2月7日,中消協(xié)公布《2017年雙11網(wǎng)絡(luò)購物價格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗報告》,點名多家電商平臺所售海淘商品涉嫌仿冒。

2月8日,針對自家平臺銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜被指涉嫌仿冒,網(wǎng)易考拉發(fā)布聲明,表示平臺所售化妝品為正品,質(zhì)疑中消協(xié)所使用的鑒定機(jī)構(gòu)不具備有效資質(zhì)。無獨有偶,2月10日,聚美優(yōu)品也發(fā)布聲明,提請中消協(xié)對聚美優(yōu)品所售、被指仿冒的雅詩蘭黛產(chǎn)品進(jìn)行再次公開檢測。

依據(jù)中消協(xié)披露的《2017年雙11海淘樣品真假鑒定情況一覽表》統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),53個樣品中,37個樣品為正品,16個樣品涉嫌仿冒。這些涉嫌仿冒的貨品,不是來自地攤上的超A,而是分別來自國內(nèi)多家網(wǎng)購平臺第三方入駐商家。

若這些確切屬實,考慮到涉假的比例,用觸目驚心來形容恐怕不為過。但目前看,被曝光的多家平臺均表示,跨境化妝品的海外銷售版本與國內(nèi)專柜版本可能存在差異。至此,中消協(xié)的涉嫌仿冒結(jié)論,因為平臺方的質(zhì)疑而陷入羅生門。

這兩年,中國海淘發(fā)展迅猛。有數(shù)據(jù)預(yù)估,2018年,中國跨境電商交易規(guī)模預(yù)計將達(dá)到8.8萬億,海淘用戶規(guī)模將達(dá)到7400萬人次。最典型的例子,要算是美國的黑五。2017年黑五更加瘋狂,尤其是中國海淘大軍更是助推了包括亞馬遜在內(nèi)的整個電商行業(yè)黑五銷售額的大漲,弄得不少美國青年舉牌抗議,黑五是我們的,請去過你們的雙11。有海淘平臺近日發(fā)布了《2018洋年貨消費地圖》,受益于跨境電商的市場普及,海外商品在中國傳統(tǒng)年貨中的占比達(dá)63%。

凡此種種,皆說明海淘市場在中國仍處于勃興期。這個時候,如果平臺方動點心思,真真假假之間,難免亂花漸欲迷人眼。這也是中消協(xié)作為消費者娘家曝光涉嫌仿冒假貨獲得贊許的現(xiàn)實背景。但也正因海淘市場嚴(yán)重依賴口碑效應(yīng),對具有相對權(quán)威性的中消協(xié)來說,點名曝光時,自然也該讓鑒定更具說服力,避免誤傷。

說到底,中消協(xié)的炮轟是職能作為,其遇到的尷尬,并不算老司機(jī)碰到的新問題。這次的涉嫌仿冒通報遭幾方否認(rèn),這究竟是舊戲新唱還是誤會一場,確實需要充分解釋。一來,既能舒緩平臺方的難平之意;二來,也能科普下版本有別的意味。

要廓清海淘商品涉假羅生門,當(dāng)然需要下回分解。但這次風(fēng)波對消費者來說不是壞事:無論是揪出了仿冒貨品,還是幾家平臺最終證明清白,抑或是慮及此事對部分平臺質(zhì)量把關(guān)的警示、對海淘商品質(zhì)量和品牌鑒定流程的啟示,相信這對消費者買到更多正品和相關(guān)權(quán)益維護(hù),興許都會有所裨益。