近日，中國(guó)家電網(wǎng)官方微博號(hào)發(fā)布的“智能馬桶煥新普及行動(dòng)”、“換個(gè)智能馬桶多大點(diǎn)兒事”兩大話(huà)題引發(fā)用戶(hù)的共鳴，兩大話(huà)題曝光量均高達(dá)40萬(wàn)+，用戶(hù)在話(huà)題下發(fā)表了幾千條的討論，分享自己對(duì)家中衛(wèi)生間的不滿(mǎn)、選購(gòu)智能馬桶的疑問(wèn)以及智能馬桶以舊換新的流程等等問(wèn)題，從用戶(hù)關(guān)心的話(huà)題不難看到，智能馬桶正在被越來(lái)越多的用戶(hù)所了解、所認(rèn)可，但是，中國(guó)地域遼闊，每一個(gè)家庭的需求“千人千面”，具體到智能馬桶品類(lèi)，當(dāng)下用戶(hù)最為關(guān)心的問(wèn)題又有哪些呢?

哪些因素阻礙了智能馬桶煥新?

由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“安逸我懂 換個(gè)馬桶”2024中國(guó)智能馬桶煥新普及行動(dòng)展開(kāi)了消費(fèi)者調(diào)研，這份消費(fèi)者調(diào)研涵蓋了多層次收入人群、多種家庭類(lèi)型、多個(gè)年齡段用戶(hù)，從調(diào)研結(jié)果中也可以洞察到當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)智能馬桶的認(rèn)知變化，以及哪些因素阻礙了用戶(hù)煥新。

值得業(yè)內(nèi)關(guān)注的是，在調(diào)研人群中，有80.5%的被訪(fǎng)用戶(hù)使用過(guò)智能馬桶產(chǎn)品，使用的地點(diǎn)不限于酒店/民宿、自己家中、親戚朋友家中等等，針對(duì)“智能馬桶對(duì)您的身體健康有哪些方面的提升”，76.8%的用戶(hù)選擇“減少了與細(xì)菌的接觸機(jī)會(huì)”，選擇“活水沖洗比傳統(tǒng)擦拭更舒適衛(wèi)生”用戶(hù)占比66.7%，選擇“對(duì)女性婦科健康有幫助”用戶(hù)占比50.4%，選擇“緩解了自身的難言之隱 ”的占比30.1%。

這些數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前用戶(hù)對(duì)于智能馬桶這一品類(lèi)不僅認(rèn)知度大幅度提升，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的生活改善包括健康體驗(yàn)以及特殊人群關(guān)照等感受更為深刻。一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象是，智能馬桶在用戶(hù)使用過(guò)后呈現(xiàn)的滿(mǎn)意度非常高，很多用戶(hù)在使用過(guò)智能馬桶后的評(píng)價(jià)都是“相見(jiàn)恨晚”。

但是目前國(guó)內(nèi)智能馬桶的市場(chǎng)滲透率并不高，據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專(zhuān)委會(huì)測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)智能坐便器產(chǎn)品普及率在9.6%左右。

阻礙用戶(hù)煥新的因素是多方面的，首先，用戶(hù)對(duì)于智能馬桶的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀存在信息差，在調(diào)研中，在被問(wèn)到過(guò)去智能馬桶使用體驗(yàn)中有哪些不滿(mǎn)意時(shí)，“智能方面(自動(dòng)抬蓋、自動(dòng)沖水感應(yīng)不夠靈敏等)”、“使用體驗(yàn)方面(沖洗不舒適、水溫或座圈溫度不合適等)”、“外觀(guān)方面(顏值、尺寸等)”三項(xiàng)占比最高，用戶(hù)有上述的印象很大一部分原因在于體驗(yàn)到的產(chǎn)品技術(shù)是“過(guò)去式”的。

安裝顧慮是智能馬桶煥新的另一大最主要阻礙因素，調(diào)研結(jié)果顯示，“家里重新裝修或者換房子住”、“通過(guò)了解改變了對(duì)智能馬桶的認(rèn)知”、“家庭情況變化(包括常住成員或身體狀況等)”三項(xiàng)因素是最能激發(fā)用戶(hù)煥新需求的三個(gè)因素，這說(shuō)明，用戶(hù)認(rèn)為換一臺(tái)智能馬桶是一件比較麻煩的事兒，可能會(huì)影響到當(dāng)前的生活節(jié)奏，在此前中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布的微博話(huà)題中，也有用戶(hù)反饋，因?yàn)榧依锓孔訕驱g較老，空間狹窄、管道老化、水壓低等等多種不利因素，先入為主的認(rèn)為安裝條件不適合。

