“溫泉水滑洗凝脂”，古人就已經(jīng)深諳不同水質(zhì)對(duì)肌膚的滋養(yǎng)作用。在繁忙的生活中，現(xiàn)代人對(duì)于沐浴的定位，已從簡(jiǎn)單的清潔升級(jí)為感官和心靈的深度SPA?？萍嫉母镄聦⑺顜氲搅艘粋€(gè)全新的發(fā)展階段，從健康水質(zhì)到AI智慧，再到一站式全屋智能，今天的沐浴體驗(yàn)正在被賦予更多可能。

2025年4月24日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“美膚健康，舒適開(kāi)掛 國(guó)補(bǔ)上車(chē)，冰爽一夏” 2025中國(guó)家庭全屋用水行業(yè)高峰論壇在湖北襄陽(yáng)舉行，來(lái)自安利、安吉爾、A.O.史密斯、凱度、COLMO、海爾、美的、東芝、萬(wàn)和、華帝等在內(nèi)的熱水器、凈水家電企業(yè)與品牌代表出席了會(huì)議;此外，數(shù)據(jù)支持機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)、特約內(nèi)容合作平臺(tái)知乎的代表也于會(huì)上進(jìn)行了分享。

需求躍遷下如何抓好政策紅利

去年開(kāi)始的國(guó)補(bǔ)活動(dòng)，對(duì)家電消費(fèi)刺激效應(yīng)顯著，商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，2024年8月加力實(shí)施家電以舊換新政策以來(lái)，消費(fèi)者累計(jì)購(gòu)買(mǎi)以舊換新家電產(chǎn)品超1億臺(tái)，其中2025年購(gòu)買(mǎi)超4000萬(wàn)臺(tái)。

全屋用水行業(yè)在這輪政策紅利中受益明顯，隨著用戶(hù)對(duì)于生活用水和沐浴體驗(yàn)的需求越來(lái)越品質(zhì)化，全屋用水行業(yè)正乘勢(shì)而上，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生表示，“在熱水器行業(yè)，企業(yè)推出更多進(jìn)階技術(shù)滿(mǎn)足用戶(hù)舒適、品質(zhì)用水需求，AI算法賦能下的智能學(xué)習(xí)，凈水、抗菌、美膚等健康功能加持，場(chǎng)景定制等創(chuàng)新技術(shù)重新定義沐浴體驗(yàn)。持續(xù)的技術(shù)突破與用戶(hù)需求融合，讓衛(wèi)浴電器加速擺脫內(nèi)卷困局。這些創(chuàng)新突破的背后，是消費(fèi)者需求從‘能用’向‘好用’的根本轉(zhuǎn)變?！?/p>

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，電熱水器零售額51億元，同比下滑2%，燃?xì)鉄崴髁闶垲~56億元，同比增長(zhǎng)3%。具體產(chǎn)品來(lái)看，專(zhuān)注于空間優(yōu)化解決方案、節(jié)能普及、使用體驗(yàn)提升的產(chǎn)品更受用戶(hù)青睞。例如，小體積、超薄短款的電熱水器、燃熱冷凝產(chǎn)品、燃熱增容產(chǎn)品的零售額占比均有提升。

奧維云網(wǎng)（AVC）廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉表示，“從舒適家居的角度來(lái)看，其實(shí)水系統(tǒng)是我們家庭環(huán)境中非常重要的一個(gè)系統(tǒng)，在國(guó)補(bǔ)的大背景下，用戶(hù)的消費(fèi)邏輯發(fā)生了很大變化，產(chǎn)品不僅要滿(mǎn)足功能價(jià)值還要滿(mǎn)足情緒價(jià)值，這種情況下，企業(yè)更應(yīng)該精耕細(xì)作，去貼近用戶(hù)，從用戶(hù)精細(xì)化和場(chǎng)景細(xì)化深耕兩個(gè)維度入手，提升產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知與體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，尋找更多的潛在機(jī)會(huì)?！?/p>

奧維云網(wǎng)（AVC）廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉

作為市場(chǎng)中的一分子，企業(yè)對(duì)國(guó)補(bǔ)的感知最迅速也最直接，針對(duì)國(guó)補(bǔ)紅利下企業(yè)如何去抓住機(jī)遇，華帝產(chǎn)品管理中心總監(jiān)姚永談到，“去年國(guó)補(bǔ)前后的市場(chǎng)表現(xiàn)冰火兩重天，國(guó)補(bǔ)之前消費(fèi)降級(jí)特別明顯，國(guó)補(bǔ)政策后高端拉動(dòng)尤為顯著，這是因?yàn)閲?guó)補(bǔ)政策的加持刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力和購(gòu)買(mǎi)高端的意愿，所以在國(guó)補(bǔ)政策的大環(huán)境下，我覺(jué)得企業(yè)要以用戶(hù)為中心，要重視消費(fèi)者以前未被滿(mǎn)足的需求，以及需要付出較高價(jià)格的產(chǎn)品。響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)更高端更好服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)注及購(gòu)買(mǎi)意愿?！?/p>

