［丁科技網(wǎng)觀察］同事“小十六”說，“外婆這兩天變得更潮了”，“她在了解社群、社區(qū)團購、私域流量這些概念，之前她對這些不怎么感興趣”。

開始的時間的是12月28日，就在當天0點，已經(jīng)更名小象超市的美團買菜，下線了“澆水領(lǐng)水果”的“天天果園”模塊，填充“空缺”位置的，是“進群領(lǐng)10元”。外婆說，不能澆水了，領(lǐng)個券什么的，也還算有趣，只是群里除了發(fā)券，很安靜。

（小象超市12月28日前后變化）

很顯然，在“澆水領(lǐng)水果”這個旨在保持用戶粘性和應(yīng)用打開率的玩法下線后，小象超市希望繼續(xù)深挖社群價值，從而繼續(xù)沉淀私域流量，保持反復(fù)轉(zhuǎn)化的實現(xiàn)。畢竟，相比社交軟件，理論上說，小象超市這類工具APP的打開率本來就可能低出不少。

說“繼續(xù)深挖”，是因為，至少在2021年時，時名美團買菜的小象超市已經(jīng)在用不小的力度做社群了。就丁科技網(wǎng)的跟進，當時正是社交電商打法、線上生鮮平臺相當活躍的又一個階段。

據(jù)了解，此次掃碼進群后，收到的消息與美團買菜時期類似，官方運營人員會發(fā)送標準歡迎語，并發(fā)放社群專屬優(yōu)惠福利。只是管理規(guī)則更為健全，并且增加了一些活動，從這些活動，可以看到美團方面在業(yè)務(wù)新階段的發(fā)力程度。穩(wěn)定用戶運營，提高訂單效率，這應(yīng)該是美團方面想要進一步獲得的效果。

從這里來看，小象超市也越來越像是真正把“線下超市”搬至線上，因為，線下商超運營的趨勢就是到店零售結(jié)合社群零售，美團的小象超市則是用到家零售結(jié)合社群零售。

只不過，美團方面或許需要考慮的是，如何形成一套專門的社群運營方法論。畢竟，目前來看，社群運營還大同小異，多年以來采用的也都是簡單的優(yōu)惠券發(fā)放等常規(guī)動作，如果美團不考慮“出奇制勝”，那么，在競爭中，或許就需要用更大的優(yōu)惠力度作為吸引力。

但與此同時，更大的優(yōu)惠力度，卻在考量美團成本控制的能力：一方面，無論是站點的擴充、人力的增加，還是商品品類的進一步豐富以及后續(xù)倉庫的擴展，帶來的都會是成本的提升；另一方面，從“小象超市”的“深耕即時零售，提升消費體驗”的定位來看，美團對于“即時零售”甚至是涵蓋范圍更廣、潛在競爭對手更多的“大零售”的“野望”，是明確的，遭遇的競爭與壓力，只會更多，后續(xù)也需要真金白銀的行動。

當然，這些都是美團的課題，用戶需要的依舊是如何用好平臺的玩法，實現(xiàn)更便捷、實惠、有品質(zhì)的生活。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：丁科技網(wǎng)”）