［丁科技網(wǎng)觀察］雙十一買什么？主要還是更實(shí)惠的價(jià)格。不過(guò)在這個(gè)雙十一，商品價(jià)格“先漲后降”的情形仍有出現(xiàn)，與之類似，也有預(yù)售商品尾款漲價(jià)的情形?？傊?，在這個(gè)雙十一，消費(fèi)者并不一定拿到了“最優(yōu)價(jià)”。

在丁科技網(wǎng)重點(diǎn)關(guān)注的家電及消費(fèi)電子領(lǐng)域，類似的情況同樣存在。這種實(shí)際，與雙十一通常強(qiáng)調(diào)的“買實(shí)惠”并不相符。

有網(wǎng)友向丁科技網(wǎng)表示，自己在雙十一期間購(gòu)買的兩臺(tái)壁掛爐的其中一臺(tái)，在11月11日當(dāng)天再次降價(jià)，該網(wǎng)友最終通過(guò)保價(jià)機(jī)制，獲得了150元左右的金額退還。不過(guò)，即便如此，對(duì)于這位網(wǎng)友而言，仍然感覺(jué)“這種體驗(yàn)，真的不爽”。

“現(xiàn)在雙十一的周期本身就在變長(zhǎng)，可以帶給消費(fèi)者的更好體驗(yàn)在于，不用盯著11月11日當(dāng)天，在周期內(nèi)方便的時(shí)間購(gòu)買就好了。如果在周期內(nèi)還有價(jià)格的波動(dòng)，特別是在11月11日當(dāng)天，那延長(zhǎng)雙十一大促周期的意義又是什么呢？”

（網(wǎng)友的壁掛爐保價(jià)截圖）

即便能“保價(jià)”，也會(huì)讓人“不爽”，至少有三點(diǎn)原因：

一是，“保價(jià)”就像傳統(tǒng)的殺毒軟件，本身就是事后反饋機(jī)制，而且需要消費(fèi)者自身在相當(dāng)一段時(shí)間保持關(guān)注，這是相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間和精力的事情。像上面提到的那位網(wǎng)友，在第二天就注意到了價(jià)格的變化，算是一種幸運(yùn)，如果要在更長(zhǎng)的時(shí)間線上做這件事，本身就是一種消耗。

二是，“保價(jià)”的時(shí)長(zhǎng)并不確定，通常在一周至一個(gè)月時(shí)間不等，這就讓“保價(jià)”進(jìn)一步變得困難。當(dāng)然，這是出于商品本身的價(jià)格市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制做的考量，導(dǎo)致“保價(jià)”時(shí)間不可能過(guò)長(zhǎng)，但結(jié)合上一點(diǎn)，較短的時(shí)間，會(huì)讓消費(fèi)者來(lái)不及反應(yīng)。

與之類似的，其實(shí)還有“保價(jià)”的商品范圍。

三是，在“保價(jià)”機(jī)制背后，可能存在不足或漏洞。一方面是限制條件的繁瑣或者不明確，另一方面也可能有商家利用套路，比如，“先增后降”就很有可能繞開(kāi)“保價(jià)”對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。

仍以前面提到的網(wǎng)友為例，他表示，在平臺(tái)的保價(jià)機(jī)制之下，他也只能是“試試看”，并不確定一定能保價(jià)成功。

當(dāng)然，除了消費(fèi)者，商家的權(quán)益有時(shí)候也需要保障。像是“先湊單后退貨”，除了在今年雙十一期間，也會(huì)在日常給一些商家?guī)?lái)困擾。

整體而言，特別是在雙十一這樣的大促節(jié)點(diǎn)，電商平臺(tái)仍然需要做更多的工作，而不是單純地“提供優(yōu)惠”，單純地讓價(jià)格“看上去降了”，更系統(tǒng)和明晰的大促體系需要被設(shè)計(jì)，這不僅是在維護(hù)消費(fèi)者與商家的正當(dāng)權(quán)益，也是在推動(dòng)平臺(tái)自身的更好發(fā)展。

畢竟，一個(gè)可能會(huì)過(guò)度依賴“保價(jià)”“協(xié)商”這樣的“事后機(jī)制”的雙十一，很難長(zhǎng)期健康地持續(xù)下去。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：丁科技網(wǎng)”）