全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能手表的棄用率高達29%，且健身追蹤器的棄用率高達30%，主要原因包括：人們認為這些設(shè)備不太實用、對其感到厭煩或者設(shè)備自身出現(xiàn)故障。

設(shè)備遭到棄用是業(yè)界面臨的一個嚴重問題。相對于使用率，棄用率已經(jīng)相當高了。為了實現(xiàn)具有足夠吸引力的價值主張，可穿戴設(shè)備的用途必須明顯有別于智能手機的常見用途?？纱┐髟O(shè)備制造商則需要借助激勵措施與游戲化機制與用戶積極互動。

為了深入了解消費者對于可穿戴設(shè)備的態(tài)度，尤其是有關(guān)智能手表、健身追蹤器和虛擬現(xiàn)實（VR）眼鏡的購買行為，Gartner在2016年6月至8月開展了“關(guān)于2016年個人技術(shù)的研究項目”（2016 Gartner Personal Technologies Study），對來自澳大利亞、美國與英國的9,592位在線受訪者進行了調(diào)查。

該調(diào)查結(jié)果顯示，智能手表的使用率尚處于早期采用者階段（10%），健身追蹤器已步入早期主流階段（19%），而使用虛擬現(xiàn)實眼鏡/頭戴式顯示器（不包括紙板類型）的消費者僅占8%。

該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，人們購買智能手表與健身追蹤器一般是為了自用，只有34%的健身追蹤器與26%的智能手表用于送禮。

一般消費者正取代早期技術(shù)采用者成為推動智能手表與健身追蹤器市場的主力。但人們認為健身追蹤器與智能手表缺乏令人心動的價值，這將是這些設(shè)備提供商需要克服的最大障礙。

鑒于可察覺到的實用性，受訪者表示可穿戴設(shè)備的價格過高。因此，Gartner認為品牌知名度不高的可穿戴設(shè)備提供商將會在擴大高端市場份額時難以與知名品牌抗衡，但它們卻可為價格敏感型的消費者提供替代產(chǎn)品。

調(diào)查結(jié)果還顯示出，智能手表與健身追蹤器的設(shè)計對于消費者而言并不具有吸引力。為了解決這一問題，Gartner建議可穿戴設(shè)備提供商與設(shè)計、品牌推廣、營銷和銷售腕表及時尚飾品的公司進行合作，這是因為這些公司在打造風(fēng)格趨勢、營銷生活方式設(shè)備方面擁有豐富經(jīng)驗，并且建立了零售渠道。

智能手表尚處于早期技術(shù)采用者階段

此次調(diào)查顯示，在智能手表使用率方面，美國以12%處于領(lǐng)先地位，英國與澳大利亞的使用率分別為9%與7%。相對于Gartner 2015年消費者調(diào)查結(jié)果，智能手表使用率有所上升。在2015年調(diào)查中，使用智能手表的美國和英國受訪者分別占8%和5%。

智能手表的用戶年齡層主要分布在44歲以下的族群。超過一半的智能手表用戶（58%）每天都在使用；非每天使用的用戶（33%）至少每周都會使用幾次。智能手表相較手機更能即時且方便的通知使用者相關(guān)的訊息；未來它們將搭載更多不需依賴手機而獨立完成的功能以展現(xiàn)其存在的價值。

健身追蹤器已步入早期主流階段

此次調(diào)查還顯示，在健身追蹤器使用率方面，美國以23%處于領(lǐng)先地位，英國與澳大利亞的使用率分別為15%與19%。相對于Gartner 2015年消費者調(diào)查，其使用率有所上升。在2015年調(diào)查中，使用健身追蹤器的美國受訪者為17%，英國為10%。大部分健身追蹤器的用戶每天都在使用；而26%非每天使用的用戶至少每周會使用幾次。

一些健身追蹤器與時尚品牌合作，希望以具有設(shè)計感的高價位產(chǎn)品來吸引新的高端受眾，但他們面對銷售上的障礙，因為29%的受訪者指出健身追蹤器毫無吸引力，他們表示不愿佩戴，而且認為這些設(shè)備的設(shè)計既不時尚也不搶眼。

45歲以下的年輕人群通常認為智能手機完全能夠滿足自己的各種需求。45歲及以上人群表示健身追蹤器的性價比太低，因此不打算購買。

從現(xiàn)在直至2017年中，健身追蹤器的主要購買者是升級替換舊產(chǎn)品的既有用戶，而非初次購買的新用戶。因此，提供商必須設(shè)法開發(fā)潛在市場，針對年齡更大的用戶群、尤其是向中老年女性用群推銷價格更低的健身追蹤器。