3月7日，國內(nèi)領(lǐng)先的家電安裝維修服務(wù)平臺(tái)山山快修發(fā)布全新品牌定位。根據(jù)新品牌定位，山山快修未來將把業(yè)務(wù)聚焦在企業(yè)級(jí)服務(wù)（也就是B2B），暫不涉及直接面向用戶市場服務(wù)，致力于打造專業(yè)、獨(dú)立的第三方家電服務(wù)托管平臺(tái)。

山山快修創(chuàng)始人兼CEO朱小浦介紹：我們主要抓兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是幫助合作客戶建立全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)滿意度；另一方面是為服務(wù)技師創(chuàng)收。

基于此，山山快修以自營+眾包的方式建立正規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)技師團(tuán)隊(duì)，通過山山快修服務(wù)平臺(tái)智能派單的形式連接需求和服務(wù)技師，為家電品牌、代理商以及渠道用戶提供家電上門安裝、維修、保養(yǎng)等托管服務(wù)。

目前，山山快修擁有1000+人的自營服務(wù)團(tuán)隊(duì)、整合了超過2000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和20000名以上專業(yè)服務(wù)技師，能夠滿足合作客戶覆蓋全國及24小時(shí)的上門服務(wù)需求。

據(jù)了解，山山快修已與京東、天貓、蘇寧、國美等渠道平臺(tái)，以及海爾、格力、美的、海信、三菱、阿里斯頓、奧克斯、科龍、能率、小鴨、林內(nèi)、阿詩丹頓等建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

朱小浦表示，隨著家電消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢，服務(wù)升級(jí)也將同步跟上。未來家電產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的協(xié)作專業(yè)化分工會(huì)更加明晰。他認(rèn)為，家電廠家將更多專注于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量提升，家電渠道則更加專注于研究消費(fèi)行為、為用戶精準(zhǔn)篩選推薦產(chǎn)品并提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，而家電服務(wù)平臺(tái)則需要專心打造強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、形成系統(tǒng)化高效的服務(wù)運(yùn)營體系、提供高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量。能夠同時(shí)做好三個(gè)方面的家電企業(yè)非常罕見，因此，為行業(yè)提供專業(yè)的第三方托管服務(wù)成為剛需。

近年來，新興科技力量不斷在傳統(tǒng)家電制造領(lǐng)域得以運(yùn)用，涌現(xiàn)出越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家電品牌、智能家電家居品牌。這些新品牌，充分抓住并解決了互聯(lián)網(wǎng)用戶人群的痛點(diǎn)需求，給行業(yè)帶來源源不斷的創(chuàng)新活力。但是，它們在打造極致產(chǎn)品的同時(shí)，沒有條件及精力去打造覆蓋全國的、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)制約產(chǎn)品的銷售拓展。

朱小浦透露，目前有越來越多的新銳品牌選擇與山山快修合作，僅智能鎖、跑步機(jī)、按摩椅、動(dòng)感單車等智能家居品牌就達(dá)數(shù)十家。養(yǎng)一只完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要巨額資金支持，通過山山快修進(jìn)行管家式的服務(wù)托管，既能保證服務(wù)能力和質(zhì)量，又能大量節(jié)省成本。朱小浦如此特別強(qiáng)調(diào)。

為了充分落地全新品牌定位和戰(zhàn)略，朱小浦還表示，2018年山山快修將進(jìn)一步加大服務(wù)能力建設(shè)、全面梳理升級(jí)服務(wù)流程以提升服務(wù)質(zhì)量，并通過新科技手段提升服務(wù)效率，為家電消費(fèi)升級(jí)提供充分的服務(wù)保障，成為家電服務(wù)升級(jí)的領(lǐng)軍者。