據(jù)外媒報道，當?shù)貢r間周五，蘋果MacBook/MacBook Pro在美國迎來了一起集體訴訟，這兩款筆記本的蝴蝶鍵盤被曝出存在無響應(yīng)和故障問題。用戶認為蘋果未在這件事情上提醒他們。對此，蘋果方面并未立即回應(yīng)。據(jù)了解，這起訴訟在加州北部的地方法院提起，而在此前已經(jīng)有人在博客、Twitter、技術(shù)支持論壇談到了這個問題，甚至還有人為此在Change.org發(fā)起了請愿并為其制作了一首音樂諷刺視頻。

　　蝴蝶鍵盤是蘋果在2015年率先在12英寸MacBook推出的全新鍵盤，它被認為擁有比傳統(tǒng)剪刀式鍵盤更穩(wěn)定、更敏銳、更舒適的使用體驗。然而對于一些用戶來說卻并沒有達到那樣的效果。

　　一些用戶抱怨稱，當他們的筆記本不在保修范圍內(nèi)他們不得不花費700美元來修理這個鍵盤。

　　批評人士認為，蘋果對這一問題的反應(yīng)不夠積極。去年6月，這家公司的客戶支持團隊在網(wǎng)頁上發(fā)布了如何用一罐壓縮空氣清潔鍵盤的文章。今年3月，有報道稱蘋果申請了一項具有抗壓能力的MacBook鍵盤專利。

　　獲悉，這起訴訟針對的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBook Pro，受影響的消費者目前已經(jīng)達到了數(shù)千名。

　　原告方要求蘋果就有缺陷的MacBook公開詳細的信息并歸回為修理或更換鍵盤而產(chǎn)生的費用。