日前，小米發(fā)布了2024年第三季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，第三季度總收入達(dá)到925億元，同比增長30.5%；凈利潤為53億元，而上年同期49億元。經(jīng)調(diào)整凈利潤為63億元，同比增長4.4%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，小米集團(tuán)合伙人兼總裁盧偉冰等高管出席了隨后舉行的財(cái)報(bào)電話會議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答了分析師的提問。丁科技網(wǎng)注意到，在回答高盛分析師Timothy Zhou有關(guān)小米大家電的發(fā)展規(guī)劃、毛利率等相關(guān)提問時(shí)，盧偉冰做了詳細(xì)解答。

來源：小米官網(wǎng)

仔細(xì)觀察盧偉冰的發(fā)言可以看到，小米大家電快速發(fā)展有著諸多原因，而這些“原因”，也恰恰是很多傳統(tǒng)家電企業(yè)的短板，體現(xiàn)在：

一是，加強(qiáng)核心器件研發(fā)。做大家電市場，小米之前是ODM模式，如今已經(jīng)切換到自研模式。自研可以帶來更高的品質(zhì)和更具競爭力的成本優(yōu)勢。盧偉冰表示，接下來還要研發(fā)上游核心器件，以增強(qiáng)技術(shù)壁壘。重視研發(fā)，加強(qiáng)核心技術(shù)的研發(fā)，這是小米大家電越來越有競爭力的一個(gè)核心支撐。

二是，實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營。以前，小米的強(qiáng)項(xiàng)是線上渠道，如今小米也在加強(qiáng)線下渠道的布局和運(yùn)營，小米之家已經(jīng)遍布全國各地。小米大家電可以在電商平臺熱賣，也可以在線下門店和手機(jī)一起集中展示和銷售。盧偉冰表示，小米“空冰洗”這些產(chǎn)品都受益于小米線下新零售的拓展。全渠道運(yùn)營，讓小米大家電的銷售觸點(diǎn)變得非常豐富。

三是，突出“拆送裝一體”服務(wù)。用戶買空調(diào)、電視等大家電的一個(gè)重要痛點(diǎn)是，拆、送、裝往往是完全割裂的，這給用戶生活帶來了極大不便。這一問題早已存在并一直持續(xù)，傳統(tǒng)家電企業(yè)卻幾乎沒有一家真正用心來解決。小米在空調(diào)售后服務(wù)上直擊用戶痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了大家電行業(yè)中唯一提供“拆送裝一體”服務(wù)的公司，贏得了用戶口碑。突出“拆送裝一體”服務(wù)，讓小米大家電有了差異化服務(wù)優(yōu)勢。

四是，圍繞場景需求做產(chǎn)品創(chuàng)新。以用戶為中心，這句話“說易行難”。小米做大家電，則踏踏實(shí)實(shí)踐行這句話。比如，其積極響應(yīng)用戶在社交平臺反映的訴求，開發(fā)了雙區(qū)洗烘洗衣機(jī)，甚至積極研究米粉提出的四區(qū)洗、五區(qū)洗的產(chǎn)品構(gòu)想；其打破傳統(tǒng)空調(diào)出風(fēng)口在下面的固化做法，開發(fā)出了上出風(fēng)的空調(diào)，實(shí)現(xiàn)冷風(fēng)從上往下吹，舒適感更強(qiáng)，讓掛機(jī)做出了中央空調(diào)的感覺。這些圍繞用戶真實(shí)場景需求的產(chǎn)品創(chuàng)新，讓小米大家電俘獲了很多年輕用戶的心智。

五是，提升商業(yè)模式效率。盧偉冰提到業(yè)界一些企業(yè)，一款產(chǎn)品更換名字后就變成五款，在不同的渠道賣不同的價(jià)錢。這種信息不對稱實(shí)際上是在掩蓋了他們商業(yè)效率低下的短板。小米則不同，由于商業(yè)效率很高，小米之家的空調(diào)銷售利潤只有10多個(gè)點(diǎn)，傳統(tǒng)家電則需要有30甚至40個(gè)點(diǎn)的利潤驅(qū)動空間。提高商業(yè)效率，小米致力于真正讓利給消費(fèi)者。

盧偉冰透露，小米白電業(yè)務(wù)大約有50%的增長。這樣的增速，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家電企業(yè)，值得行業(yè)重視和學(xué)習(xí)。在丁科技網(wǎng)看來，核心器件研發(fā)、全渠道運(yùn)營、“拆送裝一體”服務(wù)、圍繞場景需求做創(chuàng)新、提升商業(yè)模式效率等，可以說是小米大家電的“增長密碼”，同時(shí)也正是很多家電企業(yè)的短板所在。

對于大家電市場，盧偉冰認(rèn)為小米會有巨大的空間。在他看來，行業(yè)“固化太久”，創(chuàng)新力嚴(yán)重不足。那么，面對小米的強(qiáng)勢崛起，家電企業(yè)真的做好準(zhǔn)備了嗎？

附：以下為電話會議分析師問答環(huán)節(jié)實(shí)錄