華帝產(chǎn)品管理中心總監(jiān)姚永

技術(shù)創(chuàng)新重塑沐浴體驗(yàn)

產(chǎn)品既是能否抓住政策紅利的根本，也是企業(yè)能夠在市場(chǎng)立足的唯一方法。在快速變化的市場(chǎng)中，抓住了消費(fèi)趨勢(shì)的變化，可以幫助企業(yè)更好的去做產(chǎn)品、做研發(fā)、做創(chuàng)新。

針對(duì)于此，中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)起了“2025熱水器 & 凈水器消費(fèi)者需求調(diào)研”，收集了上千份用戶(hù)樣本，對(duì)于消費(fèi)者從用水及飲水偏好、訴求做了深入調(diào)研，在2025中國(guó)家庭全屋用水高峰論壇現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)家電網(wǎng)共同發(fā)布了這次調(diào)研的結(jié)果即《2025中國(guó)家庭全屋用水十大消費(fèi)趨勢(shì)》，幫助企業(yè)更好的了解用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，進(jìn)而催化技術(shù)創(chuàng)新。

《2025中國(guó)家庭全屋用水十大消費(fèi)趨勢(shì)》顯示，在熱水器領(lǐng)域，一是穩(wěn)定可靠的恒溫?zé)崴鞲荜P(guān)注，二是活水、美膚熱水器開(kāi)始走俏，三是“爽感”熱水器大行其道，四是場(chǎng)景化切換菜單熱水器成為智能化浪潮，五是熱水器顏值為王。

中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華認(rèn)為，“家是我們每個(gè)人去放松身心、調(diào)節(jié)情緒、釋放情緒、自我表達(dá)的一個(gè)空間和載體，家電是其中非常重要的組件或者構(gòu)成，家電給我們帶來(lái)的松馳感、愉悅感包括功能都是無(wú)可替代的，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是熱水器還是凈水類(lèi)的產(chǎn)品，都深有可為，需要持續(xù)挖掘，去滿(mǎn)足消費(fèi)者的更多需求?！?/p>

中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華

有先見(jiàn)的企業(yè)早已將目光投向那些尚未被關(guān)注到的痛點(diǎn)和需求，海爾打造的一站式智慧定制全屋用水場(chǎng)景方案在過(guò)去五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的倍速增長(zhǎng)，如此佳績(jī)背后是用戶(hù)體驗(yàn)的被認(rèn)可，以熱水器為例，海爾旗下品牌擁有不同的價(jià)值主張，如卡薩帝提供養(yǎng)膚好水，主張“在家就洗礦泉浴”，海爾品牌打造的品質(zhì)好水，主張“好水看得見(jiàn)”，專(zhuān)攻年輕人群的Leader則將觸手伸向新潮好水，為用戶(hù)提供“簡(jiǎn)約性?xún)r(jià)比”。海爾通過(guò)品牌、渠道、模式三大模式的重新整合，打破過(guò)去單品電器的思維，通過(guò)全場(chǎng)景、全方案給用戶(hù)提供一體化的保障，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

海爾水暖通總經(jīng)理鄒冰洋表示，“海爾水產(chǎn)業(yè)涵蓋多個(gè)品類(lèi)，包括熱水器、凈水、壁掛爐、熱泵等等，我們以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)+用戶(hù)體驗(yàn)為中心，建立全流程數(shù)字化的賦能平臺(tái)。首先是以用戶(hù)為中心，原來(lái)很多方案是非標(biāo)準(zhǔn)化的，我們從用戶(hù)體驗(yàn)角度出發(fā)，提供一體化的智能服務(wù)交付方案和全流程的服務(wù)保障。其次用產(chǎn)業(yè)的思維，保證客戶(hù)在如此內(nèi)卷的環(huán)境下依舊能夠有效賺到合適的利潤(rùn)。最終，我們通過(guò)主機(jī)、末端、服務(wù)平臺(tái)、信息化建設(shè)集成一體，給用戶(hù)帶來(lái)了一體化的全屋用水解決方案?！?/p>

