[丁科技網(wǎng)觀察] 雙11大幕剛剛落下，電商平臺真正的焦點，不是阿里也不是京東，而是看起來低調(diào)的拼多多。

11月28日，拼多多發(fā)布了三季度業(yè)績報告。財報顯示，截至9月30日第三季度，拼多多收入為688.4億元，同比增長93.9%；實現(xiàn)美國通用會計準則口徑凈利潤155.4億元，凈利潤率為22.6%。受此消息影響，拼多多美股收盤飆漲近20%。

值得注意的是，在拼多多業(yè)績大漲的情況下，其市值已經(jīng)逼近老大哥阿里巴巴。11月28日收盤市值來看，拼多多市值達到1846.7億美元，阿里為1954.4億美元，二者僅相差百億美元；京東市值為443.10億美元，不到拼多多市值的1/4。

這樣的表現(xiàn)也驚動了阿里人。據(jù)報道，在阿里內(nèi)網(wǎng)，有員工發(fā)帖稱：“此刻難眠，也不敢想，拼多多市值直接來到1855億美金，相比我們的1943億，差距僅80億，著實嚇一跳。那個看不起眼的砍一刀，快成老大哥了。本不想發(fā)出這個沒內(nèi)容營養(yǎng)的帖子，但思緒下，還是留下這個帖子，用作備忘，也用作自己的勉勵。期望和集團兄弟一起努力貢獻點滴，超越回來?！?/p>

馬云以“合伙人馬云”的身份回帖表示：“特別好。請大家多提建設性意見和建議。特別是創(chuàng)新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在聽。我更堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)。要祝賀pdd過去幾年的決策，執(zhí)行和努力。誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。回到我們的使命和愿景，阿里人，加油！”

可以看到，拼多多已經(jīng)成為連阿里都不得不重視、尊重的對手，也成為倒逼阿里進行變革的強大外力。丁科技網(wǎng)注意到，2022年京東劉強東就在內(nèi)部會議上指出，“京東已經(jīng)讓一些消費者有了越來越貴的印象，京東需要重拾低價策略，回歸用戶。”眾所周知，低價是拼多多的一個突出標簽，劉強東在言語中也有對標拼多多的意味。

馬云祝賀拼多多取得的成績，劉強東跟進拼多多的低價策略，低調(diào)的拼多多成為讓傳統(tǒng)電商巨頭不得不正視甚至學習的電商新貴。在強敵環(huán)伺的電商市場，為什么拼多多可以狂飆突進，取得如此奪目的成就呢？丁科技網(wǎng)認為，有兩點原因不容忽視：

一是打造持之以恒的低價優(yōu)勢。與阿里、京東不停打造新概念不同，拼多多始終持之以恒打造低價優(yōu)勢。盡管受到諸如“五環(huán)外”的調(diào)侃，但廣大消費者卻越來越離不開這樣的平臺。值得注意的是，拼多多的低價并不等同于低質(zhì)量，很多消費者在拼多多上尋找大牌平替，用更實惠的價格買到同等質(zhì)量的心儀產(chǎn)品；另外在拼多多上，買iPhone這樣的價格較高的產(chǎn)品，可以獲得“百億補貼”的優(yōu)惠政策，同樣非常實惠。

二是始終站在消費者的利益一邊。不少消費者在拼多多平臺都有過快速“僅退款”的經(jīng)歷，這給了消費者極大的安全感，也獲得了消費者良好的口碑。而在其他電商平臺，在出現(xiàn)購物糾紛時，消費者要想獲得退款、退貨的服務，要費盡周折。因為提供“僅退款”服務，拼多多甚至“得罪”了一些商家，但拼多多仍執(zhí)意站在消費者利益一邊。當然，“僅退款”服務只是一個縮影，它體現(xiàn)的是拼多多真正做到了以用戶為中心，而不是空喊口號。

低價獲客，好服務留客，這就是拼多多越來越受歡迎的原因。如今，消費者越來越理性，人們不再輕易對概念和形式買單，吸引他們的是實實在在的優(yōu)惠和兜底無憂的服務，電商平臺做不到這兩點，就只能在競爭中逐漸掉隊甚至淘汰。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務必注明來源：丁科技網(wǎng)）