［釘科技述評］“你有freestyle嗎？”

“球鞋搭配oversize 把褲襠拉低，在球場盡情揮灑汗水做最耀眼的星，在學校食堂放心大膽大口吃魚吃肉，在籃球賽場接球轉身穿襠過人暴扣，別停下你的汗水因為那是青春的痕跡干凈整潔，把所有洗干凈的TEE都丟進烘干機，丟進烘干機，丟進丟進烘干機……”

很帶感對嗎？但這支rap并非來自《中國有嘻哈》，而是由蘇寧易購專為校園共享干衣打造。玩共享經濟，蘇寧有freestyle。

以共享為名，做用戶服務

“共享干衣”是蘇寧易購在今夏推出的項目，主打的主要是南方地區(qū)消費者無法曬干衣物的痛點。據(jù)了解，蘇寧易購聯(lián)合海爾&小天鵝等品牌商，在包括北京、南京、杭州、武漢、蘇州、無錫等全國近20家校園服務站，正式在校園中推出“共享干衣”服務，為學生們提供便捷的干衣服務。學生可以將自己洗凈后的衣物拿到服務站中，在工作人員的指導下，即可免費享受衣物烘干服務。

在筆者看來，同當前多數(shù)掛著“共享”名號的項目相比，蘇寧易購推出的共享干衣才算得上是真正的共享經濟項目：一方面，該項目使用的是目前作為“閑置資源”的部分干衣機產品；另一方面，干衣機的使用是免費的，就不會存在類似于“共享單車”項目的那種租賃關系。

共享干衣項目不僅僅是進校園，在蘇寧的線下門店也有推廣，消費者只要拿著自己的衣物，來到蘇寧易購試點門店，便可根據(jù)工作人員的引導享受干衣服務。筆者認為，這是蘇寧以共享為名，繼續(xù)提高用戶的做法。畢竟，董事長張近東曾表示，服務是蘇寧唯一的產品。

此前，為了全方位提升用戶體驗，蘇寧易購一直致力于打造“創(chuàng)新+溫度”的服務理念，如“高考服務站”為家長們提供納涼休憩的服務、家電選購顧問“蘇寧V購”服務、紅孩子門店的專門“母嬰室”等等，“共享干衣”也不例外。

智慧零售，就是三方共贏

智慧零售，是蘇寧當前發(fā)展的主要方向。以“共享干衣”為代表的服務，也是智慧零售的一部分，同樣體現(xiàn)著智慧零售的共贏思維。

對用戶而言，切實解決了需求痛點。3、4月的回南天以及6、7月的梅雨季，長江中下游地區(qū)普遍存在著衣物不易晾曬干燥的情況。另外，即便是在相對干燥的地區(qū)，僅依靠陽光來曬干衣物也未必可行。室外空氣質量已經不如從前，長時間晾曬的衣物表面可能會遭到肉眼不可見的污染，洗凈的衣物可能又被曬臟了。干衣機解決的就是這些問題。另外，與家庭用戶相比，學生群體對于衣物烘干的需求或許會更加迫切。

對廠商而言，既是品牌推廣的機會，也可以同時進行市場調研，還可以培養(yǎng)用戶習慣。畢竟，干衣機在國內尚屬于家電新品類，需要給消費者一個認知過程，在蘇寧門店推出“共享干衣”服務，可以作為了解消費者使用和購買意愿的一個途徑。而在校園中推出該服務，更多的是從產品和品牌上培養(yǎng)用戶習慣。

蘇寧需要新業(yè)務推動業(yè)績增長，在單一業(yè)務中，同樣也需要新品類推動業(yè)績提升，對于蘇寧的家電零售業(yè)務而言，干衣機就是這樣的新品類。中怡康方面判斷，干衣機2017年會實現(xiàn)接近20萬臺的銷量，預計增長80%。中怡康魏軍表示，國內環(huán)境問題頻發(fā)，干衣機這樣的產品確實在國內的很多重要的區(qū)域有非常明顯的需求。另外，國人更加追求生活品質以及留學歸國人員的增多，將會對干衣機后續(xù)增長帶來堅實的基礎。中怡康預計，2020年，干衣機的零售量市場規(guī)模將達到37萬臺以上，零售額將超過16億元。

年輕化的蘇寧當然要有freestyle

實際上，蘇寧推出“共享干衣”服務的意義，不僅僅在于把握新的業(yè)績增長點，更為重要的意義是貼近年輕用戶。這一點，從蘇寧首先選擇在校園大力推廣“共享干衣”服務，以及用rap等元素輔助推廣都可以看得出來。畢竟，年輕用戶代表著未來發(fā)展的空間。

當然，蘇寧的“年輕化”早已開始。2013年3月，蘇寧易購完成了一次組織架構調整，調整完畢后的團隊平均年齡24歲。這個團隊除了表現(xiàn)出強大的沖勁之外，對于了解用戶也有更大的好處。

2015年末，蘇寧云商在南京召開25周年戰(zhàn)略發(fā)布會。這場發(fā)布會包含不少娛樂元素，還通過蘇寧旗下的PPTV平臺對外直播。蘇寧希望借此向市場展示其互聯(lián)網以及年輕化形象的用意一目了然。發(fā)布會上，蘇寧相繼公布了在創(chuàng)業(yè)、文娛、電競、體育、公益等方面的諸多戰(zhàn)略新舉措，從事業(yè)到生活再到娛樂，以年輕人為目標群體，拓展新的萬億級市場。

2016年及2017年，兩季《飯局的誘惑》，則為為蘇寧易購貼上了能讀懂年輕人的標簽。據(jù)了解，《飯局的誘惑》第一季播放量超過5億，蘇寧易購的品牌認知度、品牌好感度和購買意愿在90后消費群體中達到顯著提升。

這樣來看，盡管“共享干衣”服務本身體現(xiàn)的是“無聲的溫度”，但將它rap進校園卻并不突兀，因為既然是年輕的蘇寧，那么無論是在業(yè)務選擇上，還是在推廣方式上，都應該有自己的freestyle。