隨著品牌競爭的加劇和產(chǎn)品品質(zhì)的升級，空調(diào)服務(wù)不斷“卷”出新高度。丁科技網(wǎng)注意到,格力空調(diào)率先推出“十年免費(fèi)包修”政策后，長虹在今年也發(fā)布了相關(guān)服務(wù)，飛利浦空調(diào)更是推出了“12年包修”政策。

空調(diào)“十年包修”政策陸續(xù)落地之后，同樣處于白電范疇的冰箱、洗衣機(jī)，能否也能做到全生命周期內(nèi)的“免費(fèi)包修”呢？媒體信息顯示，格力董明珠近期在股東大會上表示，格力繼推出空調(diào)十年免費(fèi)包修的服務(wù)之后，正在考慮按國家規(guī)定的使用年限，也將在冰箱、洗衣機(jī)領(lǐng)域推出免費(fèi)包修的服務(wù)。

丁科技網(wǎng)注意到，按照中國家用電器協(xié)會2020年發(fā)布的《家用電器安全使用年限》，空調(diào)和冰箱的安全使用壽命為10年，洗衣機(jī)和熱水器為8年。如果參考這一標(biāo)準(zhǔn)，那么冰箱和洗衣機(jī)兩大產(chǎn)品，有望在行業(yè)主力企業(yè)的帶動下，分別實現(xiàn)10年、8年的免費(fèi)包修。

既然空調(diào)可以十年包修，那么冰箱、洗衣機(jī)也完全具備這樣的條件。在丁科技網(wǎng)看來，對冰箱、洗衣機(jī)實現(xiàn)安全使用生命周期內(nèi)的包修服務(wù)，對于拉動市場增長具備重要作用。

從冰箱市場來看，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020至2022年，中國冰箱零售市場規(guī)模分別為3256萬臺、3188萬臺和3006萬臺，整個市場顯示出下行趨勢。中國家用電器協(xié)會秘書長王雷表示，目前城鄉(xiāng)居民在用的冰箱接近5億臺，2023年冰箱零售規(guī)模3800多萬臺，說明每年的更新規(guī)模不到10%。按照冰箱的安全使用年限，每年更新需求的合理規(guī)模應(yīng)該在4000萬臺以上。

一旦實施十年包修政策，對于換新需求不振的冰箱市場來說，會起到新的“刺激”作用。因為，目前來看，冰箱產(chǎn)品比較成熟，產(chǎn)品技術(shù)大幅迭代升級的空間相對較小，以價換量又不符合當(dāng)下企業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的訴求，因此在服務(wù)端大刀闊斧推出新的免費(fèi)包修政策，將為冰箱市場帶來新的增長拉力。

洗衣機(jī)市場和冰箱市場一樣，也處于存量發(fā)展階段。奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2023年洗衣機(jī)全渠道零售量為4005萬臺，同比增長3.4%，零售額為934億元，同比增長5.8%。預(yù)計2024年洗衣機(jī)全渠道零售量規(guī)模為4015萬臺，同比增長0.3%，零售額規(guī)模預(yù)計達(dá)到958億元，同比增長2.6%。整體來看，洗衣機(jī)需求釋放比較緩慢。

需要注意的是，免費(fèi)包修并不意味著免費(fèi)換新，因此除非家電品牌有特殊承諾，否則不應(yīng)該理解為在免費(fèi)包修期內(nèi)廠商會進(jìn)行免費(fèi)產(chǎn)品換新。對于消費(fèi)者來說，如果空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)在全生命周期內(nèi)都無需考量產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么在購買這些大家電時就幾乎沒有了后顧之憂，選購綠色、智能、健康大家電的積極性也會更高。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源丁科技網(wǎng)）