在數(shù)字化浪潮與行業(yè)升級的大背景下，物業(yè)服務(wù)的邊界正被重新定義。越來越多的物業(yè)公司正從傳統(tǒng)的“樓宇管理者”，進(jìn)化為“生活服務(wù)平臺”的構(gòu)建者。以萬科物業(yè)為例，其旗下“住這兒”APP近期完成6.0版本升級，并與美團(tuán)、滴滴達(dá)成深度合作，試圖突破傳統(tǒng)物業(yè)的服務(wù)邊界，構(gòu)建居民、物業(yè)與商戶三方的本地生活平臺。這一趨勢表明，物業(yè)正在以平臺化、數(shù)字化為路徑，重塑自身的價值、拓展增長空間。

作為AI原生企業(yè)的酷開科技，以前瞻性的應(yīng)用場景洞察為牽引，推進(jìn)AI技術(shù)產(chǎn)品化落地。今年先后獲得中國信息通信研究院泰爾實驗室頒發(fā)的國內(nèi)首張《AI硬件智能體應(yīng)用成熟度證書》，以及2025 年度中國企業(yè)管理最佳實踐榜《AI原生先鋒》等榮譽，持續(xù)以AI技術(shù)賦能千行百業(yè)。

基于這一方向，酷開科技敏銳洞察到物業(yè)行業(yè)在服務(wù)智能化、管理數(shù)據(jù)化、品牌高端化的升級需求，聯(lián)合旗下重點孵化的智能梯媒企業(yè)創(chuàng)視科技，深度整合自身AI原生技術(shù)底座與創(chuàng)視的垂直場景運營優(yōu)勢，共同推出融合 “百寸大屏 +AI管理終端” 的整體解決方案——AI物業(yè)服務(wù)平臺，以 “小程序為客戶端 + 大屏為展示終端” 的核心架構(gòu)，涵蓋掌上信息發(fā)布、訪客管理、AI物業(yè)智能管家三大核心功能，助力傳統(tǒng)樓宇在管理及服務(wù)上的智能化躍遷。

創(chuàng)視科技始終認(rèn)為，梯媒與物業(yè)、業(yè)主是不可分割的共生體。在 AI全鏈路技術(shù)矩陣的加持下，屏幕被重塑為垂直空間內(nèi)的綜合服務(wù)數(shù)字樞紐，其中定制化 AI數(shù)字人更成為物業(yè)形象升級的核心亮點。創(chuàng)視科技致力于與物業(yè)伙伴一同打造高端化、智能化的商務(wù)樓宇新生態(tài)，為物業(yè)日常管理及運營帶來全維度升級。

從“廣告載體”到“服務(wù)樞紐”，AI數(shù)字人將成為物業(yè)代言人

創(chuàng)視科技結(jié)合物業(yè)場景及管理需求，量身打造了數(shù)套模板，涵蓋樓宇介紹、物業(yè)看板、公告通知、服務(wù)推送、駐企服務(wù)等多個類別，物業(yè)工作人員可通過小程序快速選定模板并進(jìn)行簡單編輯，便可快速完成大屏內(nèi)容的制作及播放計劃。輕松打造物業(yè)專屬“樓宇電視臺”。

作為系統(tǒng)核心亮點的定制化 AI數(shù)字人管家，以 “高度適配品牌調(diào)性” 為核心，精準(zhǔn)匹配樓宇運營定位?？筛鶕?jù)物業(yè)品牌風(fēng)格、樓宇場景屬性，量身打造商務(wù)干練、親和溫婉、活力靈動等專屬數(shù)字人形象，讓物業(yè)從 “隱形服務(wù)者” 升級為 “具象化 IP”，顯著強(qiáng)化品牌辨識度。

