[丁科技網(wǎng)觀察] 阿里巴巴開啟了新一輪組織調(diào)整。12月22日，吳泳銘宣布了淘天集團(tuán)最新組織決定，6位年輕管理者被任命分別帶領(lǐng)淘天集團(tuán)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)，直接向吳泳銘匯報(bào)。吳泳銘同時(shí)對(duì)淘天集團(tuán)提出要求：正視現(xiàn)狀，重新創(chuàng)業(yè)。

隨著京東、拼多多的相繼崛起，阿里系的淘寶、天貓兩大電商平臺(tái)，也感受到了越來越大的競爭壓力。從資本市場來看，年輕的拼多多市值甚至一度逼近了阿里巴巴。對(duì)此，馬云在內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲表示，“誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重。”

可以看到，這一輪組織調(diào)整，就是為了“明天后天?！倍龅母淖?。當(dāng)然，組織調(diào)整只是開始，后續(xù)業(yè)務(wù)端的改革，才會(huì)帶來實(shí)際的效果。

在丁科技網(wǎng)看來，電商也好，新零售也罷，對(duì)用戶而言，核心吸引力只有三點(diǎn)：一是價(jià)格，二是品質(zhì)，三是服務(wù)。回看京東和拼多多的成功，也正是圍繞這三方面做出了差異化優(yōu)勢(shì)，才實(shí)現(xiàn)了在巨頭身邊的強(qiáng)勢(shì)崛起。

淘天重新創(chuàng)業(yè)，一沒有特殊捷徑可走，二需要回歸價(jià)格品質(zhì)服務(wù)三大核心要素。至于大促、直播等營銷方式，只是錦上添花的東西，并不能帶來競爭力的根本性提升。

價(jià)格方面，淘寶、天貓其實(shí)有獲得競爭力的條件。只要做到真正的回歸用戶，再用科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)降本增效，重塑價(jià)格優(yōu)勢(shì)具備空間。

品質(zhì)方面，這是一件復(fù)雜的系統(tǒng)工程，關(guān)鍵在于提升產(chǎn)品的質(zhì)價(jià)比。京東在3C家電領(lǐng)域，拼多多在優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，都建立了質(zhì)價(jià)比的護(hù)城河。質(zhì)價(jià)比方面，淘天也需要找到自己更多的品類護(hù)城河。

服務(wù)方面，和品質(zhì)一樣是一件極其復(fù)雜的工程，但這方面可以學(xué)習(xí)京東和拼多多，通過單點(diǎn)突破形成差異化的服務(wù)標(biāo)簽。比如，京東自建物流后，送貨速度快就是一大差異化優(yōu)勢(shì)；拼多多對(duì)于商家和消費(fèi)者的糾紛，提供了僅退款的服務(wù)，讓用戶在平臺(tái)購物無后顧之憂。淘寶、天貓需要圍繞服務(wù)，想辦法打造屬于自己的差異化標(biāo)簽。

總之，商業(yè)市場沒有永遠(yuǎn)的霸主，不會(huì)有一成不變的格局，弱者有后發(fā)先至的智慧，巨頭也要有“重做一遍”的勇氣。對(duì)于用戶來說，平臺(tái)企業(yè)之間有競爭比拼是好事，畢竟價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)持續(xù)升級(jí)，會(huì)帶來更好的購物體驗(yàn)。（丁科技網(wǎng)觀察，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：丁科技網(wǎng)）