一個作為外賣大客戶的朋友跟我說：“聽說沒，美團(tuán)要搞自己的88VIP會員了。”

消息傳得還挺快，前兩天才有公開信息說美團(tuán)外賣“神會員”要向美團(tuán)體系內(nèi)的其它業(yè)務(wù)推廣了，逐步覆蓋到店餐飲、酒旅、休閑娛樂這些類目。就是說，“神會員”給到的券，除了外賣，也可以用在其它服務(wù)上了，當(dāng)然，考慮到券的面值可以“膨脹”，不同服務(wù)的膨脹上限可能有不同。據(jù)說，前期先是到餐，7月正式上線。

（截圖自美團(tuán)外賣）

如果屬實(shí)，對我來說這算是個好消息。我既不是外賣的重度用戶，到餐也很少用，但是，如果外賣券能在店里通用，也還是蠻不錯。

美團(tuán)外賣有兩個選項(xiàng)，“外賣配送”或者“到店自取”?？墒?，如果到店，為什么還要點(diǎn)外賣呢？但是，不點(diǎn)外賣，沒有優(yōu)惠。而到店餐飲涉及的團(tuán)購、優(yōu)惠，很多時候關(guān)聯(lián)的是“大宗交易”，一個人，消耗不完。所以，之前有段時間，我朋友有個習(xí)慣，在店里點(diǎn)外賣然后堂食，他那時候還遇到了一些同好。

類似的局面，對用戶來說，當(dāng)然不夠方便；對商戶而言，也不算方便，比如說，外賣用戶堂食，可能影響翻臺效率；這也會給美團(tuán)自己帶來一些可能的損失，損失掉一些用戶粘性。所以美團(tuán)這次可能的會員體系升級，理論上能帶來多贏局面。

除了多贏呢？面對包括抖音在內(nèi)的本地生活服務(wù)領(lǐng)域的新老競爭對手，美團(tuán)會員體系打通到家與到店，或許也是一次“四兩撥千斤”式的操作。

其中，抖音發(fā)展迅速，所以，以他為例。

過去一年，抖音的本地生活服務(wù)發(fā)展不錯，特別是在整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都很重視的新線市場。

根據(jù)抖音方面公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年抖音生活服務(wù)平臺總交易額增長256%，覆蓋370+城市的門店，平臺短視頻及直播交易額也顯著增長。在第三方數(shù)據(jù)中，以海通國際研報(bào)為例，其中提到，2023年抖音本地生活總交易額約占美團(tuán)三分之一，接近2000億元。

本地生活服務(wù)的盤子雖然大，也容得下更多品牌，但市場規(guī)模卻并非無限，那就總會有此消彼長，而到店業(yè)務(wù)，正是美團(tuán)本身的“門面”之一，無論是在品牌上、資源上，還是盈利能力上。

那么，美團(tuán)必然打出反擊。

會員體系打通的“四兩”，所對應(yīng)的“千斤”，說的是抖音和美團(tuán)此前各自的做法：抖音發(fā)力本地生活服務(wù)，投入很大，所以是“千斤”。至于美團(tuán)，面對抖音等內(nèi)容平臺跨界者的挑戰(zhàn)，一度補(bǔ)充自己的內(nèi)容板塊，投入也不會小。特別是前段時間，美團(tuán)新增劇場頻道，讓內(nèi)容更豐富；接著是開啟春鳴計(jì)劃，開放原創(chuàng)作者入駐，進(jìn)行獎金和流量扶持；再后來又上線免費(fèi)短劇上線，其中可能涉及版權(quán)購買。這套組合拳，都是大量真金白銀的新投入，也算是“千斤”。

會員體系打通，也會有新投入，無論是時間、人力還是資源、財(cái)力。不過，同完全涉獵全新的領(lǐng)域而言，用已經(jīng)在外賣業(yè)務(wù)上奏效的“神會員”，向其它業(yè)務(wù)推廣，從未來的投入產(chǎn)出比來說，可能還是會更省。

公開數(shù)據(jù)稱，美團(tuán)“神會員”去年8月一經(jīng)上線，就釋放了可觀的增長動力，當(dāng)月“神會員”用戶訂單對比去年同期的增長就接近40%，同月，美團(tuán)外賣突破歷史訂單峰值。因?yàn)椋脩舨恢箍梢愿顿M(fèi)購買無門檻的神券券包，也可以免費(fèi)領(lǐng)取有門檻的神券，使用限制就變得小；在本身的面額基礎(chǔ)上還可以膨脹“增值”，吸引力就會變大。

從近年來互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的“低價”較量來看，優(yōu)惠終歸還是高效的策略。而“神會員”如果打通，更多的使用場景，對于用戶來說，可能代表著“增值”，因?yàn)閱吸c(diǎn)外賣，或許用不完；對于更多商戶而言，參與活動，一定程度上，也是對業(yè)務(wù)增量的激活。

那么，這個過程中就可能會有到家用戶被導(dǎo)入到店業(yè)務(wù)，或者到店用戶粘性提升；商家也是類似。

這還只是從現(xiàn)有業(yè)務(wù)的對外競爭或者自我完善來說，如果美團(tuán)有新的目標(biāo)領(lǐng)域，統(tǒng)一的會員體系，完全可以用來助力推廣新業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，打通會員，應(yīng)該并不是件容易的事，僅以用餐為例，到店和到家就會有很多的細(xì)節(jié)差異，這就要看美團(tuán)如何做了。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：丁科技網(wǎng)”）