同時支持多元個性化配置，不僅能定制幽默、沉穩(wěn)、貼心等不同性格，通過自然語音交互傳遞溫度，還能適配國際化需求，提供中英等多語言溝通服務(wù)，輕松對接外籍訪客與國際企業(yè)；更可結(jié)合春節(jié)、圣誕、中秋等節(jié)慶節(jié)點實時 “換膚”，更換對應(yīng)服飾裝扮，為樓宇增添儀式感與人情味，讓 AI數(shù)字人成為物業(yè)品牌的鮮活代言人。

基于物業(yè)具體服務(wù)場景與核心需求，AI數(shù)字人管家將進(jìn)行專項訓(xùn)練，實現(xiàn) “服務(wù)精準(zhǔn)響應(yīng) + 效率優(yōu)化” 雙重價值。它能全面承接樓宇服務(wù)咨詢、報修申請、繳費辦理、月卡辦理等核心業(yè)務(wù)，一鍵解答、迅速響應(yīng)，徹底替代傳統(tǒng)刻板指引模式，讓入駐企業(yè)及員工辦事更便捷。

在交互體驗上，不同性格人設(shè)可適配多元需求——幽默型人設(shè)緩解辦事繁瑣感，專業(yè)型人設(shè)強(qiáng)化物業(yè)靠譜形象，多語言能力滿足外籍業(yè)主需求，讓深度互動更貼合用戶期待。同時，其在訪客服務(wù)中可智能規(guī)劃最優(yōu)路線、動態(tài)指引方向，搭配 “無感通行” 實現(xiàn)沉浸式科技體驗，既降低物業(yè)人工溝通成本，又以專業(yè)高效的服務(wù)質(zhì)感，重新定義高端樓宇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力物業(yè)完成服務(wù)品質(zhì)與品牌價值的雙重升級。

盤活本地經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建商業(yè)新價值

創(chuàng)視科技“AI物業(yè)服務(wù)平臺”內(nèi)置的周邊商戶推薦模版，讓物業(yè)公司成為本地服務(wù)經(jīng)濟(jì)的連接器。通過大屏動態(tài)推送餐飲、零售、出行等周邊商戶信息，并配合掃碼互動功能，為業(yè)主打造 “樓宇內(nèi)一站式” 便捷生活服務(wù)入口。

這一創(chuàng)新模式不僅顯著提升了樓宇空間的綜合服務(wù)能力，更開辟了多方共贏的商業(yè)新路徑。對物業(yè)而言，通過智能化手段高效整合樓宇及周邊資源，拓展了多元化的營收渠道；對商戶而言，可精準(zhǔn)觸達(dá)高凈值商務(wù)人群，有效提升轉(zhuǎn)化率與到店效率；對業(yè)主而言，則能在樓宇內(nèi)一站式享受“吃、行、購”等便捷服務(wù)，體驗更高效、更智能的城市生活。由此，物業(yè)的角色從基礎(chǔ)服務(wù)保障者，轉(zhuǎn)型為以AI科技驅(qū)動的綜合服務(wù)賦能者。

行業(yè)趨勢下的共贏之道

隨著行業(yè)頭部企業(yè)不斷探索平臺化和科技化轉(zhuǎn)型，物業(yè)正逐步成為本地生活與商業(yè)服務(wù)的重要入口。創(chuàng)視科技相信，這正是物業(yè)與科技融合的最佳窗口期。而酷開科技作為 AI 原生企業(yè)的技術(shù)積淀、多元業(yè)務(wù)布局形成的生態(tài)協(xié)同，以及在場景化 AI 應(yīng)用領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，為創(chuàng)視賦能物業(yè)行業(yè)提供了不可復(fù)制的核心優(yōu)勢。

創(chuàng)視科技希望通過AI與屏幕的結(jié)合，助力寫字樓物業(yè)公司抓住行業(yè)升級機(jī)遇，實現(xiàn)服務(wù)升級、生態(tài)共建與商業(yè)價值提升的三重提升。同時攜手物業(yè)伙伴，把每一塊屏幕變成服務(wù)的起點，把每一棟樓宇變成智慧生活的樣本，最終讓智能服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)垂直空間的每一位業(yè)主。