[釘科技述評(píng)] 無(wú)論是“雙11”還是“618”至今都已經(jīng)舉辦超過(guò)了十個(gè)年頭，這兩個(gè)最初由電商平臺(tái)提出的購(gòu)物節(jié)，也逐漸演變?yōu)榱肆闶蹣I(yè)狂歡。

不過(guò)，隨著各家電商平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈、供貨商等渠道的打磨，商品的價(jià)格越來(lái)越趨于一致，很難體現(xiàn)出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此想要跟以前一樣在618購(gòu)物節(jié)期間，通過(guò)“價(jià)格戰(zhàn)”取得優(yōu)勢(shì)變得越來(lái)越難。

在“價(jià)格戰(zhàn)”效果越來(lái)越不明顯的時(shí)候，對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)、渠道下沉、構(gòu)建完善的物流體系，就成了關(guān)鍵。

“下沉市場(chǎng)”被視為電商平臺(tái)獲取增長(zhǎng)的主要市場(chǎng)，此次618期間電商平臺(tái)重點(diǎn)凸顯“拼購(gòu)”類(lèi)玩法，釘科技認(rèn)為，打通“下沉市場(chǎng)”的關(guān)鍵或許還是在物流上。

為什么這么說(shuō)？

近幾年電商平臺(tái)為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在一二線城市進(jìn)行了大量的布局，尤其是在物流方向，物流效率都相差不大。

然而在目前電商行業(yè)看重的“下沉市場(chǎng)”中，物流體驗(yàn)與一二線城市差別很大。因此電商想要拿下“下沉市場(chǎng)”，除了提供“好貨優(yōu)價(jià)”外，物流服務(wù)也需要下沉，為基層市場(chǎng)的用戶提供更快捷的物流服務(wù)，讓基層市場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)上升。

只有物流服務(wù)能支撐起更多的消費(fèi)者，才可以很好地進(jìn)入心智。完善“下沉市場(chǎng)”最后一公里的物流服務(wù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供極致的物流體驗(yàn)，才是電商平臺(tái)618期間能否“下沉”成功的關(guān)鍵。

618前夕，電商平臺(tái)紛紛對(duì)物流進(jìn)行了新布局，相對(duì)來(lái)看蘇寧的優(yōu)勢(shì)明顯。

首先，蘇寧加大了物流倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)。據(jù)了解618前期，蘇寧在青島、南昌、長(zhǎng)沙、石家莊、南寧五個(gè)新的物流中心開(kāi)倉(cāng)，新增總倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)20萬(wàn)平方米，至少能為五個(gè)地區(qū)40多個(gè)區(qū)縣帶來(lái)時(shí)效提升。

其次，蘇寧有著強(qiáng)大的線下門(mén)店。蘇寧有著電商行業(yè)最為強(qiáng)大的線下基礎(chǔ)，這很利于它獲取“下沉市場(chǎng)”，因?yàn)榫€下門(mén)店不僅可以為用戶提供完美的線下場(chǎng)景體驗(yàn)，還能將其作為前置倉(cāng)使用，這樣蘇寧就形成了從中心倉(cāng)到地方倉(cāng)，再到門(mén)店前置倉(cāng)的完善體系。這也讓蘇寧更有能力為“下沉市場(chǎng)”的用戶提供“三公里半小時(shí)”送達(dá)的極致物流體驗(yàn)。據(jù)了解，蘇寧憑借自身物流與售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在大部分地區(qū)即使是拼購(gòu)這樣的小件商品也能夠?qū)崿F(xiàn)次日達(dá)。

在618期間，蘇寧以憑借良好的物流服務(wù)，讓蘇寧拼購(gòu)更具優(yōu)勢(shì)，這也幫助了它在三四級(jí)及以下市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)力，從而在電商“下沉”的過(guò)程中占得先機(jī)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）