空調(diào)品牌春季聚焦的安裝費(fèi)減免,會(huì)成為“長(zhǎng)期福利”嗎?
在今年春季,服務(wù)升級(jí),是眾多空調(diào)品牌開(kāi)年推新的共同選擇。相比去年對(duì)包修時(shí)間的延長(zhǎng),今年春季的服務(wù)升級(jí),側(cè)重安裝費(fèi)減免,“0元安裝”“十免安裝”等描述是關(guān)鍵詞。
原創(chuàng)
5小時(shí)前
來(lái)源:丁科技網(wǎng)??
作者:建輝

在今年春季,服務(wù)升級(jí),是眾多空調(diào)品牌開(kāi)年推新的共同選擇。相比去年對(duì)包修時(shí)間的延長(zhǎng),今年春季的服務(wù)升級(jí),側(cè)重安裝費(fèi)減免,“0元安裝”“十免安裝”等描述是關(guān)鍵詞。

(TCL小藍(lán)翼C7,截圖自“TCL空調(diào)”)

丁科技網(wǎng)注意到,具體有兩種模式:

一種,是由渠道方聯(lián)合品牌方發(fā)起。例如,蘇寧易購(gòu)宣布聯(lián)合美的、格力、日立、大金、海爾等頭部品牌,正式啟動(dòng)“中央空調(diào)春季家裝節(jié)”,活動(dòng)中就包括中央空調(diào)10免服務(wù),其中就涉及免普通支架費(fèi)、免遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)、免墻體打孔費(fèi)等10項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)。

另一種,主要由品牌方主導(dǎo)。例如,美的,“火三月”活動(dòng)期間,購(gòu)買(mǎi)無(wú)風(fēng)感柜掛空調(diào),均可享受 “十免安裝” 服務(wù),涵蓋免費(fèi)高空作業(yè)、免費(fèi)支架安裝、免費(fèi)墻體打孔等多個(gè)方面;TCL也有“紅三月”活動(dòng),購(gòu)買(mǎi)TCL小藍(lán)翼C7產(chǎn)品,享“12項(xiàng)免安裝”,包括免遠(yuǎn)程費(fèi)、免支架費(fèi)、免打孔費(fèi)等內(nèi)容,其中還提到了免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)換新、免加管費(fèi)這三項(xiàng)的具體覆蓋細(xì)節(jié)。

可以看到的是,春季的這一輪減免安裝費(fèi)的服務(wù)升級(jí),指向“基礎(chǔ)安裝免費(fèi)”之外“有償服務(wù)項(xiàng)目”中相關(guān)費(fèi)用的減免,有兩個(gè)特點(diǎn):

一是,在產(chǎn)品方面有具體的限定,通常是品牌的主打產(chǎn)品或者是行業(yè)的主推產(chǎn)品。品牌主打產(chǎn)品,美的無(wú)風(fēng)感空調(diào)、TCL小藍(lán)翼C7,都屬于這個(gè)范疇;行業(yè)主推產(chǎn)品,中央空調(diào)是今年熱門(mén)品類(lèi)的典型代表。

二是,在時(shí)間方面有具體的范圍,基本都是特定的階段性服務(wù)。例如,TCL小藍(lán)翼C7的“12免安裝”,就是從2025年2月20日到2025年3月31日;像是美的“火三月”活動(dòng)期間的“十免安裝”,與之類(lèi)似。

可以說(shuō),相關(guān)安裝費(fèi)減免服務(wù)的推出是?技術(shù)節(jié)點(diǎn)、市場(chǎng)策略、用戶(hù)需求?三方驅(qū)動(dòng)的結(jié)果,旨在通過(guò)短期高價(jià)值權(quán)益提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率,同時(shí)長(zhǎng)期鞏固品牌在服務(wù)透明度和售后保障領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

自去年以來(lái),在趨烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,服務(wù)的升級(jí)也成為更多品牌的選擇。例如,不少品牌向用戶(hù)提供更長(zhǎng)的包修時(shí)間,這背后有對(duì)提升產(chǎn)品品質(zhì)的驅(qū)策,也可能推進(jìn)整個(gè)大白電板塊的服務(wù)升級(jí)。

最近幾年,減免安裝費(fèi)的服務(wù)升級(jí),時(shí)不時(shí)地在品牌或者渠道服務(wù)中階段性出現(xiàn)。考慮到材料、人力、風(fēng)險(xiǎn)等維度?的原因,安裝費(fèi)減免的服務(wù)升級(jí),隨后應(yīng)該依舊會(huì)被作為階段性的“增值”內(nèi)容。

不過(guò),相比以往,從未來(lái)空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度來(lái)看,階段性減免安裝費(fèi)的活動(dòng)也有可能會(huì)變得頻繁。

對(duì)于消費(fèi)者,類(lèi)似服務(wù)的出現(xiàn),除了階段性的實(shí)惠,更大的意義,其實(shí)在于對(duì)“收費(fèi)透明化”的推動(dòng)。如果以減免安裝費(fèi)的服務(wù)為需求進(jìn)行選購(gòu),需要注意適用的產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品時(shí)間。(丁科技網(wǎng)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源:丁科技網(wǎng)”)

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