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無(wú)界零售“劇本殺”:美團(tuán)一搞家電,京東就努力“賣(mài)菜”?
今年的大電商板塊,真的夠熱鬧,平臺(tái)之間打得不亦樂(lè)乎,“劇本殺”的劇本可能都沒(méi)有這樣的尺度:
原創(chuàng)
2024-06-12 07:45:22
來(lái)源:丁科技網(wǎng)??
作者:建輝

上個(gè)周末,你有沒(méi)有接到“京東買(mǎi)菜”的推廣電話?丁科技網(wǎng)的小伙伴們陸陸續(xù)續(xù)接到來(lái)著。在接近的時(shí)間,還有美團(tuán)“外賣(mài)也能送空調(diào)”的消息。這給人的感覺(jué)有些像是,美團(tuán)要?jiǎng)泳〇|的“家電蛋糕”,那京東干脆用“買(mǎi)菜”業(yè)務(wù)的發(fā)力來(lái)回應(yīng)。

今年的大電商板塊,真的夠熱鬧,平臺(tái)之間打得不亦樂(lè)乎,“劇本殺”的劇本可能都沒(méi)有這樣的尺度:

大廠們“全員低價(jià)”,似乎余光都在瞄著拼多多;抖音出了獨(dú)立商城App,看起來(lái)在GMV破萬(wàn)億之后,真正要在“貨架電商”維度同一眾新老平臺(tái)直接較量;抖音的本地服務(wù),繼續(xù)開(kāi)花,被認(rèn)為與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)加??;而美團(tuán),在主App里推出了“免費(fèi)短劇”,感覺(jué)已經(jīng)與抖音等內(nèi)容平臺(tái)“卷”了起來(lái);淘系電商與京東,則不同程度地在直播、服務(wù)等具體業(yè)務(wù)上加碼,或許一邊是要應(yīng)對(duì)來(lái)自抖音、快手們的新挑戰(zhàn),一邊是要對(duì)沖拼多多這個(gè)持續(xù)崛起的“老對(duì)手”……

京東劉強(qiáng)東在幾年前提到過(guò)“無(wú)界零售”的概念,在那個(gè)階段,他所提到的“無(wú)界零售”,主要應(yīng)該是指打破線上線下邊界?,F(xiàn)在,“無(wú)界”看起來(lái)正在被大零售板塊內(nèi)的平臺(tái)更廣泛的踐行,用另外一種理解:打破自身固有優(yōu)勢(shì)板塊的邊界,去尋求品類(lèi)上的新增長(zhǎng)曲線。

京東與美團(tuán)的可能較量就在于此。

6月7日,蘇寧易購(gòu)與美團(tuán)閃購(gòu)宣布深化合作,正式上線“空調(diào)最快2小時(shí)即送即裝”服務(wù),據(jù)稱(chēng)首批將落地98家門(mén)店,覆蓋北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)35個(gè)城市。活動(dòng)期間,前述城市消費(fèi)者可在美團(tuán)App搜索“空調(diào)2小時(shí)達(dá)”,就近選擇蘇寧易購(gòu)門(mén)店,享空調(diào)“即送即裝”。蘇寧方面稱(chēng),從下單購(gòu)買(mǎi)空調(diào)到上門(mén)完成安裝,全程最快兩小時(shí)。

服務(wù)的推出算是應(yīng)需而生。購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)很難做到“送裝一體”,是消費(fèi)者的主要痛點(diǎn),而美團(tuán)這次就是要和蘇寧易購(gòu)建立包括客服、物流售后等在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),優(yōu)化消費(fèi)者的大家電即時(shí)零售體驗(yàn)。

美團(tuán)的本地化運(yùn)營(yíng)能力和海量用戶群,能夠幫助蘇寧提高服務(wù)效率以及獲得更大流量;至于美團(tuán)本身,與蘇寧易購(gòu)深化合作能夠繼續(xù)豐富美團(tuán)閃購(gòu)在數(shù)碼家電商品的供給覆蓋,更主要的是,在配送之外,注入更多后服務(wù)能力,這也會(huì)讓美團(tuán)在家電品類(lèi)上擴(kuò)大自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在家電數(shù)碼領(lǐng)域,蘇寧是京東的老對(duì)手,美團(tuán)是京東的勁敵,京東此前突出的就是品類(lèi)覆蓋、配送效率、相關(guān)服務(wù)的結(jié)合,美團(tuán)與蘇寧的合作,很難說(shuō)沒(méi)有攜手與京東較量的意味。

京東則似是在業(yè)務(wù)板塊的發(fā)力上給了回應(yīng),6月8日以來(lái),丁科技網(wǎng)小伙伴們就陸續(xù)接到過(guò)自稱(chēng)“京東買(mǎi)菜”的電話,推介618期間的活動(dòng)力度。

美團(tuán)的買(mǎi)菜業(yè)務(wù),近年來(lái)有不錯(cuò)的發(fā)展,算是美團(tuán)主打的業(yè)務(wù)之一,去年底已經(jīng)更名小象超市,關(guān)鍵是,伴隨更名,小象超市覆蓋的品類(lèi)也更加豐富,所涉及的品類(lèi),正是京東一段時(shí)期內(nèi)重點(diǎn)布局的快消業(yè)務(wù),也是“京東超市”的主打。所以,京東在618期間再力推一撥“京東買(mǎi)菜”,除了接自家傳統(tǒng)“店慶”推進(jìn)業(yè)務(wù)之外,也未必沒(méi)有類(lèi)似“曲線迎敵”的考慮。

當(dāng)然,客觀來(lái)說(shuō),即便不涉及雙方較量,美團(tuán)再加碼家電,京東再發(fā)力“買(mǎi)菜”,也很正常。

丁科技網(wǎng)注意到,美團(tuán)在2022年就與蘇寧易購(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作,隨后蘇寧成為正式入駐美團(tuán)平臺(tái)的首家家電3C品類(lèi)大型連鎖品牌。接近的時(shí)間,美團(tuán)的slogan從 “美團(tuán)外賣(mài),送啥都快”,變成了“美團(tuán),美好生活小幫手”,這表明,美團(tuán)意在在餐飲、外賣(mài)的優(yōu)勢(shì)板塊外,進(jìn)一步突出線上線下一體化購(gòu)物平臺(tái)的自我定位,跳出品類(lèi)的限制。而今年以來(lái),“以舊換新”等行動(dòng),會(huì)讓家電板塊活躍,美團(tuán)在此進(jìn)一步發(fā)力,算是自然事件。

至于京東,加力即時(shí)零售或者說(shuō)即時(shí)配送,是京東近年來(lái)一直在做的事情,“買(mǎi)菜”業(yè)務(wù),則可以擴(kuò)大相關(guān)需求。

這樣看來(lái),今年的大電商板塊,后續(xù)應(yīng)該還會(huì)更有看點(diǎn)。(丁科技網(wǎng)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源:丁科技網(wǎng)”)

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