科技不再是虛幻抽象的概念，而是成為實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品和服務(wù)，改變著人們的生活方式。如今，圍繞智慧家庭場(chǎng)景的產(chǎn)品服務(wù)豐富多樣，智能家電、智慧廚房，也包括海爾剛剛發(fā)布的第四代全屋清掃時(shí)代系列掃地機(jī)——銀悅。消費(fèi)需求大爆發(fā)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的時(shí)代已經(jīng)來臨。

海爾掃地機(jī)，從消費(fèi)者最痛處入手

2014年前后，智能硬件產(chǎn)業(yè)迅速席卷中國(guó)。了了數(shù)年，絕大多數(shù)智能硬件產(chǎn)品并沒有存活下來，根本原因是與用戶的痛點(diǎn)需求存在很大距離。相比之下，智能掃地機(jī)器人的突圍堪稱典范。

然而，面對(duì)掃地機(jī)品牌五花八門的營(yíng)銷轟炸，用戶在選擇時(shí)面臨各種問題：

一方面，產(chǎn)品不夠美觀。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到了新中產(chǎn)消費(fèi)時(shí)代，對(duì)生活美學(xué)的思考滲透到家庭生活的重要方面。目前，很多掃地機(jī)產(chǎn)品只注重功能性，外觀不夠美觀，不符合審美需求，降低了消費(fèi)者購(gòu)買的欲望。

另一方面，夸大營(yíng)銷現(xiàn)象嚴(yán)重。市場(chǎng)教育是一個(gè)漸進(jìn)過程，但是，不少掃地機(jī)生產(chǎn)商受資本的影響，無法靜下心來做產(chǎn)品研發(fā)，采取了“大躍進(jìn)”式的發(fā)展模式，夸大了產(chǎn)品的宣傳效果，使用效果達(dá)不到消費(fèi)者的實(shí)際要求。憑一時(shí)沖動(dòng)買了產(chǎn)品用不起來，既對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成了傷害，也造成了資源的浪費(fèi)。

產(chǎn)品固有的發(fā)展規(guī)律，一定是針對(duì)消費(fèi)者需求的頻繁迭代，循序漸進(jìn)的滿足消費(fèi)者的階段性需求。這方面，海爾掃地機(jī)正在一步步推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

首先，在產(chǎn)品迭代方面，緊跟市場(chǎng)需求。短短兩年內(nèi)，海爾掃地機(jī)從第一代的探路者3系（濕拖系列）到第二代的探路者5系（滾刷系列），再到第三代的規(guī)劃系列（流金歲月、新掃拖等），如今又推出了第四代的全屋清掃時(shí)代系列（銀悅掃地機(jī)），產(chǎn)品迭代速度非?？臁?/span>

其次，營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不規(guī)范，嚴(yán)重混淆消費(fèi)者視覺感，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)品選型時(shí)遇到各種茫然，嚴(yán)重?fù)?dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。海爾掃地機(jī)憑借品牌上的優(yōu)勢(shì)，從營(yíng)銷層面?zhèn)戎亓速|(zhì)量、品牌引導(dǎo)，做好營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)。

再次，大幅提升產(chǎn)品易用性。很多智能掃地機(jī)除了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上、功能上無法打動(dòng)消費(fèi)者外，產(chǎn)品的易用性也大打折扣，導(dǎo)致產(chǎn)品用不起來。銀悅產(chǎn)品在易用性方面不斷創(chuàng)新，通過內(nèi)置wifi模塊以及遠(yuǎn)端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)App遠(yuǎn)程控制功能。借助增加的可視化地圖，能直觀的看到掃地機(jī)的工作狀態(tài)。

另外，遙控器上有單間模式，在此模式下，掃地機(jī)縮小工作范圍，如果想單獨(dú)清掃一個(gè)房間，關(guān)上房門后，掃地機(jī)會(huì)自動(dòng)清掃，完畢后自動(dòng)返回初始位置并開始自動(dòng)回充，符合消費(fèi)者的場(chǎng)景化需求。

