
12月8日,星巴克和騰訊宣布達(dá)成合作,開(kāi)通微信支付。
在此之前,星巴克的消費(fèi)者只可以使用現(xiàn)金、信用卡/借記卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虛擬星享卡買(mǎi)單,可是中國(guó)大街小巷最為常見(jiàn)使用人數(shù)最多的支付寶錢(qián)包與微信支付,在星巴克的店中卻不見(jiàn)蹤影,這次星巴克全國(guó)2500門(mén)店接入微信支付的消息也是讓不少?lài)^(guān)的吃瓜群眾直呼“活久見(jiàn)”。
有意思的是,在阿里巴巴的大本營(yíng),阿里西溪園區(qū)的星巴克仍然是支持支付寶業(yè)務(wù)的,并且在店內(nèi)的黑板上,還寫(xiě)有“我們店作為馬爸爸堅(jiān)強(qiáng)的后盾,可以使用支付寶哦!?。 ?/p>

只是這一次看上去似乎很普通的戰(zhàn)略合作,背后很可能卻并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單。根據(jù)智研調(diào)研發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》,2016年第一季度中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到62011 億元,同比增速202.6%,環(huán)比增速33.4%。中國(guó)已經(jīng)成為了全世界最大也最領(lǐng)先的移動(dòng)支付市場(chǎng)。
而市場(chǎng)研究公司BergInsight發(fā)布的報(bào)告顯示,去年在美國(guó)和加拿大,移動(dòng)支付的交易規(guī)模為5億美元,不過(guò),“絕大部分的移動(dòng)支付,是通過(guò)星巴克咖啡獲得奇跡般成功的智能手機(jī)應(yīng)用完成的,那些可以跨商戶(hù)使用的移動(dòng)支付錢(qián)包,還沒(méi)有獲得消費(fèi)者認(rèn)可?!币簿褪钦f(shuō),在北美地區(qū),最成功的移動(dòng)支付品牌其實(shí)是來(lái)自于星巴克這樣的咖啡店。
如果說(shuō),星巴克在中國(guó)迫于中國(guó)國(guó)情和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,不得不去選擇與中國(guó)本地的移動(dòng)支付平臺(tái)合作的話(huà),為何首選是微信支付,而非市場(chǎng)份額更大的支付寶呢?
借助阿里巴巴旗下的巨大流量入口淘寶和天貓,支付寶的成長(zhǎng)環(huán)境算得上是最為優(yōu)越的。淘寶與天貓上每天巨大的交易量都要和支付寶掛鉤,自然而熱的,支付寶也就成為了第三方支付中的佼佼者。同時(shí)支付寶也在不斷建設(shè)和完善其在線(xiàn)下的布局,目前已經(jīng)有超過(guò)13萬(wàn)的線(xiàn)下店鋪接入了支付寶支付,超過(guò)90萬(wàn)出租車(chē)和專(zhuān)車(chē)可用支付寶付款。2015上半年艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,支付寶移動(dòng)端市場(chǎng)份額達(dá)70%。
但是到了2016年上半年,支付寶市場(chǎng)占有率下降到了55%。毫無(wú)疑問(wèn),微信支付的橫空出世,搶了支付寶的不少風(fēng)頭。相比較微信支付,支付寶始終在一件事情上處于下風(fēng):那就是社交的屬性。
可以說(shuō),微信做移動(dòng)支付的成功,離不開(kāi)其在春節(jié)期間的各種“紅包”活動(dòng)。
當(dāng)年通過(guò)與央視春晚的合作,羊年春晚微信總搖一搖次數(shù)72億次,峰值8.1億次每分鐘,送出微信紅包1.2億個(gè)。這也是得益于微信本身這個(gè)有著龐大用戶(hù)基數(shù)的社交軟件。在很大程度上,微信已經(jīng)替代了短信成為了中國(guó)人民發(fā)送信息的首選,在互動(dòng)過(guò)程中發(fā)送紅包,收取紅包,本身就是一件很有樂(lè)趣的事情,很多人也是在不知不覺(jué)中就在微信中綁定了自己的銀行卡,接下來(lái)再去使用微信支付也就水到渠成了。

