北京市郵政管理局18日發(fā)布通告，該局在獲悉11月17日法制晚報·看法新聞曝光位于崇文門附近的申通快遞北京新世界網(wǎng)點有踩踏快件、偷取已破損快件內(nèi)物品等涉嫌違法行為后，北京局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即部署，要求市局業(yè)務(wù)處室和相關(guān)區(qū)局連夜行動，調(diào)查涉嫌違法行為，迅速依法嚴(yán)肅處理。

　　北京市郵政管理局表示，東區(qū)局執(zhí)法人員連夜趕到涉嫌違法的快遞企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，對違法行為進(jìn)行調(diào)查取證和制作詢問筆錄。經(jīng)調(diào)取現(xiàn)場錄像，詢問調(diào)查，涉事企業(yè)確有違法行為。目前處罰工作正在按法律程序進(jìn)行。

　　北京市郵政管理局連夜約談申通快遞北京公司負(fù)責(zé)人，要求其立即進(jìn)行整改，切實履行企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)對分公司和人員管理處置，杜絕此類事件的再次發(fā)生。

　　北京市郵政管理局向寄遞企業(yè)下發(fā)《關(guān)于重申做好業(yè)務(wù)旺季期間服務(wù)質(zhì)量保障和安全生產(chǎn)工作的通知》，要求郵政、快遞企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，著力保障旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量。立即實施服務(wù)質(zhì)量清查，加強(qiáng)管理，規(guī)范運營。落實各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹實施《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，杜絕損害用戶利益的行為，嚴(yán)格執(zhí)行《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，著力提升服務(wù)能力與水平。加強(qiáng)旺季期間對生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的安排調(diào)度，確保旺季運營網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。暢通用戶投訴渠道，及時妥善處理用戶反映的快遞服務(wù)問題，做好用戶的溝通解釋工作。嚴(yán)格落實三項制度，切實落實崗前安全培訓(xùn)，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。