[釘科技述評] 從全面爆發(fā)到增速放緩再到同比下滑，對于智能手機品牌而言，如果經(jīng)歷過的十年是一部劇作，他們大概像莎士比亞那樣“猜中了開頭，卻沒猜中結(jié)局”。

當(dāng)然，眼前的頹勢或許只是暫時的：智能手機的位置還沒有其他電子產(chǎn)品能夠取代；另外，從通訊業(yè)發(fā)展的慣例來看，將開啟的5G時代會帶來新紅利。然而，5G時代不會一蹴而就，擺脫“困境”不能只靠等待，在當(dāng)下的“前5G時代”，獲得年輕用戶支持是廠商立足當(dāng)下、進擊未來的關(guān)鍵。

“前5G時代”，獲得年輕用戶支持是關(guān)鍵

2017年，全球智能手機出貨量首次出現(xiàn)同比下滑，根據(jù)IDC給出的數(shù)據(jù)，幅度為0.5%，業(yè)內(nèi)或許有所預(yù)料，畢竟，增速放緩已是此前多年的慣性。下滑持續(xù)到了今年，且有愈烈的勢頭：同樣來自IDC的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全球智能手機出貨量同比下降2.4%。

中國市場在這個過程中扮演了重要角色：根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2017年，中國市場智能手機出貨量同比下降5%，而在今年第一季度，出貨量跌破1億部，自2013年來還屬首次。Canalys 數(shù)據(jù)顯示，中國智能手機市場第一季度出貨量同比下滑21%。

在釘科技看來，三點原因造成了中國市場出貨量的下滑：其一，近兩年有不少廠商轉(zhuǎn)戰(zhàn)中高端，而對于部分用戶而言，在消費升級背景下雖然愿意選擇中高端機型，但同時也延長了產(chǎn)品的服役年限；其二，近年來能夠?qū)τ脩趔w驗產(chǎn)生“顛覆式”變化的產(chǎn)品創(chuàng)新并不多，難以激發(fā)換新熱情；其三，二手3C市場走向正規(guī)且逐步興起，搶占了部分新機的市場機會。

不過，從眾多的公開信息來看，廠商并未過多表現(xiàn)出“恐慌”，釘科技認為，這與三方面因素有關(guān)：一是，從實際使用及互聯(lián)網(wǎng)“入口”地位上，智能手機的位置還沒有其他電子產(chǎn)品能夠取代；二是，物聯(lián)網(wǎng)正在進一步興起，需要作為“入口”和“控制器”的手機；三是，5G時代即將開啟。特別是5G，將為市場帶來新的紅利和空間。

但需要注意的是，一方面，5G時代的全面開啟仍需時間，“等風(fēng)來”的結(jié)果尚不可預(yù)期；另一方面，智能手機產(chǎn)業(yè)成熟的背景下，5G讓品牌有了重新站在同一起跑線的機會——頭部品牌能否保持優(yōu)勢，能夠保持多大優(yōu)勢猶未可知，腰部及以下品牌完成逆襲也并非沒有可能。在這個“前5G時代”，眾廠商仍需在品牌形象、產(chǎn)品口碑、用戶積累等方面主動發(fā)力，或保持優(yōu)勢，或創(chuàng)造機會。

在這種形勢下，可以明顯地看到，手機廠商的重心繼續(xù)向中國市場偏移，而在中國市場，呈現(xiàn)出的則是對年輕用戶的進一步爭奪。經(jīng)由前文提到的數(shù)據(jù)，有觀點會認為，中國市場對于智能手機而言是“最壞的市場”，但中國仍是全球最大的智能手機消費市場，龐大的消費者和潛在消費者基數(shù)以及年輕用戶的換機熱情，都決定了它依然是智能手機“最好的市場”。

不妨了解品牌們的動態(tài)：三星，通過Galaxy A9 Star 等中端產(chǎn)品再發(fā)力年輕市場，同時更注重與消費者的互動，并通過本土化產(chǎn)品和營銷搶占新時代話語權(quán)；華為，自身的設(shè)計已經(jīng)經(jīng)歷了從“理工風(fēng)”走向清新路線的過程，nova系列直指年輕群體，“兄弟”品牌榮耀自誕生之初就是“做年輕人的手機”；Ov始終堅持品牌形象和產(chǎn)品設(shè)計的年輕化；小米也在變得更加青春，同時啟用代言人拉近與年輕用戶的距離；聯(lián)想與LG，回歸中國市場，向年輕群體發(fā)力；360，重點布局1000-2000元檔，爭取年輕用戶支持…… 

對于手機廠商而言，以上的堅持或者轉(zhuǎn)變不足為奇，獲得更多作為“智能手機原住民”的年輕用戶支持，不僅能夠更好地度過當(dāng)前的市場下行“危機”，也是在為必然到來的5G時代做積累。

三點原則，贏得“智能手機原住民” 

世界的未來是年輕人的，消費的未來也是，因為他們終究會成長為具有消費能力的群體。重視年輕用戶，想方設(shè)法獲得其支持，這是手機廠商的共識，但具體到如何操作，一些品牌卻并無完善的方法論做支撐。

不妨先了解作為“智能手機原住民”的年輕群體的訴求：其一，手機是集合了娛樂、相機、社交、通信、支付等能力的“玩具”，并非單純的通訊工具；其二，手機同時是一件“飾品”，凸顯出的要求是時尚、有顏值，最好還能彰顯機主個性；其三，希望品牌能帶來參與感，有溫度、有互動。即便到了5G時代，這些訴求依舊會存在。 

