科技不再是虛幻抽象的概念，而是成為實打?qū)嵉漠a(chǎn)品和服務，改變著人們的生活方式。如今，圍繞智慧家庭場景的產(chǎn)品服務豐富多樣，智能家電、智慧廚房，也包括海爾剛剛發(fā)布的第四代全屋清掃時代系列掃地機——銀悅。消費需求大爆發(fā)帶動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的時代已經(jīng)來臨。

海爾掃地機，從消費者最痛處入手

2014年前后，智能硬件產(chǎn)業(yè)迅速席卷中國。了了數(shù)年，絕大多數(shù)智能硬件產(chǎn)品并沒有存活下來，根本原因是與用戶的痛點需求存在很大距離。相比之下，智能掃地機器人的突圍堪稱典范。

然而，面對掃地機品牌五花八門的營銷轟炸，用戶在選擇時面臨各種問題：

一方面，產(chǎn)品不夠美觀。中國已經(jīng)進入到了新中產(chǎn)消費時代，對生活美學的思考滲透到家庭生活的重要方面。目前，很多掃地機產(chǎn)品只注重功能性，外觀不夠美觀，不符合審美需求，降低了消費者購買的欲望。

另一方面，夸大營銷現(xiàn)象嚴重。市場教育是一個漸進過程，但是，不少掃地機生產(chǎn)商受資本的影響，無法靜下心來做產(chǎn)品研發(fā)，采取了“大躍進”式的發(fā)展模式，夸大了產(chǎn)品的宣傳效果，使用效果達不到消費者的實際要求。憑一時沖動買了產(chǎn)品用不起來，既對消費者體驗造成了傷害，也造成了資源的浪費。

產(chǎn)品固有的發(fā)展規(guī)律，一定是針對消費者需求的頻繁迭代，循序漸進的滿足消費者的階段性需求。這方面，海爾掃地機正在一步步推動市場發(fā)展和產(chǎn)業(yè)進步。

首先，在產(chǎn)品迭代方面，緊跟市場需求。短短兩年內(nèi)，海爾掃地機從第一代的探路者3系（濕拖系列）到第二代的探路者5系（滾刷系列），再到第三代的規(guī)劃系列（流金歲月、新掃拖等），如今又推出了第四代的全屋清掃時代系列（銀悅掃地機），產(chǎn)品迭代速度非?？?。

其次，營銷服務升級。由于網(wǎng)絡營銷不規(guī)范，嚴重混淆消費者視覺感，導致消費者產(chǎn)品選型時遇到各種茫然，嚴重擔心產(chǎn)品質(zhì)量。海爾掃地機憑借品牌上的優(yōu)勢，從營銷層面?zhèn)戎亓速|(zhì)量、品牌引導，做好營銷服務升級。

再次，大幅提升產(chǎn)品易用性。很多智能掃地機除了在產(chǎn)品設計上、功能上無法打動消費者外，產(chǎn)品的易用性也大打折扣，導致產(chǎn)品用不起來。銀悅產(chǎn)品在易用性方面不斷創(chuàng)新，通過內(nèi)置wifi模塊以及遠端服務，實現(xiàn)App遠程控制功能。借助增加的可視化地圖，能直觀的看到掃地機的工作狀態(tài)。

另外，遙控器上有單間模式，在此模式下，掃地機縮小工作范圍，如果想單獨清掃一個房間，關上房門后，掃地機會自動清掃，完畢后自動返回初始位置并開始自動回充，符合消費者的場景化需求。

高端化需求爆發(fā)，海爾掃地機率先突圍

從2015年到2016年，掃地機市場始終處于增長的紅利期，消費者對掃地機認識度較低，選擇比較謹慎。隨著新中產(chǎn)消費時代的到來，消費者對好產(chǎn)品的接受度和認知度都有很大程度的提升，愿意為好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務買單。與此同時，消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)要求也越來越高，進入2017年，掃地機從低端到高端升級勢在必行。

繼科沃斯推出高端掃地機器人之后，海爾也推出了第四代產(chǎn)品銀悅，沖擊高端市場，塑造了掃地機行業(yè)的品牌新格局。作為一款高端掃地機器人，海爾銀悅在差異化上增加了一個無線手持吸塵器，和其他競品形成了明顯的區(qū)隔，功能性也大幅提升。

在筆者看來，海爾第四代全屋清掃時代系列的推出，幫助海爾完成了從掃地機到海爾家庭清潔機器人的跨越，不僅是產(chǎn)品功能的升級，更是服務的升級。未來，消費者需要的不再是一個冷冰冰的工具、產(chǎn)品，而是一個生活的貼心伙伴。

從產(chǎn)品創(chuàng)新來看，海爾銀悅針對消費者的需求，重點在路徑規(guī)劃和清掃效果上進行了大幅度的提升功能。

通過內(nèi)置陀螺儀，前面13組紅外傳感器，2組光電傳感器以及智能算法，可以準確記憶距離和位置信息，保持規(guī)律行走，自主判斷是否掃完房間，掃完后自動回充。相比于傳統(tǒng)的隨機清掃，自主規(guī)劃清掃功能使得掃地機可以自主的規(guī)劃路徑，實現(xiàn)規(guī)律行走，事半功倍。

在提升清掃效果上，銀悅具備大吸力，達到3000pa，能輕松吸走直徑5mm以上的大豆顆粒狀的垃圾；而且銀悅可以智能爬躍角度為25°、高度為3cm的坡度，做到全屋清掃，真正從一個單純的掃地機變成了一個家庭清潔機器人，讓消費者隨心所欲。

再有，銀悅具有180ml水箱，通過超聲波焊接制成，均勻滲水半個小時以上。進入拖地模式后續(xù)航延長到3個小時以上。而且具備超大抹布，均勻滲水，相比與之前的拖地功能，更全面，滲水更均勻。

在高端化趨勢下，銀悅2000元的價位，滿足了高端消費人群的高逼格需求，符合現(xiàn)代家庭的品質(zhì)標準。過去海爾掃地機較高的銷量和市場占有率，印證了海爾掃地機在定價策略上的準確性。

從2015年4月起，第一款爆款掃地機探路者3系上市，之后，海爾掃地機迅速打開市場，陸續(xù)推出了滾刷系掃地機、規(guī)劃系掃地機，2015年和2016年的雙十一，同類產(chǎn)品市場排名第二，市場占比10%排名第二名。2016年海爾掃地機銷售額突破2億，較2015年同比增長60%。

總之，海爾掃地機的成功順應掃地機的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，既離不開海爾強大的品牌實力，更離不開海爾對消費者未來需求的前瞻性把握。