［釘科技大錘來了］前有快遞小哥50輛快遞車迎親，后有快遞小哥路見危難跳水救人，蘇寧828快遞員節(jié)還沒到，但蘇寧的快遞小哥已火。適逢蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)，火了的不僅僅是蘇寧的快遞小哥，還有蘇寧所有的員工：8月19日0點(diǎn)，蘇寧南京總部，818靚麗的業(yè)績(jī)與極致的服務(wù)讓集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東尤為興奮，他笑稱自己再回年輕創(chuàng)業(yè)時(shí)，并借《戰(zhàn)狼2》稱員工為“戰(zhàn)獅”。

釘科技大錘將觀察到的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)總結(jié)為一首小“詩”：燃爆、大賣、黑科技，總裁上陣分快遞。智慧零售已落地，各路友商請(qǐng)注意

大賣：線上線下都賣瘋，快遞九成當(dāng)日送

在企業(yè)紛紛確立小目標(biāo)的當(dāng)下，張近東把今年的818視作年初提出智慧零售以來的一次戰(zhàn)略考驗(yàn)。

如果考試成績(jī)好，考生通常會(huì)在朋友圈里這樣寫“興奮地睡不著”，8月19日0點(diǎn)燈火通明的蘇寧就是如此：線上銷售增長(zhǎng)263%，線下銷售增長(zhǎng)107%，物流當(dāng)日達(dá)完成率96.5%。如果對(duì)增長(zhǎng)率不太有感，不如看看臨近818的一條消息：

北京時(shí)間7月20日晚，2017《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜正式揭曉，蘇寧云商以營(yíng)業(yè)收入223.661億美元首次上榜。即便不看成績(jī)疊加所產(chǎn)生的效果，也不得不佩服，作為一個(gè)超級(jí)商業(yè)體，不驕不躁，蘇寧做到了。

燃爆：紅包都給用戶，蘇寧員工熱情滿滿

蘇寧的成功，自然與用戶的支持和員工的努力分不開。8.18億紅包，蘇寧任性送了，也有用戶任性買。員工的熱情并不輸給消費(fèi)者，除了線下門店均開放至0點(diǎn)，818期間，蘇寧員工在總部大樓搭好帳篷，當(dāng)然不是為了看月亮，而是為了“剁手黨”們節(jié)省時(shí)間。

黑科技：總裁上陣，28人1天出貨28萬件

有個(gè)數(shù)據(jù)再拿出來看一下：物流當(dāng)日達(dá)完成率96.5%。為什么這么快？因?yàn)樘K寧物流有“黑科技”。

SCS智能揀選系統(tǒng)，當(dāng)周轉(zhuǎn)箱到達(dá)工作站時(shí)，工作站的屏幕上會(huì)顯示每筆訂單需要揀選出的貨品和數(shù)量，作業(yè)人員根據(jù)指示拿貨即可。因此，揀選人員無需步行，在這一模式下，其揀選速度可以達(dá)到1200件/小時(shí)。據(jù)計(jì)算，這種速度是傳統(tǒng)人找貨揀選方式的10倍以上。

蘇寧易購總裁侯恩龍就上陣與SCS組CP揀貨，據(jù)說當(dāng)天他們28人1天出貨28萬件。

除了SCS這位“快手哥”，蘇寧物流還擁有智能AGV機(jī)器人，每小時(shí)能夠揀選1600箱小件商品的A-frame自動(dòng)揀貨系統(tǒng)，便于山區(qū)配送的無人機(jī)，減輕大件商品配送壓力的爬樓機(jī)。在整個(gè)電商物流行業(yè)，同時(shí)擁有這些智能機(jī)器的并不多。

各路友商請(qǐng)注意，蘇寧智慧零售已落地

蘇寧講“智慧零售”，阿里談“新零售”，京東提“第四次革命”，不同顯而易見，相同之處則在于對(duì)零售業(yè)變革的共識(shí)。今年的818，蘇寧的成績(jī)其實(shí)并不在于或者說不僅僅在于線上超200%、線下超100%的銷售增長(zhǎng)，而在于智慧零售的落地。

今年初，張近東在政協(xié)會(huì)議上首次提出了智慧零售的概念。所謂智慧零售，指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，也指零售的“虛實(shí)融合”，即將線上渠道與線下渠道相結(jié)合，打破單邊發(fā)展的局面。另外，張近東不止一次提到：服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。

用我釘科技大錘的話來說，就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)給顧客，線上線下相融合。解決方案給伙伴，大家有錢一起賺。

818，上演的便是線上線下渠道融合，內(nèi)部6大業(yè)務(wù)協(xié)同，平臺(tái)開放、商業(yè)伙伴（當(dāng)當(dāng)、天貓、ofo等）價(jià)值共享和跨界合作的戲份，總結(jié)為全渠道、全場(chǎng)景、全客群，正是智慧零售的一大方向。

蘇寧智慧零售已落地，友商請(qǐng)注意！

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