其實(shí)，智能馬桶技術(shù)發(fā)展日新月異，很多用戶(hù)思維中的固有印象早已被打破，包括智能體驗(yàn)、健康抑菌技術(shù)、靜音技術(shù)以及與煥新息息相關(guān)的舊改服務(wù)等等，企業(yè)均推出了針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，可以更精準(zhǔn)的、更快速的幫助用戶(hù)家中的衛(wèi)浴空間煥新，進(jìn)而享受到智能馬桶帶來(lái)的高品質(zhì)生活體驗(yàn)。

薅以舊換新“羊毛”，買(mǎi)智能馬桶記得享國(guó)補(bǔ)

當(dāng)用戶(hù)了解了當(dāng)下的技術(shù)趨勢(shì)并下定決心想要選購(gòu)一臺(tái)智能馬桶，什么樣的產(chǎn)品可以打動(dòng)用戶(hù)呢?

調(diào)研結(jié)果顯示，針對(duì)“未來(lái)有需求購(gòu)買(mǎi)智能馬桶時(shí)，產(chǎn)品有以下哪個(gè)特性會(huì)最吸引您購(gòu)買(mǎi)?”這一問(wèn)題，排名前四的選項(xiàng)分別是“沖水排污更強(qiáng)勁”、“整體材質(zhì)以及設(shè)計(jì)都更易清潔”、“高效省水”、“運(yùn)行分貝低更安靜”，可見(jiàn)，在保持產(chǎn)品高性能的同時(shí)可以滿(mǎn)足舒適、健康、環(huán)保需求的產(chǎn)品更受用戶(hù)的青睞。

在價(jià)格選擇上，“2501-4000元”價(jià)格段選擇的用戶(hù)最多達(dá)到38.8%，其次是“2500元及以下”占比30.5%，“4001-7000元”價(jià)格段排第三占比22.4%，“10000元以上”的選擇最少僅占1.7%;在選購(gòu)品牌上，擁有較高知名度的大品牌如松下、九牧等更受用戶(hù)青睞。

從上述結(jié)果不難看出，在智能馬桶選購(gòu)上用戶(hù)并不是一味尋求低價(jià)，而是可以接受技術(shù)所帶來(lái)的溢價(jià)， 圍繞“未來(lái)如果有選購(gòu)或者換新需求，您最看重產(chǎn)品哪些方面?”“技術(shù)(功能、材質(zhì)等)”是用戶(hù)最為看重的，其次是“品牌(口碑、服務(wù)等)”，“價(jià)格”則排在第三位。

今年以來(lái)，家電以舊換新和適老化改造成果凸顯，智能馬桶(含智能馬桶蓋)包含在多地公布的家電以舊換新品類(lèi)或者適老化改造補(bǔ)貼中，其中以舊換新補(bǔ)貼為15%-20%，每單補(bǔ)貼不超過(guò)2000元，適老化改造補(bǔ)貼則在50%-80%不等，與申請(qǐng)人的年齡有關(guān)，補(bǔ)貼上限各地均有具體的規(guī)定。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，抓住家電以舊換新活動(dòng)和適老化改造的優(yōu)惠，趁著企業(yè)正推行產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)惠政策，為家中換裝一臺(tái)智能馬桶絕對(duì)是一件“穩(wěn)賺不賠”的事。

與家電“國(guó)補(bǔ)”同頻，2024中國(guó)智能馬桶煥新普及行動(dòng)也在火熱舉行中，不少用戶(hù)通過(guò)這一活動(dòng)了解了智能馬桶的選購(gòu)知識(shí)、智能馬桶最新技術(shù)，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)能更加清楚貼合自己的需求，活動(dòng)自舉辦以來(lái)，受到多家智能衛(wèi)浴企業(yè)的支持，也在用戶(hù)端收獲了諸多好評(píng)。在政策、行業(yè)、企業(yè)的共同努力下，智能馬桶將進(jìn)入更多用戶(hù)家中，讓中國(guó)家庭衛(wèi)浴生活迎來(lái)質(zhì)的改變。