網(wǎng)購(gòu)已成為很多人的生活日常，但是，相信很多人也被網(wǎng)購(gòu)“傷害”過(guò)。

近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《2024年空氣凈化器等26種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》以及《2024年織物蒸汽機(jī)等13種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》，這兩個(gè)通報(bào)中，包括電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、電磁灶、儲(chǔ)水式電熱水器、電風(fēng)扇、空氣凈化器等多款家電產(chǎn)品被爆出產(chǎn)品不合格問(wèn)題，不禁令業(yè)內(nèi)擔(dān)憂(yōu)。

今年，政府工作報(bào)告將大力提振消費(fèi)放在首要工作任務(wù)，還提出，要強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。正值315到來(lái)之際，小編幫大家整理了一些常見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)家電消費(fèi)陷阱，幫助消費(fèi)者在選購(gòu)家電時(shí)擦亮眼睛，精準(zhǔn)“避雷”。

三無(wú)產(chǎn)品為何“抬頭”?

此次國(guó)檢抽查包含多家知名電商平臺(tái)，《2024年空氣凈化器等26種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》中，彩色電視機(jī)的不合格率最高，共抽查65批次產(chǎn)品，其中47批次產(chǎn)品不合格;此外，不合格產(chǎn)品中，空氣凈化器2批次、儲(chǔ)水式電熱水器45批次、電風(fēng)扇26批次、按摩器具8批次、皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具13批次、家用電動(dòng)洗衣機(jī)16批次。

《2024年織物蒸汽機(jī)等13種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》中，織物蒸汽機(jī)抽查發(fā)現(xiàn)8批次產(chǎn)品不合格，電冰箱抽查發(fā)現(xiàn)37批次產(chǎn)品不合格，電磁灶抽查發(fā)現(xiàn)26批次產(chǎn)品不合格，電動(dòng)晾衣架抽查發(fā)現(xiàn)3批次產(chǎn)品不合格等。

不合格項(xiàng)目中，有產(chǎn)品涉嫌無(wú)CCC證書(shū)生產(chǎn)，有的產(chǎn)品連生產(chǎn)廠名廠址都未標(biāo)注，或者標(biāo)注的廠名廠址不存在，這些可謂是妥妥的三無(wú)產(chǎn)品了。

家電經(jīng)歷多年發(fā)展，尤其是像電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)這些剛需家電，在很多人印象中技術(shù)都已經(jīng)非常成熟，所以有些用戶(hù)在選購(gòu)的時(shí)候可能根本不會(huì)將這些產(chǎn)品跟三無(wú)兩個(gè)字掛鉤。而劣質(zhì)產(chǎn)品正是利用了用戶(hù)這種心理，通過(guò)低價(jià)策略吸引用戶(hù)的注意，如果不加以仔細(xì)辨別，很容易掉入三無(wú)產(chǎn)品的圈套。

這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)3C認(rèn)證、沒(méi)有標(biāo)明廠名廠址的三無(wú)產(chǎn)品，因?yàn)樯a(chǎn)流程和使用的原材料沒(méi)有嚴(yán)格的把控，一味為了“低價(jià)”壓縮成本，出了問(wèn)題沒(méi)售后、沒(méi)賠償，隱患極大。

在網(wǎng)購(gòu)家電時(shí)，消費(fèi)者一定要看清楚購(gòu)買(mǎi)的店鋪和品牌，如果是從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的小品牌，就一定要謹(jǐn)慎下單，否則很容易貪小便宜吃大虧。

蹭“名牌”，低價(jià)產(chǎn)品的慣用伎倆

在這些被公布的不合格產(chǎn)品的標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)單位中，有些企業(yè)的名稱(chēng)讓人一看就滿(mǎn)是“心機(jī)”，例如“中山市史蜜斯電器有限公司”、“廣東小天鵝數(shù)碼科技有限公司”、“廣東小天鵝優(yōu)品科技發(fā)展有限公司”、“廣州廈潽電器有限公司”、“溫州市博朗美容美發(fā)器材有限公司”等等，對(duì)那些不熟悉家電行業(yè)的消費(fèi)者而言，很可能看到史蜜斯、小天鵝、博朗這些詞就會(huì)與自己印象中的大品牌對(duì)號(hào)入座。

