[釘科技綜述] 到家配送業(yè)務(wù)的需求今年以來爆發(fā)。

數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，盒馬鮮生的網(wǎng)上訂單數(shù)量相較去年同期激增220%；美團(tuán)生活必需品的訂單量漲幅明顯,其中米面糧油、生鮮果蔬、休閑食品等銷售額同比增長了400%。

上述平臺外，蘇寧取得的成績更為亮眼。數(shù)據(jù)顯示，整個2月，蘇寧菜場銷售環(huán)比增長7倍，家樂福到家業(yè)務(wù)訂單增長412%，新近推出的同城配（10公里范圍內(nèi)半日達(dá)），訂單也單周環(huán)比增長296%。

在釘科技看來，成績?nèi)〉脩?yīng)該主要得益于兩點(diǎn)：

一是，到家服務(wù)的全面布局。

去年雙十一前，蘇寧就提出打造“1小時場景生活圈”，并推出了落地產(chǎn)品“隨時”，即1公里30分鐘達(dá)的配送和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時內(nèi)觸達(dá)用戶。

今年，家樂福推出“同城配”服務(wù)，將家樂福門店生活圈3公里范圍內(nèi)到家服務(wù)擴(kuò)展到家樂福門店生活圈10公里，并逐漸將“到家服務(wù)站”推進(jìn)社區(qū)，解決消費(fèi)者最后幾百米的問題。

這些業(yè)務(wù)的提出，滿足了用戶便利購物的需求，特別是在當(dāng)下的這一特殊時期。

二是，全場景零售的支撐。

蘇寧旗下全業(yè)態(tài)、全場景都在為到家業(yè)務(wù)賦能。

蘇寧小店、蘇寧菜場、家樂福作為蘇寧到家業(yè)務(wù)的幾個支點(diǎn)，通過在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢，保證了商品的價格、質(zhì)量。而蘇寧拼購、蘇小團(tuán)等線上工具，為蘇寧到家業(yè)務(wù)提供了大量的新增用戶。

盡管蘇寧在到家業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn)，但是其仍在不斷加碼在這方面的布局，從而為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，踐行“服務(wù)是唯一產(chǎn)品”的理念。

近日，蘇寧宣布正式上線“1小時場景生活圈”的輕量版會員產(chǎn)品“隨時會員”。據(jù)了解，蘇寧此次推出的“隨時會員”，連續(xù)包月8元/月，首月優(yōu)惠至4.9元，用戶可至蘇寧易購、蘇寧小店APP開通購買。開通“隨時會員”后，用戶將享受到蘇寧全業(yè)態(tài)的優(yōu)惠：

其一，“不花錢”續(xù)費(fèi)包月。“隨時會員”每月獲得2張4元無門檻現(xiàn)金抵用券，,可用于蘇寧易購1小時場景生活圈、蘇寧小店、家樂福半日達(dá)覆蓋的商品和蘇寧生活幫服務(wù)。以上，結(jié)合連續(xù)包月8元/月的費(fèi)用，頗有些“不花錢“續(xù)費(fèi)包月的意思。

其二，限時商品提前搶。“隨時會員”可以提前2個小時搶購在蘇寧菜場、家樂福的限時搶購商品，減輕線上排隊煩惱。

其三，會員日特別福利。蘇寧每月都會設(shè)立相應(yīng)的會員日,“隨時會員”在蘇寧小店可享會員專屬第二件商品半價,在家樂福可享8折優(yōu)惠以及會員專屬爆款商品,在紅孩子可享爆款商品低至5折、1張滿99減20的滿減券、育嬰師服務(wù)8折優(yōu)惠等福利。

其四，生活服務(wù)有折扣。蘇寧生活幫清洗保潔服務(wù)專屬折扣，涉及家電清洗、家政服務(wù)等，,包含保潔洗護(hù)服務(wù)95折優(yōu)惠券(最高可減50元)、清洗服務(wù)85折優(yōu)惠券(最高可減35元)。

其五，天天快遞有優(yōu)惠。每月可獲得1張面額5元的天天快遞寄件優(yōu)惠券，抵扣通過天天快遞平臺攬件快遞物流配送費(fèi)用。 

另外，正式有效期內(nèi)的年卡Super會員，可以用1塊錢的嘗鮮價，體驗(yàn)一個月的“隨時會員”。

在家購物的習(xí)慣正在被養(yǎng)成，到家業(yè)務(wù)或成為考驗(yàn)零售平臺的關(guān)鍵，在這方面，蘇寧顯然已經(jīng)取得了不錯的優(yōu)勢。（轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技”）