［丁科技網(wǎng)觀察］同事“小十六”說(shuō)，“外婆這兩天變得更潮了”，“她在了解社群、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、私域流量這些概念，之前她對(duì)這些不怎么感興趣”。

開(kāi)始的時(shí)間的是12月28日，就在當(dāng)天0點(diǎn)，已經(jīng)更名小象超市的美團(tuán)買(mǎi)菜，下線了“澆水領(lǐng)水果”的“天天果園”模塊，填充“空缺”位置的，是“進(jìn)群領(lǐng)10元”。外婆說(shuō)，不能澆水了，領(lǐng)個(gè)券什么的，也還算有趣，只是群里除了發(fā)券，很安靜。

（小象超市12月28日前后變化）

很顯然，在“澆水領(lǐng)水果”這個(gè)旨在保持用戶粘性和應(yīng)用打開(kāi)率的玩法下線后，小象超市希望繼續(xù)深挖社群價(jià)值，從而繼續(xù)沉淀私域流量，保持反復(fù)轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)。畢竟，相比社交軟件，理論上說(shuō)，小象超市這類工具APP的打開(kāi)率本來(lái)就可能低出不少。

說(shuō)“繼續(xù)深挖”，是因?yàn)椋辽僭?021年時(shí)，時(shí)名美團(tuán)買(mǎi)菜的小象超市已經(jīng)在用不小的力度做社群了。就丁科技網(wǎng)的跟進(jìn)，當(dāng)時(shí)正是社交電商打法、線上生鮮平臺(tái)相當(dāng)活躍的又一個(gè)階段。

據(jù)了解，此次掃碼進(jìn)群后，收到的消息與美團(tuán)買(mǎi)菜時(shí)期類似，官方運(yùn)營(yíng)人員會(huì)發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)歡迎語(yǔ)，并發(fā)放社群專屬優(yōu)惠福利。只是管理規(guī)則更為健全，并且增加了一些活動(dòng)，從這些活動(dòng)，可以看到美團(tuán)方面在業(yè)務(wù)新階段的發(fā)力程度。穩(wěn)定用戶運(yùn)營(yíng)，提高訂單效率，這應(yīng)該是美團(tuán)方面想要進(jìn)一步獲得的效果。

從這里來(lái)看，小象超市也越來(lái)越像是真正把“線下超市”搬至線上，因?yàn)?，線下商超運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)就是到店零售結(jié)合社群零售，美團(tuán)的小象超市則是用到家零售結(jié)合社群零售。

只不過(guò)，美團(tuán)方面或許需要考慮的是，如何形成一套專門(mén)的社群運(yùn)營(yíng)方法論。畢竟，目前來(lái)看，社群運(yùn)營(yíng)還大同小異，多年以來(lái)采用的也都是簡(jiǎn)單的優(yōu)惠券發(fā)放等常規(guī)動(dòng)作，如果美團(tuán)不考慮“出奇制勝”，那么，在競(jìng)爭(zhēng)中，或許就需要用更大的優(yōu)惠力度作為吸引力。

但與此同時(shí)，更大的優(yōu)惠力度，卻在考量美團(tuán)成本控制的能力：一方面，無(wú)論是站點(diǎn)的擴(kuò)充、人力的增加，還是商品品類的進(jìn)一步豐富以及后續(xù)倉(cāng)庫(kù)的擴(kuò)展，帶來(lái)的都會(huì)是成本的提升；另一方面，從“小象超市”的“深耕即時(shí)零售，提升消費(fèi)體驗(yàn)”的定位來(lái)看，美團(tuán)對(duì)于“即時(shí)零售”甚至是涵蓋范圍更廣、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的“大零售”的“野望”，是明確的，遭遇的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，只會(huì)更多，后續(xù)也需要真金白銀的行動(dòng)。

當(dāng)然，這些都是美團(tuán)的課題，用戶需要的依舊是如何用好平臺(tái)的玩法，實(shí)現(xiàn)更便捷、實(shí)惠、有品質(zhì)的生活。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：丁科技網(wǎng)”）