7月26日， 本年度的蘇寧發(fā)燒購物節(jié)正式啟動，今年將在平臺、產(chǎn)品、消費三大核心方面進(jìn)行升級，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造業(yè)內(nèi)首個全渠道、全場景、全客群的綜合性電商購物節(jié)。

“蘇寧八一八，跟著燒一燒，蘇寧八一八，shoppingfreestyle……”伴隨著爆燃的打碟聲加上嘻哈風(fēng)的說唱，蘇寧易購今年的818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會開場，顯得格外的“燃”，仿佛置身于一場大Party之中。正如南京這40℃的高溫一樣，蘇寧易購正式進(jìn)入“發(fā)燒時間”，燃起全民狂歡的火焰。

（圖：發(fā)燒精神就是追求極致匠心精神）

發(fā)燒是一種精神，更是一份態(tài)度! 追求極致體驗的匠心精神就是發(fā)燒精神。侯恩龍表示，蘇寧易購今年仍然延續(xù)了“燃就現(xiàn)在”的818品牌主張，表達(dá)了對于發(fā)燒精神的追求與堅守。

在7月26日的發(fā)布會現(xiàn)場，蘇寧易購總裁侯恩龍發(fā)表演講，開啟了818最發(fā)燒的玩法及驚喜福利。他表示，要把智慧零售時代的三個服務(wù)，推薦給大家。 

今年3月，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東明確提出，未來零售就是智慧零售，就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

（圖:侯恩龍在現(xiàn)場闡述第三次零售革命的觀點）

 “最近傳言特別多，還有個第幾次革命的說法，大家都很混亂，真正的人類歷史上只有3次零售革命?！闭驹谖枧_中央的侯恩龍，為前段時間的零售之爭給出了最終的定論?！安荒苷f百貨商店變成了連鎖店甚至于超市就是變革”侯恩龍表示，說來說去都是實體零售的不同變化，這是一個很簡單的常識性問題。

不站隊、真開放 蘇寧打造“三全”818電商節(jié)  

“我們不會后臺2選1，也不會把后臺鎖死，蘇寧將和你一起玩轉(zhuǎn)818?！焙疃鼾埍硎荆K寧易購818發(fā)燒購物節(jié)堅持秉持著開放的主張，致力于打造全渠道、全場景、全客群的“三全”購物節(jié)。

 “在別人的店上掛個條幅，喊個口號，不叫全渠道。他們是沒有線下基因的?！焙疃鼾埍硎荆瑩碛须p渠道四平臺，4000家020門店貫通雙線的蘇寧易購才叫全渠道，讓購物能上能下，一鍵跳轉(zhuǎn)。

“我們把吃喝玩樂購場景全融入，以開放的姿態(tài)，滿足多元的需求?！焙疃鼾埍硎?，2015年，蘇寧提出要做“內(nèi)容電商”。在O2O門店，廚衛(wèi)產(chǎn)品區(qū)變成家庭廚房，電視專區(qū)化身新房客廳，空調(diào)專區(qū)變身安靜的咖啡廳。消費是生活的一部分，那我們就把門店打扮成生活的模樣，淡化買賣的味道。

（圖:侯恩龍在蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)現(xiàn)場）

“從00后到60后甚至與50后，都能參與818發(fā)燒購物節(jié)。”侯恩龍說，就是要覆蓋全客群，為最廣闊的人群服務(wù)。“讓那些不習(xí)慣甚至不會使用互聯(lián)網(wǎng)的消費者，也能參與進(jìn)來，一起享受狂歡盛宴?！?/p>

一場超百萬人參加的購物狂歡節(jié)，每個人都是發(fā)燒的原點，放射出更多的熱情，覆蓋更廣的人群。818發(fā)燒購物節(jié)，其實是一群人的任性！

據(jù)侯恩龍介紹，今年的818發(fā)燒購物節(jié)，將會集結(jié)包括天貓、當(dāng)當(dāng)、易果生鮮、達(dá)令、中糧、酒仙等業(yè)內(nèi)最好的電商平臺，一起搞事情?！疤K寧、天貓都在，卻遍插茱萸少一人……”侯恩龍笑著說，818是開放的，歡迎大家一起來玩。

 “一個人可以走得很快，但一群人可以走得更遠(yuǎn)?！焙疃鼾堅诎l(fā)布會上表示，在年初的家電3C全球峰會上，和百位行業(yè)大佬約定，一起搞事，一起走向更遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方。現(xiàn)場還特別邀請了海爾、TCL、創(chuàng)維、夏普、小米、華為等品牌Boss站臺，公布超級優(yōu)惠政策并通過直播平臺派發(fā)紅包。

據(jù)侯恩龍介紹，蘇寧易購還與ofo、唱吧、咪咕音樂、肯德基、餓了么等開啟跨界聯(lián)合，從出行、娛樂、美食等方面，引領(lǐng)全行業(yè)狂歡。

