需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘完”，科沃斯相關(guān)負(fù)責(zé)人談到，在該負(fù)責(zé)人看來，擦窗機(jī)器人市場潛力巨大，消費(fèi)者的需求尚未完全滿足，大家仍然期待更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也依然會(huì)被企業(yè)的創(chuàng)新所吸引。為進(jìn)一步激活行業(yè)增長動(dòng)能、夯實(shí)品類口碑，行業(yè)需更注重品質(zhì)與體驗(yàn)，避免陷入 “低價(jià)搶占市場-壓縮產(chǎn)品成本-體驗(yàn)和品質(zhì)下降-消費(fèi)者質(zhì)疑品類”的不良循環(huán)。對(duì)企業(yè)而言，則要加大技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，提升產(chǎn)品性能與質(zhì)量，憑借差異化優(yōu)勢立足市場，而非單純依賴低價(jià)策略。

從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新維度來講，擦窗機(jī)器人經(jīng)歷早期磁力吸附技術(shù)因?qū)ΣＡШ穸纫罂量?、吸附力不可調(diào)等缺陷，限制了產(chǎn)品普及，到如今風(fēng)機(jī)真空吸附技術(shù)成熟逐漸改寫了行業(yè)格局。當(dāng)前，主流擦窗機(jī)器人機(jī)型的吸力能夠達(dá)到5000Pa以上，并且配備了漏氣檢測與氣壓補(bǔ)償技術(shù)，可以在8-19mm厚度的玻璃上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定作業(yè)，還能對(duì)鏡面、瓷磚等多種材質(zhì)的立面進(jìn)行清潔。部分品牌產(chǎn)品具備智能規(guī)劃路線、自動(dòng)檢測窗框、強(qiáng)吸力防掉落等功能，增強(qiáng)了用戶信任感。如科沃斯基站式擦窗機(jī)器人W2S PRO，運(yùn)用TruEdge靈隙恒貼邊技術(shù)解決清潔死角難題，WIN-SLAM 4.0智能路徑規(guī)劃與五重抗打滑系統(tǒng)，可輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜窗面。追覓則將掃地機(jī)的LDS激光導(dǎo)航技術(shù)引入擦窗場景，其C1系列擦窗機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)毫米級(jí)障礙物識(shí)別，清潔帶把手窗戶時(shí)可自動(dòng)繞行。

不過，也正如前文清潔電器企業(yè)人士所分析的，當(dāng)前擦窗機(jī)器人在技術(shù)創(chuàng)新方面仍然存在一些待解的需求痛點(diǎn)。如在清潔邊緣和角落時(shí)，現(xiàn)有技術(shù)尚難以實(shí)現(xiàn)100%的清潔效果;曲面清潔、強(qiáng)風(fēng)環(huán)境適應(yīng)等技術(shù)瓶頸也有待突破。此外，針對(duì)高端用戶對(duì)靜音、解放雙手的更高需求，行業(yè)還需將靜音優(yōu)化作為核心研發(fā)方向，同時(shí)不斷提升抹布清潔效果，擴(kuò)展智能場景應(yīng)用等。這些問題都需要行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和科研人員持續(xù)投入精力進(jìn)行攻關(guān)，以推動(dòng)擦窗機(jī)器人技術(shù)不斷進(jìn)步，更好地滿足消費(fèi)者日益升級(jí)的清潔需求，推動(dòng)整個(gè)擦窗機(jī)器人行業(yè)朝著更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展。