每年臨近春節(jié)，快遞費、家政保潔就進入“漲價模式”。在27日蘇寧“放心過好年”的2019年貨節(jié)發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍承諾：年貨節(jié)期間，蘇寧幫客的家政保潔、家電清洗、維修等服務產(chǎn)品不漲價。

此次年貨節(jié)，蘇寧打出了好年貨、好價格和好服務的“三好”年貨節(jié)。侯恩龍繼今年雙十一當了一把電商“文體委”后，又做了一回宣傳委員，在發(fā)布會上擬發(fā)“全員通知”，宣布蘇寧的服務在年貨節(jié)期間不放假、不漲價。其中，作為年終暢銷的家政清洗服務不漲價，更是讓人直呼“暖心”。

每年春節(jié)期間，伴隨著大量家政人員的返鄉(xiāng)過年，城市家政服務市場遭遇“用工荒”。春節(jié)消費者雇傭保潔的需求增加，也讓家政在人手緊張的情況下成了“香餑餑”。有些家政公司開啟“春節(jié)模式”，家政服務價格翻倍。更甚者，還出現(xiàn)了“臨時湊人”、無證違規(guī)服務的現(xiàn)象。高消費不敢確保高質量的服務，這也成了春節(jié)好多消費者頭疼的事。

蘇寧幫客在年貨節(jié)期間“不放假、不漲價”的服務，精準的解決了春節(jié)家政消費的“弊病”。蘇寧幫客擁有自營和加盟服務網(wǎng)點8000家，擁有近10萬名的服務工程師。321的服務標準，可以實現(xiàn)3分鐘響應、2小時上門、1小時完成服務。確保消費者在春節(jié)期間可以享受到平價且專業(yè)的服務。

從2014年開始，蘇寧幫客將本來抽象的服務進行明碼標價，收費前置，實現(xiàn)服務產(chǎn)品的具象化。在2018年10月，蘇寧幫客生活服務中心社區(qū)店落地南京。作為行業(yè)內首家服務社區(qū)店，該店服務周圍大概覆蓋了附近五公里內的社區(qū)將近20萬左右的消費者，周邊三到五公里的家庭只需要3分鐘，就可以預約店內的服務工程師。不僅如此，蘇寧幫客打造的“蘇寧幫客”app也已上線，成為了串聯(lián)線上線下的重要渠道。

據(jù)悉，除了不漲價外，蘇寧幫客還將在年貨節(jié)期間推出新年大掃除禮包活動，用更優(yōu)惠的價格解決消費者過年打掃衛(wèi)生的問題。從1月5日開始，每天都會推出一款服務秒殺，讓消費者可以用超低價格享受蘇寧幫客生活好服務。