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卞農:蘇寧小店要離顧客最近,蘇寧智慧社區(qū)布局成型
烽巢網31日新聞,蘇寧還是那個蘇寧,蘇寧也不再是那個蘇寧。堅持“零售”這一核心主業(yè),蘇寧正在圍繞商品、渠道、用戶、技術等零售核心能力開展一輪前所未有的延伸,以構建蘇寧特有的智慧零售生態(tài)圈。用蘇寧控股集團董事長張近東的話說,是“蘇寧已經進入行業(yè)最主流、規(guī)模最大的市場,服務最大范圍的用戶需求?!碧K寧零售集團副總裁卞農掌管的“大快消”,便是符合張近東口中的能夠最大限度擴展蘇寧服務范圍和用戶規(guī)模、消費頻次
2018-08-01 07:56:51
來源:烽巢網??

烽巢網31日新聞,蘇寧還是那個蘇寧,蘇寧也不再是那個蘇寧。

堅持“零售”這一核心主業(yè),蘇寧正在圍繞商品、渠道、用戶、技術等零售核心能力開展一輪前所未有的延伸,以構建蘇寧特有的智慧零售生態(tài)圈。用蘇寧控股集團董事長張近東的話說,是“蘇寧已經進入行業(yè)最主流、規(guī)模最大的市場,服務最大范圍的用戶需求?!?/span>

蘇寧零售集團副總裁卞農掌管的“大快消”,便是符合張近東口中的能夠最大限度擴展蘇寧服務范圍和用戶規(guī)模、消費頻次的業(yè)務線。7月31日,在蘇寧“北京攻略”發(fā)布會上,卞農披露了蘇寧大快消事業(yè)群成立半年來的首份成績單。

卞農表示,做快消唯快不破,蘇寧大快消已形成“智慧零售+智慧快消+智慧社區(qū)”的戰(zhàn)略分級體系,智慧社區(qū)布局的探索已經基本成型。

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(7月31日上午,卞農在京出席一家蘇寧小店開業(yè)儀式,并為消費者攤煎餅。)

蘇寧小店1年完成3年目標

卞農介紹,自今年1月蘇寧小店開出全國第一家店起,預計全年下來將達5000家以上,這一數(shù)量甚至超過了此前制定的三年開店的目標。

其中,北京蘇寧小店三次開店提速,由最初的全年目標200家提升至600家。到年底,蘇寧小店將成北京最大的社區(qū)零售互聯(lián)網門店品牌。在全國范圍內,蘇寧小店也將是最大的單一社區(qū)零售互聯(lián)網門店品牌。

蘇寧小店是蘇寧“兩大一小多?!敝腔哿闶郛a業(yè)群中最為貼近用戶的一環(huán)。卞農表示,蘇寧小店承載著為社區(qū)居民提供“共享冰箱”和“共享廚房”的功能。蘇寧小店除滿足果蔬、餐食、日用品等社區(qū)主要消費需求外,還接入了家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費WiFi等便民服務舉措。

與傳統(tǒng)便利店不同的是,蘇寧小店采用線上線下融合的運營模式。線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道實現(xiàn)商品銷售、預訂早餐等;線下,作為店內互聯(lián)網工具實現(xiàn)門店自提、掃碼購物。同時基于場景定位,以3公里為范圍,提供1小時線上訂單配送服務。

7月31日上午,卞農還與北京蘇寧易購總經理郝嘉,一同出席了北三環(huán)中路一家蘇寧小店的開業(yè)儀式。卞農為到店顧客攤煎餅,還使用無人快遞車“臥龍一號”為網上下單的顧客送貨上門,親自體驗了一把線上線下科技融合一體的智慧零售服務。

智慧快消產業(yè)生態(tài)構建成型

今年3月底,蘇寧易購對外發(fā)布“智慧快消”戰(zhàn)略。蘇寧易購“智慧快消”涵蓋蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等板塊。卞農提出的目標是,未來三年要在小店、母嬰領域做到中國第一,生鮮做到極致。此外,蘇寧還將向品牌方開放普惠政策,推出“智慧品牌”孵化器,孵化20個以上快消行業(yè)獨角獸品牌,打造100個以上銷售過億的品牌。

