中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2025年中國(guó)家庭電視使用行為調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)電視機(jī)平均開(kāi)機(jī)率僅為30.2%，創(chuàng)下近十年來(lái)新低，較2020年的47.5%下降了17.3%。而中國(guó)電視總數(shù)量大約為6億臺(tái)，有超過(guò)4億臺(tái)長(zhǎng)期處于“待機(jī)”狀態(tài)。

這么低迷的開(kāi)機(jī)率反映出電視行業(yè)的低迷與衰退，整個(gè)電視行業(yè)面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。工業(yè)和信息化部電子信息司2025年3月公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)彩電銷(xiāo)量為3937萬(wàn)臺(tái)，同比下降13.7%，銷(xiāo)售額為925億元，同比下降11.3%。不出意外的是已經(jīng)連續(xù)五年出現(xiàn)“量額”雙降的局面。

但是，相比“量額”雙降更加讓人擔(dān)憂的則是開(kāi)機(jī)率的問(wèn)題，這就好比雖然銷(xiāo)量下滑，但是保有量還在，但是開(kāi)機(jī)率沒(méi)有了，相當(dāng)于行業(yè)衰退，這對(duì)整個(gè)電視行業(yè)來(lái)說(shuō)是災(zāi)難性的打擊。那么，導(dǎo)致這方面的原因有哪些呢？筆者認(rèn)為，主要問(wèn)題還是出在電視行業(yè)本身上。

首先自然是不可以的收費(fèi)模式。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2025年2月公布的《智能電視消費(fèi)投訴分析報(bào)告》，2024年關(guān)于智能電視的投訴達(dá)到37289件，其中22.7%的投訴涉及不合理收費(fèi)問(wèn)題。消費(fèi)者投訴的主要收費(fèi)類(lèi)型包括會(huì)員費(fèi)、VIP費(fèi)、單片點(diǎn)播費(fèi)等等。

會(huì)員收費(fèi)制度大家都能理解，但是電視視頻內(nèi)容平臺(tái)的收費(fèi)制度可謂是“花樣百出”，不僅有平臺(tái)會(huì)員，還分為VIP、SVIP、SSVIP等，不同VIP等級(jí)的權(quán)限還不一樣，可以觀看的內(nèi)容也不全相同。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種等級(jí)的劃分十分不合理，存在多次收費(fèi)的問(wèn)題。

而且不僅如此，VIP終端的使用也有嚴(yán)格規(guī)定，普通VIP只能電視端使用，如果想要在手機(jī)、平板、PC端上使用，需要升級(jí)到更高級(jí)的VIP。還有內(nèi)容上的限制，許多最新的電影、影視內(nèi)容，需要更高權(quán)限的VIP，而且有的還是付費(fèi)點(diǎn)播，就算有頂級(jí)VIP一樣要付費(fèi)。這樣的收費(fèi)方式不僅混亂，還存在多次收費(fèi)的問(wèn)題。

其次自然是廣告的問(wèn)題。工信部電子第五研究所2025年1月的抽樣監(jiān)測(cè)顯示，國(guó)內(nèi)主流品牌智能電視開(kāi)機(jī)廣告平均時(shí)長(zhǎng)為42秒，最長(zhǎng)的達(dá)到86秒，且大多數(shù)無(wú)法跳過(guò)。這種強(qiáng)制觀看廣告的做法極大損害了用戶(hù)體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶(hù)開(kāi)機(jī)意愿下降。

除了開(kāi)機(jī)廣告之外，還有就是視頻觀影中的廣告，包括影視內(nèi)容開(kāi)頭、播放中、結(jié)尾等處的廣告。每次只要打開(kāi)電視看影視內(nèi)容，開(kāi)頭先來(lái)一段廣告，中間插播幾則廣告，結(jié)尾再來(lái)一段廣告等，十分的影響體驗(yàn)感。這也是導(dǎo)致很多人不愿意開(kāi)電視的原因之一。

最后就是操作復(fù)雜的問(wèn)題，現(xiàn)在的智能電視操作非常的復(fù)雜，作為觀影主流人群的中老年根本不會(huì)用。這其中包括操作界面太“花哨”，還有系統(tǒng)內(nèi)容多反應(yīng)遲鈍，操作流程非常復(fù)雜等。

中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)2025年3月的用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查顯示，87.3%的智能電視用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有操作界面不滿意，主要抱怨包括：系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍(73.2%)、廣告干擾嚴(yán)重(67.5%)、操作流程復(fù)雜(58.7%)、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率低(53.2%)等。

綜合來(lái)看，VIP制度、廣告問(wèn)題以及操作問(wèn)題這三大問(wèn)題影響智能電視的開(kāi)機(jī)率、開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)。所以，想要解決智能電視開(kāi)機(jī)率下滑的問(wèn)題要從這三方面入手。值得一提的是，國(guó)家相關(guān)部門(mén)也認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題所在，也在積極彌補(bǔ)這方面的問(wèn)題，并出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定來(lái)解決這方面的問(wèn)題。

國(guó)家廣播電視總局2025年4月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范智能電視收費(fèi)行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，電視基礎(chǔ)功能應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供，收費(fèi)項(xiàng)目必須明確告知消費(fèi)者，禁止強(qiáng)制性收費(fèi)和捆綁銷(xiāo)售行為。

工業(yè)和信息化部2025年5月發(fā)布的《智能電視產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2025-2027)》也提出，將推動(dòng)電視產(chǎn)業(yè)從"硬件銷(xiāo)售"向"平臺(tái)服務(wù)"轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)廠商提升產(chǎn)品性能和用戶(hù)體驗(yàn)，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

從去年開(kāi)啟整治以來(lái)，治理的效果還是非常明顯。來(lái)自央廣網(wǎng)的消息，在國(guó)新辦27日舉行的“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家廣電總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自去年深入開(kāi)展電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜治理以來(lái)，人民群眾“看電視難、看電視煩”的問(wèn)題得到有效解決。

目前已有5.6億有線電視、IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視終端，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)包壓減50%以上的目標(biāo)，免費(fèi)節(jié)目大幅增加。有線電視和IPTV全面取消了開(kāi)機(jī)廣告。

總的來(lái)說(shuō)，其實(shí)我國(guó)智能電視的普及率還是非常高，只要解決了觀影體驗(yàn)的問(wèn)題，相信智能電視的開(kāi)機(jī)率會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。