但其實(shí)這些生產(chǎn)廠家很多都是才成立幾年的小企業(yè)，企業(yè)名稱(chēng)也有著非常明顯的“蹭名牌”意圖。

近幾年來(lái)，也屢屢出現(xiàn)消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到山寨品牌的投訴，買(mǎi)的海爾收貨變“海尓”，沖著Leader空調(diào)去消費(fèi)，到手一看成Lodeor;網(wǎng)購(gòu)“格力”空調(diào)收貨后才發(fā)現(xiàn)包裝上的品牌其實(shí)是“木各力”。為何山寨品牌在電商平臺(tái)上屢禁不止?恐怕是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)為了平臺(tái)利益，對(duì)進(jìn)駐品牌和商家設(shè)置的門(mén)檻極低，才讓平臺(tái)成為這些劣質(zhì)產(chǎn)品存活的“溫床”。

如果消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上看到一些熟悉的家電知名品牌，一定要確認(rèn)品牌全稱(chēng)、購(gòu)買(mǎi)店鋪是否為官方店鋪，謹(jǐn)防某些廠家“掛羊頭賣(mài)狗肉”。

老牌家電也在不合格之列，誰(shuí)之過(guò)?

此次國(guó)檢中，除了大量的小企業(yè)、小作坊爆出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還有一些大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)也在其中，例如廣東志高空調(diào)有限公司生產(chǎn)的志高智能鎖連續(xù)兩次抽查不合格。康佳集團(tuán)子公司深圳康顯壹視界智能科技有限公司生產(chǎn)的電視機(jī)涉嫌無(wú)CCC認(rèn)證證書(shū)，且復(fù)檢不合格。此外還有索伊冰箱、揚(yáng)子智能晾衣機(jī)等，不合格項(xiàng)目包括容量、能效虛標(biāo)，帶電部件防護(hù)不合格等等，究其原因，這些產(chǎn)品有的是企業(yè)的低端生產(chǎn)線(xiàn)，有的是品牌貼牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴(yán)。

如果說(shuō)上述的小企業(yè)、小作坊僅僅為了短期利益不惜鋌而走險(xiǎn)，那么老牌家電也在列就更值得深思。

隨著家電競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，很多品牌為了生存賣(mài)品牌授權(quán)、或者做低端，這些過(guò)程就難免會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管不到位的問(wèn)題，更深究的話(huà)，這就是家電市場(chǎng)上拼低價(jià)內(nèi)卷，惡性競(jìng)爭(zhēng)的惡果，目的就是為了追求“產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格低，企業(yè)還有錢(qián)賺”。

對(duì)于消費(fèi)者而言，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，千萬(wàn)不要將低價(jià)作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，一分價(jià)錢(qián)一分貨這個(gè)道理，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下都適用。

平臺(tái)要有所作為，不能縱容偽劣家電泛濫

梳理了上述的網(wǎng)購(gòu)家電陷阱后，不難發(fā)現(xiàn)，不合格產(chǎn)品率上升的背后平臺(tái)難辭其咎。

近幾年來(lái)，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，以拼多多為代表的平臺(tái)開(kāi)啟了“卷低價(jià)”之風(fēng)，自動(dòng)跟價(jià)、僅退款等等規(guī)則讓商家叫苦不迭，而此次國(guó)檢的不合格產(chǎn)品問(wèn)題，不得不說(shuō)，就是過(guò)度低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題顯現(xiàn)，當(dāng)電商平臺(tái)的流量不成比例的流向低價(jià)，商家或者店鋪就會(huì)不惜一切代價(jià)的偷工減料、抄襲造假。

此次國(guó)檢也為品牌、平臺(tái)、商家敲響了警鐘，在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)很正常，但如果超出了合理范圍，就會(huì)傷及所有市場(chǎng)參與者，最終影響到行業(yè)的健康發(fā)展。

2021年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息有違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章，損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益，違背公序良俗的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并向平臺(tái)住所地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。

作為網(wǎng)購(gòu)的重要載體，平臺(tái)應(yīng)該積極履行相關(guān)責(zé)任，規(guī)避偽劣家電在平臺(tái)上泛濫，讓商家有更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓用戶(hù)可以放心選到優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品。

2025年政府工作報(bào)告中提到，要綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，只有根治了惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，這些劣質(zhì)家電、三無(wú)家電才能被市場(chǎng)肅清，企業(yè)才會(huì)將更多的重心放在創(chuàng)新研發(fā)上，生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用戶(hù)才能用得放心，最終形成企業(yè)、平臺(tái)、用戶(hù)的良性循環(huán)。