在釘科技看來，手機廠商要想在“前5G時代”繼續(xù)發(fā)力、爭取主動，獲得“智能手機原住民”的支持，不妨應(yīng)用以下的三點原則：

其一，整體體驗無短板。“低頭族”這種說法，代表了作為“智能手機原住民”的年輕群體的生活狀態(tài)。更高頻度、更豐富場景的使用，要求產(chǎn)品能夠滿足更苛刻的條件，比如：防水、耐磕碰、長續(xù)航，以及能夠“輕松”滿足游戲、影音等娛樂需求。 

比較而言，硬件性能的提升較為容易，業(yè)內(nèi)最普遍的做法是使用高參數(shù)的元件。但其一，部分用戶本身對于參數(shù)并不敏感；其二，單純的高參數(shù)并不能代表好體驗；其三，單一高參數(shù)功能模塊的應(yīng)用，難免讓產(chǎn)品出現(xiàn)短板。需要注意的是，好的體驗，來自產(chǎn)品的整體表現(xiàn)，功能模塊的配合，軟硬件間的結(jié)合以及系統(tǒng)應(yīng)用的優(yōu)化，就變得尤為重要。

新近發(fā)布的三星Galaxy A9 Star，就是一款整體體驗無短板的產(chǎn)品。三星等品牌的優(yōu)勢在于通過有效調(diào)試，或者是通過“軟硬結(jié)合”的方式使高參數(shù)元件盡可能發(fā)揮性能，這也是國內(nèi)中小品牌尤其需要強化的。

其二，基礎(chǔ)能力極致化。整體體驗無短板的前提下，基礎(chǔ)能力需要走向極致化。一項或幾項基礎(chǔ)能力的極致化，一方面能夠形成產(chǎn)品的差異化標(biāo)簽，另一方面，有助于為產(chǎn)品積累品質(zhì)口碑。

以拍照功能為例，《2017年智能手機微報告》顯示，“拍照好”的用戶選擇權(quán)重接近50%。特別是短視頻平臺依托手機鏡頭形成了新型社交圈，在抖音日活達到1.5億的當(dāng)下，走向極致又帶有個性的拍照體驗，一定程度上決定了年輕用戶對產(chǎn)品的關(guān)注度和好感度。

三星Galaxy A9 Star正是一款在拍照功能上走極致路線的產(chǎn)品。其前置2400萬像素攝像頭，后置2400萬+1600萬像素雙攝像頭，可實現(xiàn)日夜智能切換，采用F1.7大光圈，支持4倍超采樣Tetracell技術(shù)，可實現(xiàn)4倍光線采樣的瞬時精確曝光。此外，其擁有AI純粹美拍功能，特別針對中國市場學(xué)習(xí)美顏需求，能根據(jù)照片中人物的性別和年齡，匹配出更適合的美顏方案，為年輕消費者提供更純粹的美顏自拍體驗。Galaxy A9 Star還提供纖瘦蝴蝶光（前方燈光）、亮眼環(huán)形光（單側(cè)燈光）、柔白自然光（雙側(cè)燈光）等攝影棚光效，不僅讓用戶的自拍照擁有了影棚級別的質(zhì)感，也為年輕消費者提供更多展現(xiàn)自己的形式。

其三，產(chǎn)品、品牌“愛”用戶。“愛”用戶，將是廠商決勝市場的關(guān)鍵，包含兩個方面，產(chǎn)品的滿足與品牌的親近。

首先是產(chǎn)品的滿足，除了前面提到過的功能體驗上的，還包括設(shè)計、定位以及價格。手機已經(jīng)從單純的通訊工具演變?yōu)殡娮印皶r尚快消品”，外觀設(shè)計，最能體現(xiàn)用戶當(dāng)前的“改善性需求”。特別是對于年輕用戶而言，“顏值即正義”。

數(shù)據(jù)來源：2017年智能手機微報告

定位及價格層面，品質(zhì)消費的觀念，使得大量1000元以下“拼低價”的產(chǎn)品不再被市場看好；但產(chǎn)品定位高端，的確能夠體現(xiàn)品牌實力，相對高昂的價格，卻未必能夠被年輕用戶接受。綜合極光大數(shù)據(jù)多年統(tǒng)計以及《2017年智能手機微報告》，1000-3000元檔，更被用戶所接受，特別是年輕用戶，傾向于2000-3000元檔。再結(jié)合國內(nèi)高端化的趨勢，中端機型，就成了廠商需著力布局的產(chǎn)品系。無論是1999元起的Galaxy A9 Star系列，還是華為、小米、Ov等的主力機型，均在2000-3000元價格段。

其次是品牌的親近，在于能夠與消費者平等對話、展開互動。三星中國區(qū)總裁權(quán)桂賢就曾表示，近期發(fā)布的Galaxy A9 Star系列，正是在傾聽中國年輕一代的消費者需求的前提下打造的；而發(fā)布會現(xiàn)場的高管層集體潮流嘻哈風(fēng)與太空科技感則貼近了年輕用戶的“潮”心態(tài)，代言人華晨宇則是成為了品牌與用戶互動的“橋梁”。 

當(dāng)然，除了上述三點原則之外，對于“回歸”、深耕或者新進入中國市場的國外品牌而言，“本土化”同樣重要，而在這方面，三星、索尼等知名品牌值得學(xué)習(xí)和借鑒。 

等風(fēng)來不如造風(fēng)去，即將到來的5G市場，將用新紅利重塑智能手機市場，但優(yōu)秀的品牌從來不會等待，龐大的中國市場以及其中的年輕用戶群體，在5G時代到來前潛力仍待挖掘，而這些被挖掘的潛力無疑會在未來成為優(yōu)勢。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載必須注明出處）