海爾水暖通總經(jīng)理鄒冰洋

差異化是制勝的法寶，今年，華帝全新研發(fā)的美肌浴熱水器受到行業(yè)和用戶(hù)的關(guān)注，這款產(chǎn)品瞄準(zhǔn)消費(fèi)者尤其是女性用戶(hù)的護(hù)膚痛點(diǎn)，通過(guò)搭載的高透活肌科技以及華帝健康沐浴用水系統(tǒng)幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)以水養(yǎng)膚的效果。華帝熱水器產(chǎn)品總監(jiān)徐麗麗介紹，“過(guò)去的30年，熱水器用戶(hù)需求經(jīng)歷了安全可靠、舒適恒溫、高效便捷三次升級(jí)，隨著人們對(duì)沐浴用水期待越來(lái)越高，不僅要求健康，更希望能呵護(hù)肌膚，屬于熱水器的4.0健康護(hù)膚時(shí)代悄然而至，華帝美肌浴熱水器源自對(duì)用戶(hù)需求的深度洞察和精準(zhǔn)把握，讓用戶(hù)在洗澡的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)健康護(hù)膚，舒適開(kāi)掛，開(kāi)啟肌膚養(yǎng)護(hù)新篇章?！?/p>

 
華帝熱水器產(chǎn)品總監(jiān)徐麗麗

對(duì)于通過(guò)科技用水來(lái)養(yǎng)膚這個(gè)功能，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)明星以及企業(yè)家形象輸出的ME明星彩妝師/張利形象工作室創(chuàng)始人張利深表贊同，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，張利表示，“因?yàn)槲覀円３至己玫娜菝埠蜖顟B(tài)，我們?cè)诜?wù)的時(shí)候地域不同、季節(jié)不同會(huì)導(dǎo)致身體過(guò)敏或者不舒服，比如我們通過(guò)冰來(lái)達(dá)到皮膚鎮(zhèn)靜，或者反季提高水溫達(dá)到養(yǎng)生，現(xiàn)在全屋用水行業(yè)的科技智能健康用水，給我們提供了很多的便捷和持續(xù)性。”

 
ME明星彩妝師/張利形象工作室創(chuàng)始人張利

《2025中國(guó)家庭全屋用水十大消費(fèi)趨勢(shì)》中，第一大趨勢(shì)就是“穩(wěn)定可靠的恒溫”，美的熱水器開(kāi)發(fā)經(jīng)理溫旭光認(rèn)為，“趨勢(shì)表明有76%消費(fèi)者更重視水溫的穩(wěn)定性與可靠性，恰恰說(shuō)明行業(yè)內(nèi)其實(shí)并沒(méi)有完全解決用戶(hù)全場(chǎng)景的恒溫需求，這也是美的堅(jiān)持從恒溫這個(gè)核心需求挖掘的主要原因，現(xiàn)有的一些燃?xì)鉄崴髦皇墙鉀Q了常規(guī)情況下的恒溫，美的開(kāi)發(fā)的無(wú)冷感系列熱水器產(chǎn)品除了解決常規(guī)狀況下恒溫問(wèn)題外，還重點(diǎn)解決了特殊場(chǎng)景下出現(xiàn)恒溫波動(dòng)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全程恒溫，美的一直致力于持續(xù)性能升級(jí)，去深挖深耕用戶(hù)需求。

美的熱水器開(kāi)發(fā)經(jīng)理溫旭光

借助算法、算力和數(shù)據(jù)的支持，AI為傳統(tǒng)家電增添“思考”能力，萬(wàn)和電氣遵循“單品-套系-場(chǎng)景-生態(tài)”發(fā)展態(tài)勢(shì)，一步步完善智能家居生態(tài)體系，推出的智能熱水器擁有遠(yuǎn)程控制、語(yǔ)音交互以及環(huán)境感知能力，還能讓不同類(lèi)型的智能家電實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，形成一個(gè)有機(jī)的整體。
當(dāng)國(guó)補(bǔ)政策與消費(fèi)升級(jí)形成共振，沐浴這件普通事正升級(jí)為融合水質(zhì)養(yǎng)護(hù)、肌膚健康、情緒療愈的復(fù)合型生活體驗(yàn)，正如古人在溫泉水滑中領(lǐng)悟的養(yǎng)生智慧，今天的企業(yè)通過(guò)AI算法、活水科技和場(chǎng)景定制，讓千家萬(wàn)戶(hù)的日常用水升華為"看得見(jiàn)的品質(zhì)"。這場(chǎng)由技術(shù)革新與消費(fèi)需求共同驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)變革，終將讓每個(gè)家庭的花灑里，流淌出更具溫度的美好生活。