經過半年的基礎建設,蘇寧易購智慧快消生態(tài)雛形已現(xiàn)。渠道建設上,蘇寧小店超預期推進,紅孩子門店年底預計達到近200家。

供應鏈整合的效應也在同步凸顯,卞農介紹,蘇寧已與廣泛大快消頭部品牌建立深度合作,比如伊利、蒙牛、聯(lián)合利華、藍月亮、維達、洋河、五糧液、得利斯、展卉、納愛斯、恒都、百威等。

在蘇寧小店供應鏈上,生鮮是核心中的核心。也一直是外資便利店區(qū)別于國內傳統(tǒng)連鎖便利店的特色,目前正成為新一代消費者新的需求點?;谔K寧小店移動端應用與配送實現(xiàn)的服務范圍的擴大,商品配送到消費者手上仍能保持店內原有的品質,成為了小店最有優(yōu)勢的自營產品之一。目前小店已與蒙牛等過百家知名供應商成立鮮食聯(lián)盟,建立開放鮮食供應鏈,建立原料到生產到加工的閉環(huán),最終實現(xiàn)成本控制。蘇寧小店與國內特色的鮮食生產商、鮮食供應商、鮮食品牌商將共享用戶大數(shù)據(jù)、金融服務、協(xié)同化管理、精準化運營和智能化物流等資源要素,建立開放共享、共生共贏的智慧零售鮮食聯(lián)盟。

同時蘇寧小店已建立了基地直采、海外直采及本地結合的供應鏈體系,并從商品的源頭、入庫,包括配送、店面管理,包括到C端的配送的全流程進行質量的把控,所有生鮮遵循了溯源管理的模式。目前,蘇寧小店的溯源系統(tǒng)已上線。

物流建設上,蘇寧易購目前擁有13個全國物流中心、47個區(qū)域物流中心、465個城市配送中心、21900多個末端快遞點。在冷鏈倉方面,已經完成17個冷鏈倉的建設,2個月之內將完成43個冷鏈倉的建設,以支撐蘇寧大快消的極速發(fā)展,此外,6月中旬,蘇寧無人車“臥龍一號”進駐北京蘇寧小店開始常態(tài)化運營。


(卞農為網上下單顧客挑選商品。今后蘇寧小店的大部分交易將在網上完成。)

蘇寧搶占智慧社區(qū)第一入口

“蘇寧小店是蘇寧智慧零售最核心的互聯(lián)網產品,蘇寧小店在社區(qū)、寫字樓的探索,極大的豐富了蘇寧易購整個零售版圖的毛細血管體系?!北遛r認為,從智慧零售到智慧快消,是蘇寧智慧零售大開發(fā)在大快消品類的運用落地。從智慧快消到智慧社區(qū),是智慧零售的終端場景化實現(xiàn)。

至此,蘇寧易購智慧快消的場景互聯(lián)化布局,已實現(xiàn)了從線上到線下的核心商圈、社區(qū)和家庭的服務閉環(huán)。在社區(qū)終端,蘇寧小店扮演的是生活、服務支持平臺。卞農透露,蘇寧小店 2/3的銷售是進店銷售,網上銷售占比30%以上。未來蘇寧小店的銷售結構線下和線上的消費比例將達1:2-1:3;因此,蘇寧小店銷售能夠比傳統(tǒng)便利店高2-3倍,同時還拉低開店的邊際成本。一方面把蘇寧的產品和服務最直接的輸出到千家萬戶,另一方面又把千家萬戶的用戶流量吸引到整個蘇寧易購的大生態(tài)中來。

社區(qū)小店消費具有剛需、高頻的特點,這對蘇寧易購一直以來的“電器”屬性形成有機互補,能夠極大化的擴展蘇寧易購的品牌力,又能夠為整個智慧零售生態(tài)提供增長的新動能。

分析人士認為,以目前蘇寧小店的發(fā)展速度以及規(guī)模體量,蘇寧小店在連接用戶的最后一公里的全面打通,意味著蘇寧小店已實質上成為了社區(qū)商業(yè)零售的最大贏家。成功實現(xiàn)核心商圈和社區(qū)商業(yè)的卡位,結合其線上及郊區(qū)縣鎮(zhèn)市場的布局,蘇寧大快消對競爭對手的“包圍圈”已異常堅固。

“蘇寧智慧快消將成為繼家電3C后的又一強勢品類,三年拿下第一,沒有懸念?!北遛r說。

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