[釘科技述評] 受疫情影響,今年直播帶貨很火,淘寶、京東、拼多多等電商平臺,以及抖音、快手等內(nèi)容平臺都在力推這一模式,618期間眾多品牌都加入了直播帶貨的新戰(zhàn)場。不過,隨著直播帶貨的走火,問題也逐步暴露出來。

對于商家來說,和一些MCN機(jī)構(gòu)合作搞直播帶貨,存在不小的風(fēng)險——商家需要繳納一筆坑位費,同時要將商品價格壓得很低,而主播利用刷單而后退貨的方式,賺取坑位費和傭金,商家往往只能賠本賺吆喝,血虧后也不能公開言說。

熱鬧之后,往往一地雞毛,目前的直播帶貨行業(yè)亟待糾偏。

對于用戶而言,如今也被裹挾到直播帶貨的洪流中,和商家一樣,更需要擦亮眼睛、謹(jǐn)慎對待。

日前,釘科技注意到,北京消費者協(xié)會針對直播帶貨做了一次調(diào)查,體驗人員以消費者身份在數(shù)個直播平臺各進(jìn)行3次模擬購物體驗,共完成30個直播帶貨體驗調(diào)查樣本。

釘科技注意到,從上述調(diào)查報告來看,直播帶貨主要有三大問題:

一是,商家證照公示不清。按照《電子商務(wù)法》的要求,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置,持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識。在此次調(diào)查中,有9個樣本涉嫌存在證照信息公示問題,占比30%。

二是虛假宣傳。據(jù)了解,此次體驗調(diào)查的30個直播帶貨樣本中,有3個樣本涉嫌通過宣傳產(chǎn)品功效或極限用詞誘導(dǎo)消費者購買商品,占比10%。這方面的問題,此前的電視購物就十分突出,如今同樣被直播帶貨行業(yè)“借鑒”。

三是退貨不暢。相對于前兩個問題,退貨問題相對較少。在30個直播帶貨體驗樣本中,有1個樣本執(zhí)行“7天無理由退貨”不到位,占比3.33%。不過,由于樣本量不大,退貨問題出現(xiàn)的次數(shù)相對少,但消費者依然不容忽視。

釘科技觀察認(rèn)為,由于此次調(diào)查的樣本數(shù)量不夠大,實際上直播帶貨還存在很多其他問題。例如,直播中展示的商品和實際到手的商品往往會存在較大差別,羅永浩和花點時間合作銷售鮮花時就出現(xiàn)過這樣的問題,引發(fā)用戶的廣泛吐槽;一些平臺和主播帶貨的小龍蝦、水果等產(chǎn)品也多次爆出過類似問題。

對于消費者來說,不能只貪圖直播帶貨的低價,而是要綜合評估帶貨平臺和主播的合規(guī)性,不要被夸張的宣傳所迷惑,在大平臺理性消費還是應(yīng)該成為主要的消費方式。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源:釘科技網(wǎng)”)