高端化需求爆發(fā)，海爾掃地機(jī)率先突圍

從2015年到2016年，掃地機(jī)市場(chǎng)始終處于增長(zhǎng)的紅利期，消費(fèi)者對(duì)掃地機(jī)認(rèn)識(shí)度較低，選擇比較謹(jǐn)慎。隨著新中產(chǎn)消費(fèi)時(shí)代的到來，消費(fèi)者對(duì)好產(chǎn)品的接受度和認(rèn)知度都有很大程度的提升，愿意為好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)買單。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求也越來越高，進(jìn)入2017年，掃地機(jī)從低端到高端升級(jí)勢(shì)在必行。

繼科沃斯推出高端掃地機(jī)器人之后，海爾也推出了第四代產(chǎn)品銀悅，沖擊高端市場(chǎng)，塑造了掃地機(jī)行業(yè)的品牌新格局。作為一款高端掃地機(jī)器人，海爾銀悅在差異化上增加了一個(gè)無線手持吸塵器，和其他競(jìng)品形成了明顯的區(qū)隔，功能性也大幅提升。

在筆者看來，海爾第四代全屋清掃時(shí)代系列的推出，幫助海爾完成了從掃地機(jī)到海爾家庭清潔機(jī)器人的跨越，不僅是產(chǎn)品功能的升級(jí)，更是服務(wù)的升級(jí)。未來，消費(fèi)者需要的不再是一個(gè)冷冰冰的工具、產(chǎn)品，而是一個(gè)生活的貼心伙伴。

從產(chǎn)品創(chuàng)新來看，海爾銀悅針對(duì)消費(fèi)者的需求，重點(diǎn)在路徑規(guī)劃和清掃效果上進(jìn)行了大幅度的提升功能。

通過內(nèi)置陀螺儀，前面13組紅外傳感器，2組光電傳感器以及智能算法，可以準(zhǔn)確記憶距離和位置信息，保持規(guī)律行走，自主判斷是否掃完房間，掃完后自動(dòng)回充。相比于傳統(tǒng)的隨機(jī)清掃，自主規(guī)劃清掃功能使得掃地機(jī)可以自主的規(guī)劃路徑，實(shí)現(xiàn)規(guī)律行走，事半功倍。

在提升清掃效果上，銀悅具備大吸力，達(dá)到3000pa，能輕松吸走直徑5mm以上的大豆顆粒狀的垃圾；而且銀悅可以智能爬躍角度為25°、高度為3cm的坡度，做到全屋清掃，真正從一個(gè)單純的掃地機(jī)變成了一個(gè)家庭清潔機(jī)器人，讓消費(fèi)者隨心所欲。

再有，銀悅具有180ml水箱，通過超聲波焊接制成，均勻滲水半個(gè)小時(shí)以上。進(jìn)入拖地模式后續(xù)航延長(zhǎng)到3個(gè)小時(shí)以上。而且具備超大抹布，均勻滲水，相比與之前的拖地功能，更全面，滲水更均勻。

在高端化趨勢(shì)下，銀悅2000元的價(jià)位，滿足了高端消費(fèi)人群的高逼格需求，符合現(xiàn)代家庭的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。過去海爾掃地機(jī)較高的銷量和市場(chǎng)占有率，印證了海爾掃地機(jī)在定價(jià)策略上的準(zhǔn)確性。

從2015年4月起，第一款爆款掃地機(jī)探路者3系上市，之后，海爾掃地機(jī)迅速打開市場(chǎng)，陸續(xù)推出了滾刷系掃地機(jī)、規(guī)劃系掃地機(jī)，2015年和2016年的雙十一，同類產(chǎn)品市場(chǎng)排名第二，市場(chǎng)占比10%排名第二名。2016年海爾掃地機(jī)銷售額突破2億，較2015年同比增長(zhǎng)60%。

總之，海爾掃地機(jī)的成功順應(yīng)掃地機(jī)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，既離不開海爾強(qiáng)大的品牌實(shí)力，更離不開海爾對(duì)消費(fèi)者未來需求的前瞻性把握。