[釘科技述評(píng)]從產(chǎn)品到場(chǎng)景，不僅是技術(shù)的迭代，更是模式的升級(jí)。家電業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，如今已走到了變革的十字路口。新的技術(shù)、新的用戶需求讓一場(chǎng)恢弘的“場(chǎng)景革命”呼之欲出，“產(chǎn)品時(shí)代”讓位于“場(chǎng)景時(shí)代”，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

然而遺憾的是，并不是所有家電企業(yè)都有革命化的場(chǎng)景思維，固化甚至僵化的產(chǎn)品思維仍主導(dǎo)著他們戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行。

在AWE 2018上，釘科技注意到，雖然大部分家電企業(yè)仍然還是在展示一個(gè)個(gè)智能單品，但也有個(gè)別企業(yè)開始了決絕的轉(zhuǎn)型，比如長(zhǎng)虹。以人工智能智慧家庭解決方案（CHiQ Life）為依托，長(zhǎng)虹在家電業(yè)中率先掀起了一場(chǎng)“場(chǎng)景革命”。

全面擁抱人工智能

長(zhǎng)虹掀起的“場(chǎng)景革命”，從全面擁抱人工智能開始。

如果說百度是互聯(lián)網(wǎng)巨頭中最先向人工智能轉(zhuǎn)型的企業(yè)，那么長(zhǎng)虹則是家電業(yè)中最先進(jìn)行AI人工智能布局的巨頭。

作為全球家電業(yè)的知名品牌，長(zhǎng)虹在2016年率先將AI人工智能技術(shù)引進(jìn)電視，推出全球首臺(tái)人工智能電視，并在2017年將人工智能電視升級(jí)到AI3.0時(shí)代，引領(lǐng)家電產(chǎn)業(yè)的新一輪變革。

例如，在AWE2018上展出的長(zhǎng)虹人工智能電視Q5R，其人工智能語(yǔ)音大幅度提升了人機(jī)交互的便捷性，同時(shí)聲紋識(shí)別能夠識(shí)別不同家庭成員角色，精準(zhǔn)的理解用戶需要，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)推送。

其實(shí)不僅僅在電視上，人工智能技術(shù)在長(zhǎng)虹全體系產(chǎn)品上都有深入的應(yīng)用。

比如，在空調(diào)領(lǐng)域，2014年長(zhǎng)虹空調(diào)正式推出全球首款基于“人體狀態(tài)感知”技術(shù)的智能空調(diào)；2016年，推出行業(yè)首創(chuàng)人工智能語(yǔ)音王空調(diào)Q2F系列；2017年底，推出Q3Ts人工智能智慧眼柜機(jī)。

在此次AWE 上，長(zhǎng)虹又發(fā)布了Q3Ts人工智能智慧眼柜機(jī)。Q3Ts是行業(yè)首款集圖像、位置、手勢(shì)、語(yǔ)音識(shí)別四合一體的全智能產(chǎn)品，憑借獨(dú)特的人工智能識(shí)別技術(shù)，該空調(diào)通過其超靈敏的高精體感攝像頭能自動(dòng)識(shí)別用戶身份(性別、年齡)，根據(jù)用戶使用空調(diào)的行為習(xí)慣，自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)運(yùn)行參數(shù)，為用戶提供個(gè)性化的舒適空氣解決方案。

冰箱方面，長(zhǎng)虹旗下美菱冰箱也已經(jīng)深度運(yùn)用人工智能技術(shù)。2017年11月全球首發(fā)的搭載水分子激活保鮮技術(shù)的冰箱“M鮮生”，充分結(jié)合水分子激活保鮮技術(shù)和人工智能技術(shù)，讓冰箱從被動(dòng)保鮮變?yōu)橹鲃?dòng)控鮮，從變頻控溫、智能交互到智慧控鮮，被認(rèn)為引發(fā)了行業(yè)第三次保鮮革命。

隨著人工智能技術(shù)的深入運(yùn)用，長(zhǎng)虹打通了“人”、“設(shè)備”、“電商”服務(wù)及健康管理等，通過以人工智能語(yǔ)音為主導(dǎo)的交互方式，實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備（冰箱、手機(jī)等）+內(nèi)容（生鮮農(nóng)產(chǎn)品）+服務(wù)（健康管理）的無縫對(duì)接。

