[釘科技述評(píng)] 疫情來襲,線下教育無奈停擺,在線教育則看到了機(jī)會(huì)。

釘科技此前已經(jīng)報(bào)道:1月26日,好未來旗下學(xué)而思網(wǎng)校宣布從2月10日起,推出從周一到周五與校內(nèi)時(shí)間同步的全年級(jí)各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課,向全國(guó)用戶開放;1月29日,VIPKID宣布為全國(guó)延遲開學(xué)的孩子們免費(fèi)提供春季在線課程;網(wǎng)易有道等企業(yè)也先后提供免費(fèi)線上課程。

同時(shí),陸續(xù)有線下教育機(jī)構(gòu)發(fā)布公告稱將轉(zhuǎn)移線上。比如,新東方等將業(yè)務(wù)“平移”至線上。除了學(xué)而思、新東方,包括精銳、中公、高思在內(nèi)的眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在進(jìn)一步探索將課程轉(zhuǎn)至線上。

停課不停學(xué),是教育部門的號(hào)召。這句非常勵(lì)志的話,在疫情爆發(fā)的大環(huán)境下,成為很多教育機(jī)構(gòu)的宣傳語。筆者認(rèn)為,鼓勵(lì)學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣非常重要,但在線教育機(jī)構(gòu)不能用販賣“學(xué)習(xí)焦慮”、“口惠而實(shí)不至”這樣取巧手段,實(shí)現(xiàn)“用戶拉新”的目的。

為何低成本“拉新”對(duì)在線教育平臺(tái)十分重要?原因很簡(jiǎn)單,平臺(tái)的獲客成本越來越高。釘科技此前就報(bào)道過,51Talk披露的數(shù)據(jù)是,2013-2018年,公司獲客成本由1232元上漲到4312元;而VIPKID創(chuàng)始人、CEO米雯娟也在2019年公開表示,公司獲客成本在4000元左右。

如此高的獲客成本,對(duì)在線教育平臺(tái)的盈利造成了巨大壓力。再加上師資、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、辦公等成本,很多在線教育機(jī)構(gòu)都處于虧損狀態(tài),只能靠融資續(xù)命。

因此,如果可以低成本拉新獲客,對(duì)于在線教育平臺(tái)來說,誘惑會(huì)非常大。而疫情期間由于線下教育(包括公辦教育)停擺,線上教育的特長(zhǎng)更大程度上顯現(xiàn)出來,因此利用這個(gè)時(shí)機(jī)大力拓展用戶規(guī)模,成為在線教育平臺(tái)的集體選擇。

目前來看,這些在線教育平臺(tái)的做法有兩個(gè):一是大力宣傳“停課不停學(xué)”,讓學(xué)生和家長(zhǎng)有更多的學(xué)習(xí)緊迫感;二是以“免費(fèi)”“公益”為旗號(hào),吸引學(xué)生到其平臺(tái)參加課程學(xué)習(xí)。

筆者認(rèn)為,不排除這些在線教育平臺(tái)為居家不能外出到校的學(xué)生,提供了一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源,但如果過分進(jìn)行營(yíng)銷炒作,甚至動(dòng)作走形,則會(huì)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)帶來額外負(fù)擔(dān),且很可能在投入巨大精力和成本后,收益寥寥。

一個(gè)突出的問題是“超前學(xué)習(xí)”。利用家長(zhǎng)“不能輸在起跑線”上的心理,一些在線教育機(jī)構(gòu)推出了各自五花八門的課程,很多都屬于超前教育的內(nèi)容。

對(duì)此,釘科技注意到,教育部已明確發(fā)出通知,要求各級(jí)教育行政部門、中小學(xué)和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在各地原計(jì)劃的正式開學(xué)日之前,不要提前開始新學(xué)期課程網(wǎng)上教學(xué)。

過早提供新學(xué)期線上課程,將會(huì)增加學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。一些在線教育機(jī)構(gòu)打著“停課不停學(xué)”的幌子,行“超前教學(xué)”之實(shí),有悖于教育部門“停課不停學(xué)”的本意。

另外,釘科技觀察發(fā)現(xiàn),很多免費(fèi)的在線教育課程,質(zhì)量參差不齊,一些粗放的大課班模式,更是對(duì)學(xué)生的能力提升作用有限。將大量精力投入到這樣的學(xué)習(xí)平臺(tái),對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)生來說其實(shí)得不償失。

再有,很多平臺(tái)其實(shí)只是將“免費(fèi)”“公益”當(dāng)作引流的手段,真正有價(jià)值的內(nèi)容非常有限,最終目的是讓家長(zhǎng)購(gòu)買價(jià)格昂貴的會(huì)員或者課程,從而將學(xué)生長(zhǎng)期綁定在平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)化”的目的。

總之,在線教育平臺(tái)在“疫情”期間以公益的姿態(tài)為社會(huì)提供教育資源是值得鼓勵(lì)和贊賞的,但切忌動(dòng)作走形,以此為“契機(jī)”進(jìn)行無節(jié)制炒作、販賣學(xué)習(xí)焦慮,實(shí)現(xiàn)低成本“拉人頭”的目的。

釘科技認(rèn)為,拼課程教學(xué)質(zhì)量、拼全流程服務(wù)、拼精細(xì)化運(yùn)營(yíng),疫情之后的在線教育平臺(tái),依然需要正道成功。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“來源:釘科技網(wǎng)”)