近日，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖品牌果加智能向媒體透露，其年度銷售額已率先突破1個億，訂單額突破4個億。這是繼果加公布二季度25萬把門鎖訂單后，再次刷新行業(yè)記錄。作為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)先行者，果加一直致力于住房租賃市場智能設(shè)備的開拓與創(chuàng)新，市場表現(xiàn)優(yōu)異的同時，在各項技術(shù)中也走在行業(yè)前列，有可能已經(jīng)成長為目前銷售規(guī)模最大，最專業(yè)的住房租賃市場智能設(shè)備服務(wù)商。

30+分公司，300城業(yè)務(wù)覆蓋，建立全國分公司運維體系

據(jù)了解，果加銷售額能夠率先突破1個億，訂單數(shù)過4億，與其打造的全國城市分公司運營體系密不可分。門鎖后期的運維與服務(wù)是非常重要的一部分，不具備強大實力與體系的公司，當(dāng)用戶反饋問題時，只能將問題上報給總部，由總部指派當(dāng)?shù)睾献鲌F隊解決問題，將解決問題周期拉長的同時，問題的重視、態(tài)度與完成度都會大打折扣。

果加在全國設(shè)立30+分公司，人員均由總部選派優(yōu)秀商務(wù)人員與服務(wù)工程師入駐，組建自有團隊，建立區(qū)域服務(wù)圈，提供商務(wù)咨詢、安裝、配置、維修、售后等一站式全鏈條服務(wù)，構(gòu)建一張覆蓋全國的快速反應(yīng)、深度服務(wù)網(wǎng)。

2016年，果加率先在西安試點推行全國分公司體系后，借助其成功運營經(jīng)驗，將分公司模式迅速覆蓋全國，目前在上海、廣州、深圳、成都、鄭州、西安、武漢、杭州、南京、青島、沈陽、廈門等30多個城市均設(shè)有果加分公司，并將持續(xù)布局將分公司體系覆蓋全國省會城市。

開啟重運營模式   打破行業(yè)同質(zhì)化競爭桎梏

隨著全國鋪設(shè)分公司體系進程加快，果加同時全面開啟重運營模式，推進果加服務(wù)標(biāo)準化進程。果加推行原廠服務(wù)，組建自有售前、售后服務(wù)團隊，服務(wù)工程師全部經(jīng)過標(biāo)準化培訓(xùn)，持證上崗……一系列服務(wù)規(guī)范措施的快速落地，標(biāo)志著果加服務(wù)綜合布局進一步升級。果加正以服務(wù)為切入點，率先打破行業(yè)同質(zhì)化競爭桎梏。

長租公寓領(lǐng)域相互間的競爭，在互聯(lián)網(wǎng)智能鎖等硬件鋪設(shè)、運營、管理、成本管控以及住戶滿意度上越來越重視。為此，果加建立了一套嚴格的服務(wù)管理體系，嚴把服務(wù)質(zhì)量。每位服務(wù)工程師正式上崗前，要經(jīng)過軟硬件技術(shù)、操作流程、標(biāo)準規(guī)范等內(nèi)容培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，每位服務(wù)工程師需通過考核持證上崗。同時果加遠程回訪中心會定期回訪客戶，對服務(wù)完成度、服務(wù)時效、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進行滿意度評分。

全國分公司布局，加上重運營模式的運用，讓果加為競爭日益激烈的租賃市場比拼，提供了圍繞服務(wù)的品牌核心價值，伴隨著自如、途家、小豬以及各長租公寓品牌對互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的需求迅猛提升，果加堅持圍繞用戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)，迅速搶占住房租賃市場。

目前，果加已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的商用智能硬件云服務(wù)商。隨著住房租賃市場的持續(xù)發(fā)展，住房租賃智能硬件的需求將持續(xù)加大，果加通過技術(shù)創(chuàng)新進一步提升產(chǎn)品穩(wěn)定性與適用性，勢必推動行業(yè)持續(xù)技術(shù)革新，引領(lǐng)行業(yè)健康向上發(fā)展，為住房租賃市場用戶進一步提升產(chǎn)品智能化，提高管理效率作出貢獻。