與以往相比，今年的雙十一有三個(gè)明顯的差異化特征：

一是，時(shí)間更長(zhǎng)，規(guī)模更大，參與平臺(tái)更多元。

時(shí)間上看，9月底，各大平臺(tái)、各大品牌已經(jīng)開始“備戰(zhàn)”……雙十一從之前的一天，到一周，再到現(xiàn)在周期已經(jīng)超過一個(gè)月，明顯有一副要與“金九銀十”融合的姿態(tài)。

規(guī)模方面，雙十一期間也處于眾多品類的上新季；再看參與平臺(tái)，京東、天貓、拼多多、蘇寧外，抖音、快手比以往布局更積極，小紅書、得物等新興平臺(tái)也在充分參與。

二是，恰逢家電以舊換新的新一輪大規(guī)模行動(dòng)。

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至10月15日，已有1013.4萬名消費(fèi)者購(gòu)買8大類家電產(chǎn)品1462.4萬臺(tái)，享受131.7億元中央補(bǔ)貼，帶動(dòng)銷售690.9億元。本輪設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的中央補(bǔ)貼規(guī)模是3000億元，以家電在主要消費(fèi)品中的重要性而言，至少還有千億級(jí)的銷售規(guī)模待釋放。

三是，換新需求從早先的周期換新更深刻轉(zhuǎn)型為品質(zhì)換新。

早先的換新，更多表現(xiàn)為在產(chǎn)品生命周期末端不得不進(jìn)行的更換，來滿足基本產(chǎn)品功能需求；本輪換新，消費(fèi)者已表現(xiàn)出對(duì)綠色、智能、健康、舒適等更多屬性的追求，明顯指向了生活品質(zhì)提升。

品質(zhì)換新的“最簡(jiǎn)攻略”

面對(duì)消費(fèi)者更“嚴(yán)格”的選購(gòu)對(duì)比，作為本輪家電以舊換新行動(dòng)排頭兵的長(zhǎng)虹，今年以來，除了持續(xù)加碼從研發(fā)到生產(chǎn)及服務(wù)、回收的全流程支撐，同時(shí)提供可觀的企業(yè)補(bǔ)貼之外，更在雙十一期間推出了“品質(zhì)換新就選長(zhǎng)虹·美菱11.11大促”專項(xiàng)行動(dòng)，讓“選長(zhǎng)虹”成為消費(fèi)者雙十一期間家電以舊換新的最簡(jiǎn)攻略。

細(xì)看長(zhǎng)虹換新攻略背后，其實(shí)是長(zhǎng)虹在把簡(jiǎn)單留給消費(fèi)者，把難題留給自己。

長(zhǎng)虹以國(guó)家“以舊換新”政策為基礎(chǔ)，憑借自身在家電產(chǎn)業(yè)的硬核實(shí)力，以及對(duì)用戶需求的充分關(guān)注，將消費(fèi)者的換新體驗(yàn)細(xì)節(jié)拉滿。

首先，長(zhǎng)虹推出的雙十一專項(xiàng)活動(dòng)包含“家家補(bǔ)”“臺(tái)臺(tái)換”“村村換”三個(gè)支撐行動(dòng)，針對(duì)不同渠道、不同消費(fèi)者展開。其中，“家家補(bǔ)”主要聚焦一、二、三線城市，補(bǔ)貼力度是核心；“臺(tái)臺(tái)換”針對(duì)線上渠道，通過全域產(chǎn)品種草，推廣明星產(chǎn)品，展現(xiàn)品質(zhì)換新選長(zhǎng)虹·美菱的核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；“村村換”針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展千場(chǎng)地推活動(dòng)，側(cè)重推動(dòng)“換新”進(jìn)村，讓以舊換新更普惠。

不僅如此，長(zhǎng)虹還借助《長(zhǎng)虹·美菱11.11換新補(bǔ)貼折學(xué)家》品牌脫口秀，煥新用戶交互方式，拉近與用戶的距離，讓消費(fèi)者不僅能輕松嗨購(gòu)，也能在同時(shí)釋放生活壓力。

一直以來，長(zhǎng)虹在以舊換新、配套服務(wù)、家電回收等方面持續(xù)積淀實(shí)力，每一步都讓其成為雙十一期間的排頭兵筑基。集中表現(xiàn)為長(zhǎng)虹全面實(shí)施的從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)及“銷送裝服收一體”流程的保障工作。

首先在以綠色、智能為核心的以舊換新品質(zhì)訴求方面。

長(zhǎng)虹日前全新發(fā)布的全球首款A(yù)I TV，以搭載超強(qiáng)的AI能力與壁畫般精致的超薄設(shè)計(jì)相得益彰；“能效超一級(jí)，多省3000度”的“巨能省”空調(diào)，為消費(fèi)者保障綠色低碳生活；高顏值外表下，搭載恒溫鮮凍技術(shù)的美菱M鮮生冰箱，以及創(chuàng)新“藍(lán)氧去殘留技術(shù)”的美菱“藍(lán)氧如手洗”洗衣機(jī)......

可以說，長(zhǎng)虹用豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品陣列滿足了消費(fèi)者多樣化的需求，讓消費(fèi)者有“新”可換，并且能夠換得稱“心”。

再看保障品質(zhì)供應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

以“以舊換新”熱門之選的電視為例，在位于四川綿陽(yáng)的長(zhǎng)虹智慧顯示工廠，18條“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”超高清電視生產(chǎn)線全部滿負(fù)荷生產(chǎn)，每條生產(chǎn)線同時(shí)生產(chǎn)6種不同產(chǎn)品，一天可實(shí)現(xiàn)1100個(gè)不同產(chǎn)品的生產(chǎn)，交付周期僅10.86天。

接著看確保品質(zhì)產(chǎn)品最終良好體驗(yàn)的全流程服務(wù)。

長(zhǎng)虹為用戶提供全新的“一站式”服務(wù)，用全面的售前、售中、售后服務(wù)，簡(jiǎn)化了用戶“以舊換新”的操作流程，讓體驗(yàn)更便捷。比如，在長(zhǎng)虹自研的長(zhǎng)虹美菱會(huì)員服務(wù)小程序上，用戶只需要按照操作指引進(jìn)行選擇，就可以在線對(duì)舊家電進(jìn)行評(píng)估，并在線預(yù)約享受上門回收服務(wù)。

最后看進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠的企業(yè)補(bǔ)貼力度。

長(zhǎng)虹積極響應(yīng)“政企雙補(bǔ)”，在國(guó)家補(bǔ)貼最高至20%的基礎(chǔ)上，再追加10%的補(bǔ)貼優(yōu)惠，該政策將持續(xù)至年底，用戶可在線下門店參與，或線上通過長(zhǎng)虹官方小程序“虹創(chuàng)有品”下單。

不難看到，長(zhǎng)虹的一系列行動(dòng)，圍繞用戶“愿意換、方便換、換了怎么辦”三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，通過產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、政策升級(jí)、渠道拓展、促銷推廣、回收服務(wù)保障，整體提升了用戶體驗(yàn)。這些升級(jí)行動(dòng)，打通了品質(zhì)換新的全鏈路，讓換新安心、省心、順心。

當(dāng)“雙十一”邂逅“以舊換新”，擦出的大家電消費(fèi)火花必將進(jìn)一步點(diǎn)燃消費(fèi)者熱情。今年雙十一，多重補(bǔ)貼疊加新品上市，是入手大家電的好時(shí)機(jī)。品質(zhì)換新怎么選，想必消費(fèi)者心中已經(jīng)有了答案。