摘要：

近日，某鎖具商家老板表示，遭到今日頭條銷售威脅，如果繼續(xù)在百度投放廣告，而不在今日頭條投放廣告，將讓自己團(tuán)隊(duì)的人一起點(diǎn)擊直到商家百度余額為負(fù)。

近日，某鎖具商家老板表示，遭到今日頭條銷售威脅，如果繼續(xù)在百度投放廣告，而不在今日頭條投放廣告，將讓自己團(tuán)隊(duì)的人一起點(diǎn)擊直到商家百度余額為負(fù)。

對(duì)此，今日頭條商業(yè)化團(tuán)隊(duì)通報(bào)稱，公司查處了商業(yè)化上海分公司SMB員工范真真、朱潔燕二人嚴(yán)重違反公司銷售監(jiān)察制度，違背公司價(jià)值觀，觸犯職業(yè)道德紅線的案件，決定對(duì)兩人做開除處理，而未提及涉及的其它問(wèn)題。

隨后，今日頭條商業(yè)化上海分公司銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（當(dāng)事人直屬leader）在知乎表示，非常震驚和自責(zé)，“這肯定不只是兩位涉事員工的問(wèn)題，出了這樣的事情，無(wú)論如何，說(shuō)明我們?cè)诠句N售的文化建設(shè)上和內(nèi)部管理上出了疏漏，這更多的其實(shí)是我這樣的管理者的責(zé)任?！?br/>

今日頭條商業(yè)化團(tuán)隊(duì)通報(bào)郵件全文：

9月28日，公司查處了商業(yè)化上海分公司SMB員工范真真、朱潔燕二人嚴(yán)重違反公司銷售監(jiān)察制度，違背公司價(jià)值觀，觸犯職業(yè)道德紅線的案件，特此通報(bào)如下：

9月28日，公司接外部商家反饋并調(diào)查核實(shí)，商業(yè)化上海分公司SMB-IS-D組員工范真真和朱潔燕在電話銷售過(guò)程中，采取惡意言辭，威脅糾纏外部商家。經(jīng)研究，公司決定對(duì)兩人做開除處理，并將其信息上報(bào)至“陽(yáng)光誠(chéng)信聯(lián)盟”的行業(yè)信息庫(kù)。同時(shí)，公司在第一時(shí)間向商家道歉，并通報(bào)這一處罰結(jié)果。

公司《2017年銷售監(jiān)察制度》中明確規(guī)定，不得以各類不法、不良手段威脅騷擾客戶。范真真、朱潔燕二人的行為不僅嚴(yán)重違反了公司銷售監(jiān)察制度、員工行為準(zhǔn)則中的相關(guān)規(guī)定，還嚴(yán)重違反了公司價(jià)值觀，觸犯職業(yè)道德紅線。公司對(duì)這類破壞公司健康誠(chéng)信文化、違背價(jià)值觀的行為絕不姑息，將嚴(yán)厲追究到底。請(qǐng)各位員工引以為戒，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律制度，如工作中發(fā)現(xiàn)違背公司價(jià)值觀，違反《銷售監(jiān)察制度》的行為和現(xiàn)象，歡迎向公司進(jìn)行舉報(bào)。

該負(fù)責(zé)人在知乎發(fā)布的內(nèi)容：

其實(shí)昨天公司已經(jīng)出了處罰結(jié)果和通知，我再以個(gè)人身份說(shuō)兩句吧。

我是前天晚上公司銷售監(jiān)察部門通知我的時(shí)候，才知道這件事情。第一反應(yīng)是非常震驚和自責(zé)。

頭條這兩年發(fā)展很快，商業(yè)化的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張也很快。但是無(wú)論怎么發(fā)展，我們的初心都沒(méi)變，都是希望通過(guò)技術(shù)，服務(wù)好廣告主，讓廣告信息更高效的觸達(dá)到用戶。無(wú)論從哪個(gè)層面來(lái)看，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題和事件都是萬(wàn)萬(wàn)不應(yīng)該的。

經(jīng)過(guò)多方核實(shí)，當(dāng)天，公司就開除了兩位涉事員工，9月29日，也在公司內(nèi)部做了通報(bào)。公司也對(duì)包括我在內(nèi)的管理人員做了批評(píng)處理。我們也直接聯(lián)系了當(dāng)事商戶，登門致歉。客戶接受了我們的道歉。非常感謝客戶對(duì)我們的包容和諒解。

當(dāng)然，這肯定不只是兩位涉事員工的問(wèn)題。兩個(gè)人都是我的下屬，都是我招進(jìn)來(lái)的年輕人。做過(guò)電銷的人都知道，銷售是一個(gè)很辛苦、需要無(wú)數(shù)付出的工作。出了這樣的事情，無(wú)論如何，說(shuō)明我們?cè)诠句N售的文化建設(shè)上和內(nèi)部管理上出了疏漏，這更多的其實(shí)是我這樣的管理者的責(zé)任。這兩天，公司已經(jīng)開了無(wú)數(shù)的會(huì)，去討論如何在高速發(fā)展的時(shí)候，保證正確的企業(yè)文化和銷售文化的落地。

銷售是一個(gè)需要?jiǎng)e人信任的工作，自己做了錯(cuò)事，只能靠自己一點(diǎn)點(diǎn)的努力換回來(lái)。非常感謝各位的監(jiān)督，再次說(shuō)一句抱歉。