【丁科技網(wǎng)觀察】在日前舉行的2023思享薈暨卡薩帝品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上，商業(yè)顧問(wèn)劉潤(rùn)提出了一個(gè)很好的觀點(diǎn)——所謂高端，實(shí)際上是用稀缺的能力，去解決更貴的問(wèn)題。

如何理解這句話(huà)呢？在丁科技網(wǎng)看來(lái)，有兩大稀缺的能力是有志于高端的企業(yè)需要著重打造的。

一是，特定場(chǎng)景需求的挖掘和滿(mǎn)足能力。比如，一瓶礦泉水在超市賣(mài)并不貴，但同樣成分的礦泉水在五星級(jí)酒店賣(mài)，就會(huì)很貴。這并不是說(shuō)住五星級(jí)酒店里客人有錢(qián)，所以可以賣(mài)得更貴，主要是因?yàn)檫@些客人的時(shí)間成本很貴，花更多的錢(qián)去買(mǎi)一瓶高端礦泉水水卻節(jié)省了更多的時(shí)間，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是劃算的買(mǎi)賣(mài)。

有人會(huì)認(rèn)為，制造這樣的水門(mén)檻不高，需要的能力并不稀缺。的確，在五星級(jí)酒店賣(mài)水，稀缺的能力不是制造能力，而是渠道能力和品牌能力。如果企業(yè)連這樣的場(chǎng)景需求都想不到，以及雖然想到了卻不能有效鍛造能力去滿(mǎn)足這樣的場(chǎng)景需求，是很難在高端市場(chǎng)有所收獲的。

二是，打造出難以用錢(qián)來(lái)衡量的體驗(yàn)價(jià)值。比如，去美術(shù)館欣賞達(dá)芬奇的傳世名作，去鳥(niǎo)巢聽(tīng)一場(chǎng)周杰倫的演唱會(huì)，要花費(fèi)幾千甚至上萬(wàn)元的門(mén)票，貴不貴？當(dāng)然貴。一臺(tái)專(zhuān)業(yè)級(jí)空氣消毒機(jī)、一臺(tái)漂亮的嵌入式冰箱都要兩三萬(wàn)，貴不貴？當(dāng)然也貴。但是，很多人對(duì)花這樣的錢(qián)非常大方，價(jià)格并不是他們關(guān)心的重點(diǎn)。道理很簡(jiǎn)單，繪畫(huà)、音樂(lè)、健康等體驗(yàn)無(wú)法用金錢(qián)來(lái)量化價(jià)值，因此圍繞這些去打造高端相對(duì)容易被用戶(hù)接受。

當(dāng)然，打造這樣的高端體驗(yàn)，門(mén)檻相對(duì)較高。文化、藝術(shù)素養(yǎng)的打造和資源的獲取，本身就很難，而解決空氣、水、環(huán)境等難題并帶來(lái)健康舒適的體驗(yàn)，這也不是一般企業(yè)可以駕馭的。所以，這些都是難而正確的事情，也是高端化機(jī)會(huì)最多的領(lǐng)域。

在丁科技網(wǎng)看來(lái)，很多時(shí)候，高端不是比簡(jiǎn)單的比參數(shù)，比誰(shuí)把一個(gè)確定的問(wèn)題解決的更好，而是比誰(shuí)能為用戶(hù)帶來(lái)別人無(wú)法帶來(lái)的美好體驗(yàn)。比如，A企業(yè)推出了5000萬(wàn)像素的手機(jī)，B企業(yè)推出了1億像素的手機(jī)，B企業(yè)就更高端嗎？未必。

要知道，蘋(píng)果iPhone手機(jī)的配置向來(lái)都不是最高的，但從不妨礙它在用戶(hù)心中的高端地位。很多人買(mǎi)iPhone，一個(gè)很大的原因在于，iOS系統(tǒng)簡(jiǎn)潔流暢安全，而絕大多數(shù)安卓手機(jī)都做不到這一點(diǎn)。

很多時(shí)候，那些確定性問(wèn)題之所以沒(méi)有被解決好，是因?yàn)榛诔杀纠麧?rùn)的考量，而不是技術(shù)問(wèn)題。比如，在夏季，為什么有的空調(diào)省電、有的費(fèi)電，有的制冷效果好、有的制冷效果差，很多時(shí)候不是因?yàn)榭照{(diào)企業(yè)沒(méi)有能力解決看得見(jiàn)的問(wèn)題，而是希望用偷工減料的方式來(lái)提升利潤(rùn)空間。此前，格力公開(kāi)舉報(bào)奧克斯，就是因?yàn)楹笳吣苄摌?biāo)。所以，是奧克斯沒(méi)能力解決空調(diào)能效問(wèn)題嗎？顯示不是。

現(xiàn)在，COLMO、小米、比亞迪等家電、消費(fèi)電子、汽車(chē)企業(yè)都在努力布局高端市場(chǎng)，雖然取得了不小的成績(jī)，但客觀來(lái)看，依然還有不小的提升空間。有沒(méi)有針對(duì)特定高價(jià)值場(chǎng)景提供產(chǎn)品服務(wù)，有沒(méi)有打造難以直接用金錢(qián)來(lái)衡量的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，有沒(méi)有陷入針對(duì)確定性問(wèn)題的簡(jiǎn)單參數(shù)競(jìng)賽中，這些都值得試圖布局高端的企業(yè)深度思考。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：丁科技網(wǎng)）