電視、冰箱、空調(diào)等全系列產(chǎn)品都積極擁抱人工智能，這也讓人工智能成為長(zhǎng)虹除了家電之外的另一個(gè)顯性的標(biāo)簽。

打造智慧家庭美好場(chǎng)景 

再先進(jìn)的技術(shù)，如果不能轉(zhuǎn)化為真實(shí)、美好的體驗(yàn)，那么也都是沒有意義和價(jià)值的。長(zhǎng)虹顯然十分清楚其中的道理，因此對(duì)待全面擁抱的人工智能，并不是簡(jiǎn)單的從產(chǎn)品、技術(shù)層面去定義，而是從生活場(chǎng)景的層面去深層次布局。

對(duì)于長(zhǎng)虹而言，AI必需外化為用戶可體驗(yàn)、可落地的更美好的生活，但顯然這個(gè)挑戰(zhàn)非常大。那么，長(zhǎng)虹又是如何做到的呢？

答案也不算復(fù)雜，那就是AI人工智能賦能的不僅是家電產(chǎn)品，而是整個(gè)智慧家庭。

智慧家庭概念并不新鮮，但在落地階段困難重重，關(guān)鍵原因就在于此前幾乎沒有一個(gè)企業(yè)可以打造一個(gè)互聯(lián)互通的開放生態(tài)體系。

困難的另一面便是機(jī)遇，長(zhǎng)虹有效把握住了這個(gè)機(jī)遇。據(jù)釘科技觀察，長(zhǎng)虹在打造智慧家庭美好場(chǎng)景方面，有三大策略：

其一，軟硬件人工智能化。區(qū)別于智能化，軟硬件的全面人工智能化，有利于產(chǎn)品的自我學(xué)習(xí)和迭代，有利于數(shù)據(jù)的自我搜集、分析、處理和運(yùn)用，從而讓產(chǎn)品的“智商”更高，服務(wù)更主動(dòng)和全面。比如，便捷交互的語(yǔ)音技術(shù)，長(zhǎng)虹可以做到遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別、聲紋識(shí)別，能在用戶指令模糊或錯(cuò)誤的情況下分析出正確的檢索結(jié)果；長(zhǎng)虹智能空調(diào)和美菱智能冰箱NB-IoT技術(shù)，讓智能設(shè)備“時(shí)刻在線，輕松聯(lián)網(wǎng)。

其二，智能單品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。無法互聯(lián)互通的智能單品，只是一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)和服務(wù)的孤島，無法真正構(gòu)建出智慧家庭。長(zhǎng)虹在AWE 2018上推出的人工智能智慧家庭解決方案（CHiQ Life），圍繞娛樂、烹飪、空氣、用水等家庭生活場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)電視、空調(diào)、空氣凈化器、音響、燈光、窗簾、安防等設(shè)備的互聯(lián)互通，可以讓用戶在欣賞喜愛的影音節(jié)目時(shí)，提供舒適的溫度，在白天拉上窗簾或在晚上控制燈光以確保良好的觀影效果，以及在你沉浸在劇情中時(shí)提醒你門外的訪客。 

其三，打造開放的生態(tài)資源平臺(tái)。無論是電視中的影視內(nèi)容、電商、游戲以及海量的第三方服務(wù)，還是冰箱連接的生鮮農(nóng)產(chǎn)品、烹飪食譜教學(xué)等，都在表明長(zhǎng)虹不僅是一家硬件提供商，更是開放的生態(tài)資源平臺(tái)服務(wù)商。這也保證了長(zhǎng)虹可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式向“產(chǎn)品+服務(wù)”的用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。 

一個(gè)時(shí)代總有一個(gè)時(shí)代的英雄，家電業(yè)的產(chǎn)品時(shí)代終將過去，人工智能賦能下的智慧家庭時(shí)代終將到來，先知先覺的長(zhǎng)虹有望領(lǐng)跑智慧家庭的場(chǎng)景新時(shí)代。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處）