而支付寶從淘寶中獨(dú)立出來(lái)之后,其金融工具的形象就是廣大人民群眾對(duì)其的定位。支付寶的主服務(wù)也在于支付和理財(cái)方面,包括網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。
當(dāng)然,看到了社交領(lǐng)域包含巨大潛力的阿里,也多次想建立支付寶的社交感,最近的一次就是支付寶“圈子”,但是其中“白領(lǐng)日記”和“校園日記”里多數(shù)狀態(tài)是通過(guò)曬靚照求打賞,這也迫使支付寶放棄了這一功能,甚至還做了檢討。每一次支付寶在社交上的不倫不類(lèi),都無(wú)法阻擋這個(gè)金融平臺(tái)想要掛靠社交這一彼岸的決心,因?yàn)槿握l(shuí)都知道,單純只是作為一個(gè)支付平臺(tái),支付寶的使用頻次與用戶(hù)活躍度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法與微信媲美的。
沒(méi)錯(cuò),用戶(hù)活躍度與社交感,這才是星巴克看重微信支付的地方。雖然不排除星巴克未來(lái)與支付寶合作的可能性,但是在場(chǎng)景使用上,微信支付無(wú)疑要更有想象力一些。
首先,星巴克就是一家極其注重社交傳播的公司,星巴克很早就加入了社交網(wǎng)絡(luò),并且不斷維護(hù)和改善他們的Facebook主頁(yè)。他們有專(zhuān)門(mén)的鏈接把你引向他們的本地Facebook主頁(yè),所以,非英語(yǔ)國(guó)家的粉絲可以迅速找到他們本地的星巴克。除了這個(gè)國(guó)際化的功能之外,星巴克Facebook主頁(yè)上也發(fā)布工作信息,并且附帶好用的本地分店搜索功能。星巴克還是第一家在Facebook上獲得1000萬(wàn)個(gè)“贊”的品牌。與微信的合作,更是把中國(guó)市場(chǎng)的本地化宣傳工作做到了極致。
其次,星巴克自己的支付平臺(tái),其實(shí)是歸屬于他們整個(gè)APP中的一小部分,這個(gè)手機(jī)App不僅可以查詢(xún)門(mén)店、接收飲品信息,消費(fèi)者還可將自己的定位告知朋友并發(fā)出邀請(qǐng),并可購(gòu)買(mǎi)星巴克禮品卡贈(zèng)送給親友,可見(jiàn)星巴克的理念就分享與傳播。如此一來(lái),與微信的合作也就顯得順理成章了。而根據(jù)星巴克的說(shuō)法,明年初,消費(fèi)者可以通過(guò)微信社交禮品體驗(yàn)功能,選擇星巴克禮品,添加個(gè)性化祝福,與微信好友共享,并在雙方微信賬戶(hù)中留存記錄,消費(fèi)者可以隨時(shí)在星巴克門(mén)店進(jìn)行兌換。這些在微信上使用起來(lái)就要比在支付寶上順理成章的多。

而且別忘了,星巴克在微信上可是有自己的公眾號(hào)的哦,未來(lái)微信開(kāi)放小程序以后,星巴克與微信支付的合作想必會(huì)更加緊密,在跳轉(zhuǎn)到支付界面時(shí)也會(huì)更加的方便。
實(shí)際上,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,支付寶并不能很好的應(yīng)對(duì)碎片化、場(chǎng)景化的使用需求,這也是其需要在未來(lái)著重發(fā)展和完善的一部分。阿里也無(wú)需太過(guò)擔(dān)心,因?yàn)槲浵伣鸱锏闹ヂ樾庞貌攀前⒗镒畲蟮臍⑹诛?。而微信支付通過(guò)這次與星巴克的合作,也是再一次明確了自身的產(chǎn)品定位和多種使用場(chǎng)景的想象力。雙方雖然各有側(cè)重,但是也都在向?qū)Ψ降念I(lǐng)地大舉進(jìn)軍,誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù),接下來(lái)一年的發(fā)力點(diǎn)才是關(guān)鍵?! ?/p>
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