摘要：

深圳消委會(huì)此前表示：對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題一定要管到底。

藍(lán)鯨TMT頻道3月30訊，針對(duì)日前“攜程六千機(jī)票退票費(fèi)九千多”的投訴，攜程總裁孫潔于3月29日到深圳消委會(huì)，提交“情況說(shuō)明和整改承諾”，向消費(fèi)者致歉，承諾對(duì)于機(jī)票差價(jià)問(wèn)題在技術(shù)、服務(wù)上進(jìn)行改進(jìn)，且表示絕不進(jìn)行任何形式的強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售。

2月份深圳市一消費(fèi)者投訴稱(chēng),通過(guò)攜程購(gòu)買(mǎi)兩張價(jià)格為6415元的機(jī)票，但官方要求的退票費(fèi)為每張9262元，比原價(jià)高42%。在遭遇監(jiān)管部門(mén)約談后，攜程回函堅(jiān)稱(chēng)“我司不存在相關(guān)問(wèn)題”，稱(chēng)所售機(jī)票嚴(yán)格遵循退改簽程序，作為代理方不會(huì)超越航空公司自行制定退票標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)攜程公司的回應(yīng)，3月26日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)稱(chēng)對(duì)攜程公司提出嚴(yán)肅批評(píng)，并督促攜程公司進(jìn)行全面整改，“對(duì)退票價(jià)格高于買(mǎi)票價(jià)格等不可理解、不公平、不合理的做法進(jìn)行糾正?！?/p>

同時(shí)，深圳消委會(huì)此前還表示“對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題一定要管到底”，并就是否開(kāi)展行政執(zhí)法行動(dòng)進(jìn)行磋商。