摘要:
日前,廣東省消協(xié)公布的一起有關瓜子二手車的投訴案例再次引發(fā)行業(yè)熱議。消費者在該平臺購買了一輛車,標注里程為9000公里,但不久后發(fā)現(xiàn)里程表被調(diào)過,車輛最后一次保養(yǎng)里程為54294公里,為標注里程的6倍。
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日前,廣東省消協(xié)公布的一起有關瓜子二手車的投訴案例再次引發(fā)行業(yè)熱議。消費者在該平臺購買了一輛車,標注里程為9000公里,但不久后發(fā)現(xiàn)里程表被調(diào)過,車輛最后一次保養(yǎng)里程為54294公里,為標注里程的6倍。
業(yè)內(nèi)人士分析表示,近年來二手車電商問題頻發(fā),常常出現(xiàn)“事故車”、“調(diào)表車”,平臺所謂的多項專業(yè)檢測形同虛設,給二手車電商行業(yè)帶來不少陰影,值得各平臺深思。
據(jù)悉,在本次案例中,消費者孫先生通過“瓜子二手車”購買了一輛汽車,標注里程數(shù)為9000公里;但在行駛一段時間后,孫先生發(fā)現(xiàn)這輛汽車頻頻出現(xiàn)事故,便將車開至4S店進行檢測。
檢測結(jié)果顯示,該車在孫先生購買前最后一次保養(yǎng)里程為54294公里,為瓜子二手車所標注里程的6倍。4S店工作人員提醒孫先生,車輛里程表可能被賣家篡改,之前的檢測結(jié)果存在問題。
此后,孫先生與瓜子二手車直賣網(wǎng)售后交涉,卻被明確告知瓜子二手車不負責,要求消費者直接和原車主交涉。瓜子二手車方面表示,對二手車平臺來說,一般都會杜絕重大事故車和“泡水車”上市交易,但“調(diào)表車”是個行業(yè)問題。
但是,原車主也不理會孫先生,還要求孫先生將車退給瓜子二手車。最終,孫先生不得不向廣東省消委會進行投訴,要求瓜子二手車“退一賠三”。
之后,經(jīng)過省消委會工作人員與瓜子二手車的多次溝通,瓜子二手車承認自己有一定過失,但認為主要責任在于原車主,且原車主一直不愿配合協(xié)調(diào)。瓜子二手車表示,該公司對于孫先生新的訴求無法滿足,但愿意配合消費者走法律途徑,聽從法院判決。
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