從內(nèi)部消化到公開售賣,松下官方微瑕機會否開啟行業(yè)新賽道
松下此次官方下場賣微瑕機打破了過去的模式,也被認為是當下消費降級趨勢下一種新的創(chuàng)新形式。
2025-06-11 10:47:51
來源:中國家電網(wǎng) 楊志敏??

近日,松下官方售賣“微瑕機”的消息引發(fā)了多方關(guān)注,據(jù)松下表示,這些微瑕機“未經(jīng)使用,便被‘一鍵退貨’,往返的物流運輸,讓它們包裝些許變形破損,外觀有輕微的磕碰瑕疵,性能完好”。松下商城為售賣松下家電微瑕機的唯一官方銷售渠道,松下集團在職員工及松下High購會員有資格購買這些微瑕機。

不過中國家電網(wǎng)記者測試發(fā)現(xiàn),只需向松下客服提供手機號,客服就會幫忙導(dǎo)入信息,普通消費者想要獲得微瑕機的購買資格并不難。

微瑕機這一概念大家并不陌生,在產(chǎn)品銷售過程中,因為運輸過程可能磕碰造成了外觀的輕微瑕疵,但是機器性能正常;或者一些家電賣場樣品或者滯銷庫存機器等等,都包含在微瑕機的概念中。過去,這些產(chǎn)品一般不直接面向普通消費者,而是經(jīng)過廠家內(nèi)部員工消化,或者廠家打包價賣給一些經(jīng)銷商,由經(jīng)銷商渠道通過優(yōu)惠品或者特價機的形式銷售。

松下此次官方下場賣微瑕機打破了過去的模式,也被認為是當下消費降級趨勢下一種新的創(chuàng)新形式。

選購“微瑕機”,消費者最關(guān)注的一是“價格”二是“售后”,中國家電網(wǎng)記者對比了松下正在售賣的微瑕機產(chǎn)品,瑕疵品的折扣比例不一,例如松下一款變壓電飯煲,微瑕品參加國補后的價格在1240元左右,其他平臺上同款全新機器參加國補后價格為2484元左右。

針對這些微瑕機的售后服務(wù),松下方面表示,產(chǎn)品可享受與正品同等時長的質(zhì)保服務(wù)。不過,在這些微瑕品頁面上,松下也標明了“此產(chǎn)品不接受7天無理由退換貨,如有質(zhì)量問題,15天內(nèi)提供檢測維修或替換”。

松下此舉,為當下家電廠商提供了處理瑕疵品的一個新思路,不過值得關(guān)注的是,如何平衡好微瑕機價格、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象之間的問題,也是品牌需要關(guān)注的問題。過去,有些用戶通過一定渠道購買了優(yōu)惠品后“維權(quán)”的事例也屢見不鮮,產(chǎn)品微瑕的“度”如何衡量,松下雖然標明了此類產(chǎn)品有產(chǎn)品質(zhì)量問題,可提供檢測維修或替換,可是一旦產(chǎn)品使用起來用戶不滿意,會不會影響品牌形象?

松下集團財報數(shù)據(jù)顯示,2024年集團凈利潤同比下滑17.5%,松下中國東北亞公司報告營收7459億日元,約合人民幣368億元,同比出現(xiàn)0.95%的下滑。

在業(yè)績承壓的節(jié)點,松下此次官方售賣微瑕機的嘗試,既是對存量資產(chǎn)的盤活,也是對市場的回應(yīng)。相比以往通過內(nèi)部消化或經(jīng)銷商渠道處理微瑕品,松下直接面向員工和會員開放購買,提升了流通效率,也以更透明的價格和售后政策刺激了消費者選購。

然而,這一模式能否持續(xù)并推廣至更廣泛的市場,仍面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面,消費者對“微瑕”的接受度因人而異,如何界定瑕疵程度、平衡低價與品牌形象,是廠商需要長期探索的問題;另一方面,嚴格的退換政策雖能降低企業(yè)風(fēng)險,但也可能影響部分用戶的購買信心。

放眼行業(yè),隨著電商退貨率持續(xù)攀升,如何處理“無理由退貨”帶來的庫存積壓和資源浪費,已成為家電廠商的共同課題。松下的嘗試或許只是一個開始,未來是否會有更多品牌跟進,甚至形成標準化的微瑕品流通體系,仍有待觀察。但是,在綠色消費和降本增效的雙重驅(qū)動下,或許家電廠商會開辟一條微瑕經(jīng)濟新賽道。

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