摘要：

近日，某鎖具商家老板表示，遭到今日頭條銷售威脅，如果繼續(xù)在百度投放廣告，而不在今日頭條投放廣告，將讓自己團隊的人一起點擊直到商家百度余額為負。

近日，某鎖具商家老板表示，遭到今日頭條銷售威脅，如果繼續(xù)在百度投放廣告，而不在今日頭條投放廣告，將讓自己團隊的人一起點擊直到商家百度余額為負。

對此，今日頭條商業(yè)化團隊通報稱，公司查處了商業(yè)化上海分公司SMB員工范真真、朱潔燕二人嚴重違反公司銷售監(jiān)察制度，違背公司價值觀，觸犯職業(yè)道德紅線的案件，決定對兩人做開除處理，而未提及涉及的其它問題。

隨后，今日頭條商業(yè)化上海分公司銷售團隊負責人（當事人直屬leader）在知乎表示，非常震驚和自責，“這肯定不只是兩位涉事員工的問題，出了這樣的事情，無論如何，說明我們在公司銷售的文化建設(shè)上和內(nèi)部管理上出了疏漏，這更多的其實是我這樣的管理者的責任?！?br/>

今日頭條商業(yè)化團隊通報郵件全文：

9月28日，公司查處了商業(yè)化上海分公司SMB員工范真真、朱潔燕二人嚴重違反公司銷售監(jiān)察制度，違背公司價值觀，觸犯職業(yè)道德紅線的案件，特此通報如下：

9月28日，公司接外部商家反饋并調(diào)查核實，商業(yè)化上海分公司SMB-IS-D組員工范真真和朱潔燕在電話銷售過程中，采取惡意言辭，威脅糾纏外部商家。經(jīng)研究，公司決定對兩人做開除處理，并將其信息上報至“陽光誠信聯(lián)盟”的行業(yè)信息庫。同時，公司在第一時間向商家道歉，并通報這一處罰結(jié)果。

公司《2017年銷售監(jiān)察制度》中明確規(guī)定，不得以各類不法、不良手段威脅騷擾客戶。范真真、朱潔燕二人的行為不僅嚴重違反了公司銷售監(jiān)察制度、員工行為準則中的相關(guān)規(guī)定，還嚴重違反了公司價值觀，觸犯職業(yè)道德紅線。公司對這類破壞公司健康誠信文化、違背價值觀的行為絕不姑息，將嚴厲追究到底。請各位員工引以為戒，嚴格遵守公司紀律制度，如工作中發(fā)現(xiàn)違背公司價值觀，違反《銷售監(jiān)察制度》的行為和現(xiàn)象，歡迎向公司進行舉報。

該負責人在知乎發(fā)布的內(nèi)容：

其實昨天公司已經(jīng)出了處罰結(jié)果和通知，我再以個人身份說兩句吧。

我是前天晚上公司銷售監(jiān)察部門通知我的時候，才知道這件事情。第一反應(yīng)是非常震驚和自責。

頭條這兩年發(fā)展很快，商業(yè)化的團隊擴張也很快。但是無論怎么發(fā)展，我們的初心都沒變，都是希望通過技術(shù)，服務(wù)好廣告主，讓廣告信息更高效的觸達到用戶。無論從哪個層面來看，出現(xiàn)這樣的問題和事件都是萬萬不應(yīng)該的。

經(jīng)過多方核實，當天，公司就開除了兩位涉事員工，9月29日，也在公司內(nèi)部做了通報。公司也對包括我在內(nèi)的管理人員做了批評處理。我們也直接聯(lián)系了當事商戶，登門致歉?？蛻艚邮芰宋覀兊牡狼浮７浅８兄x客戶對我們的包容和諒解。

當然，這肯定不只是兩位涉事員工的問題。兩個人都是我的下屬，都是我招進來的年輕人。做過電銷的人都知道，銷售是一個很辛苦、需要無數(shù)付出的工作。出了這樣的事情，無論如何，說明我們在公司銷售的文化建設(shè)上和內(nèi)部管理上出了疏漏，這更多的其實是我這樣的管理者的責任。這兩天，公司已經(jīng)開了無數(shù)的會，去討論如何在高速發(fā)展的時候，保證正確的企業(yè)文化和銷售文化的落地。

銷售是一個需要別人信任的工作，自己做了錯事，只能靠自己一點點的努力換回來。非常感謝各位的監(jiān)督，再次說一句抱歉。