[丁科技網(wǎng)觀察] 2024年開年伊始，空調(diào)行業(yè)就迎來(lái)了一則重磅消息。丁科技網(wǎng)注意到，日前飛利浦空調(diào)宣布，購(gòu)買指定機(jī)型的家庭用戶享受12年免費(fèi)換新機(jī)，12年免費(fèi)包修服務(wù)。

一些人質(zhì)疑這一政策的真實(shí)性，但綜合多方面的信息來(lái)看，飛利浦空調(diào)這次的確“來(lái)真的”。比如，飛利浦空調(diào)銷售人員在接受媒體采訪時(shí)表示，新售后政策限時(shí)推出，并且“全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)，央視宣傳。銷司背書，無(wú)后顧之憂。買一臺(tái)空調(diào)，用兩個(gè)龍年。”

飛利浦空調(diào)相關(guān)人員也表示，飛利浦空調(diào)12年免費(fèi)換新機(jī)，在各直轄市、各省都在“公證處”做公證，有第三方進(jìn)行監(jiān)督，保障消費(fèi)者利益。原因三、每個(gè)消費(fèi)者個(gè)人用戶購(gòu)買的飛利浦空調(diào)都與飛利浦空調(diào)銷售公司簽訂了換機(jī)協(xié)議，從法律的角度，維護(hù)消費(fèi)者利益。

當(dāng)飛利浦空調(diào)的“12年免費(fèi)包修換新機(jī)”政策推出后，很多人會(huì)聯(lián)想到格力空調(diào)的“十年免費(fèi)包修”政策，認(rèn)為這是飛利浦空調(diào)在售后服務(wù)方面叫板格力。不過(guò)，丁科技網(wǎng)認(rèn)為，飛利浦空調(diào)此舉，第一目的并不是叫板格力。

其實(shí)，近段時(shí)間以來(lái)，發(fā)力售后服務(wù)的品牌并不只有飛利浦空調(diào)一家，比如前不久長(zhǎng)虹空調(diào)也推出了“十年免費(fèi)包修”的新售后政策，但外界之所以會(huì)將飛利浦空調(diào)直接對(duì)標(biāo)格力，主要還是因?yàn)閮蓚€(gè)品牌之間存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

但飛利浦空調(diào)推出新的售后政策，更多還是“以我為主”，旨在強(qiáng)化自身高品質(zhì)的品牌形象。觀察來(lái)看，飛利浦空調(diào)是近年來(lái)空調(diào)行業(yè)的一股重要力量。2023年12月20日，飛利浦空調(diào)產(chǎn)研基地建廠投產(chǎn)一周年之際，飛利浦空調(diào)第120萬(wàn)套空調(diào)下線，呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的局面。2024年開年，通過(guò)“12年免費(fèi)包修換新機(jī)”這一大招，有望刺激經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的拿貨熱情，在銷售端掀起一股新高潮。

飛利浦空調(diào)一方面在安徽建立年產(chǎn)能達(dá)到500萬(wàn)套的產(chǎn)研基地，另一方面通過(guò)行業(yè)引領(lǐng)性的售后政策帶動(dòng)終端銷售，顯示了飛利浦空調(diào)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)能力和產(chǎn)品能力的高度自信。

在家電行業(yè)，空調(diào)是一個(gè)相對(duì)特殊的品類。一方面，空調(diào)產(chǎn)業(yè)看似和其他大家電品類一樣，進(jìn)入到了存量飽和區(qū)間；另一方面，技術(shù)的升級(jí)、場(chǎng)景的拓展以及天氣因素的影響，讓空調(diào)市場(chǎng)依然具備不小的增量空間。

沒(méi)有不變的格局，只有時(shí)代的企業(yè)。過(guò)去兩年，空調(diào)行業(yè)的品牌格局也在發(fā)生動(dòng)態(tài)調(diào)整，飛利浦空調(diào)能否通過(guò)制造、研發(fā)、營(yíng)銷、售后等方面的“組合拳”，打出屬于自己的一片江山，不妨拭目以待。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：丁科技網(wǎng)）