一個共識或許正在浮現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)即將經(jīng)歷一場顛覆性的用戶“入口”爭奪戰(zhàn)，而手機(jī)智能體已成為匯聚最多目光的流量入口之一。

12月3日，多位購買了豆包與中興通訊聯(lián)合開發(fā)的工程樣機(jī)努比亞M153的用戶在社交媒體表示，在使用時出現(xiàn)微信登錄異常的問題。騰訊相關(guān)人士回應(yīng)稱：“目前了解到?jīng)]有什么特別的動作，看是不是觸發(fā)了微信的安全風(fēng)控措施?！?/p>

日前，字節(jié)跳動推出豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版，中興通訊宣布發(fā)售首款搭載該手機(jī)助手的工程樣機(jī)努比亞M153，發(fā)售一天后即售罄，二手平臺中出現(xiàn)大量加價轉(zhuǎn)賣帖。據(jù)了解，豆包手機(jī)助手支持通過系統(tǒng)語音、側(cè)邊AI鍵、智能耳機(jī)喚醒，能直接讀取屏幕內(nèi)容，且可以跨應(yīng)用調(diào)用服務(wù)。以購物場景為例，原型機(jī)演示視頻中，除支付環(huán)節(jié)需用戶手動確認(rèn)外，調(diào)用APP、檢索信息、下單商品等流程均可交由AI自動執(zhí)行。

這一事件再次引發(fā)了產(chǎn)業(yè)界對于手機(jī)智能體時代，終端企業(yè)和軟件企業(yè)應(yīng)該是何種關(guān)系的思考。賽迪研究院信息化與軟件產(chǎn)業(yè)研究所人工智能研究室主任王宇霞向記者表示，手機(jī)智能體時代，終端企業(yè)（硬件/OS廠商）和APP平臺企業(yè)（應(yīng)用/服務(wù)提供商）將從過去相對清晰的“房東”與“租客”關(guān)系，演變?yōu)楦訌?fù)雜的博弈與共生關(guān)系。

她強(qiáng)調(diào)，APP的首頁和用戶界面不再是流量的起點。其核心價值從吸引用戶停留轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁└咝?、可靠的服?wù)響應(yīng)，這將會催生一系列新的應(yīng)用形態(tài)和商業(yè)模式。針對這一趨勢，軟件企業(yè)既要進(jìn)行深刻的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為“工具箱”里最好用的那把“錘子”，也要守住“復(fù)雜體驗”的護(hù)城河，強(qiáng)化需要深度參與的“高帶寬”交互體驗。

另有專家表示，軟件企業(yè)和硬件企業(yè)應(yīng)是協(xié)同關(guān)系而非替代關(guān)系，最終目標(biāo)始終指向用戶體驗優(yōu)化，“智能體的本質(zhì)是理解用戶意圖、銜接應(yīng)用服務(wù)的中間層，其價值仍需通過應(yīng)用滿足用戶需求來實現(xiàn)。技術(shù)可能會改變適配方式，但開發(fā)目標(biāo)不會從‘滿足用戶需求’轉(zhuǎn)向‘適配智能體’?！?/p>

責(zé)任編輯：陳存