蘇寧易購的四個新決定

230+款新品首發(fā)上市、1000+萬臺爆款放量供應(yīng)，為了打造發(fā)燒級的全民購物節(jié)，讓消費者體驗有道理的便宜，蘇寧易購做了“四個決定”。

上山下鄉(xiāng)：侯恩龍表示，由自己擔(dān)任首席買手官，蘇寧易購包山、包湖、包面膜，包生產(chǎn)線，130+人采購團(tuán)隊上山下鄉(xiāng)，讓大家第一時間體驗到直采好貨，并通過12大買手天團(tuán)甄選全球佳品。

先賺后花：通過蘇寧金融平臺，一次性購買理財產(chǎn)品，無門檻即可實現(xiàn)高達(dá)10%的返利，讓你剁手更有底氣。

紅包派送：侯恩龍在現(xiàn)場表示，818發(fā)燒購物節(jié)期間，任性狂撒8.18億紅包。

一賬通行：只需要一個賬號，打通6大產(chǎn)業(yè)，近6個億的消費者即可享受到購物、PPTV、龍珠、蘇寧廣場、蘇寧影院等多方面的品質(zhì)服務(wù)，免去重復(fù)注冊的煩惱。

除了為消費者提供誘人的福利之外，蘇寧易購始終將有溫度的服務(wù)帶給消費者。就在今年國務(wù)院確立的“中國品牌日”前夕，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東特別在周末召集蘇寧集團(tuán)核心高管，研究如何進(jìn)一步提升用戶體驗。

張近東表示，蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”。并當(dāng)場拍板，要求盡快明確“貴就賠、如約送、延時賠、代客檢、極速退”等一系列創(chuàng)新服務(wù)承諾和產(chǎn)品。

（圖:侯恩龍宣布蘇寧舉辦首屆快遞員節(jié)）

你放心剁手，售后無需擔(dān)心。在818發(fā)燒購物節(jié)期間，“兩賠一?！薄ⅰ拔锪骱诳萍肌?、“發(fā)貨險”、“55個城市送裝同步”、“24小時客服在線”、“蘇寧幫客”等服務(wù)為消費者提供最完善的保障，打造電商平臺服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

“我們從環(huán)保出發(fā)，在全國范圍內(nèi)，推出50000個更多尺寸的‘漂流箱’，打造綠色物流”。侯恩龍表示，這些漂流箱省下的木材，相當(dāng)于小興安嶺的四分之一，希望通過一個個漂流箱，將環(huán)保理念傳遞給更多的人。

侯恩龍在現(xiàn)場宣布了蘇寧要在8月28日舉辦首屆快遞員節(jié)，中國有700萬快遞員，電商背后最大的功臣，“有些人雖然口口聲聲的說快遞員是自己的兄弟，但現(xiàn)在的實際情況，肆意的封殺快遞?！焙疃鼾埍硎?，10萬名快遞員是蘇寧的一份子，快遞員節(jié)將開啟旅游獎勵，帶薪休假等福利，歡迎所有快遞員加盟進(jìn)來。

引領(lǐng)極致發(fā)燒體驗 侯恩龍任命首席體驗團(tuán)團(tuán)長

蘇寧易購傾力打造“明星快閃店”，消費者可在線上購買明星周邊，線下親身體驗明星店。據(jù)侯恩龍透露，姚晨、歐陽娜娜等大咖將全線入伙。

為了讓粉絲享受極致發(fā)燒體驗，以明星榜樣引領(lǐng)發(fā)燒精神。發(fā)布會現(xiàn)場，侯恩龍還宣布了一條重磅消息，正式聘請楊洋擔(dān)任蘇寧易購818首席體驗團(tuán)團(tuán)長。同時啟動“體驗官招募計劃”。

據(jù)介紹，招募的體驗官通過體驗蘇寧易購的服務(wù)，可分享千萬“獎金”。侯恩龍表示，“我們希望能通過這個計劃，回饋會員一直以來的支持和信任，帶2.8億會員一起燃?！?/p>

（圖:侯恩龍與各大品牌商共同啟動818發(fā)燒購物節(jié)）

據(jù)侯恩龍介紹，在818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧易購特賣、樂拼購、汽車超市、書城、生鮮等頻道全新升級，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書品類將正式入駐蘇寧易購，同時，蘇寧易購的3C、家電品類也將入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。 

與此同時，蘇寧首個智慧零售概念店也將落地，會給消費者帶來怎樣的體驗？為行業(yè)提供怎樣的模式借鑒？相信，親身體驗后都能找到最新的答案。 

“蘇寧V購服務(wù)升級，全新形象亮相。”侯恩龍表示，更會與智能機器人開展技能“火拼”，全面提升服務(wù)消費者的能力。

除此之外，蘇寧多個產(chǎn)業(yè)都會參與到818發(fā)燒狂歡中來，如蘇寧廣場音樂濕身趴、蘇寧酒店8.18元特惠美食、蘇寧影城主題廳免費觀影、蘇寧體育818青訓(xùn)體驗班、龍珠直播發(fā)紅包等活動。