“我們小區(qū)已經(jīng)停水2天了，附近超市的食物和水也早就賣光了，小區(qū)大部分都是像我這樣六七十歲的老人，非常感謝你們送來了吃的、喝的，否則繼續(xù)斷水斷糧下去問題就更大了。”7月23日，鄭州市金水區(qū)房管局家屬院的一位60多歲老人在排隊領(lǐng)取救援物資時，激動地向發(fā)放物資的工作人員說。

眼前這一幕，源于小區(qū)朱大姐刷快手時的一個舉動。7月21日晚，家里已經(jīng)停水近兩天的朱大姐，在快手上刷視頻時偶然發(fā)現(xiàn)“快手暴雨求助通道”，登記了求救信息后，朱大姐很快收到工作人員聯(lián)系?？焓趾藢嵭^(qū)50戶老人斷水斷糧的情況后，迅速聯(lián)動本地商家鍋圈食匯，于7月23日為房管局家屬院的老人們送來了兩車物資。

50戶老人物資緊缺，快手接用戶求助緊急馳援

7月20日，河南鄭州發(fā)生暴雨災(zāi)情后，當?shù)亟鹚畢^(qū)房管局家屬院開始停水，同時小區(qū)周邊超市物資供應(yīng)出現(xiàn)短缺，居民生活用水甚至需要依靠接雨水來解決。而該小區(qū)作為鄭州的老小區(qū)之一，居民多是六七十歲的老人，難以依靠自身力量解決當前難題。

21日晚，小區(qū)居民朱大姐同時也是快手用戶的@世貿(mào)唯唯 刷快手時看到暴雨求助通道頁面。抱著試一試的心態(tài)，她將缺水信息反饋到快手平臺。沒想到，她很快就收到了快手官方的聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民普遍面臨缺水問題，朱大姐拿了個本子，挨家挨戶登記了50戶老人缺水的信息，并反饋給快手平臺。

22日，收到朱大姐的求助消息并立即核實情況后，快手生活服務(wù)團隊快速聯(lián)系本地商家鍋圈緊急協(xié)調(diào)物資。7月23日上午9點，100提可飲用礦泉水(1提12瓶)、100箱方便面和新鮮采購可供50戶人食用2天的果蔬、雞蛋、玉米等裝滿兩大卡車的生活物資，從鄭州鍋圈倉庫發(fā)出，于上午11點左右送達小區(qū)，并及時發(fā)放到戶。

“我們每戶居民都領(lǐng)了兩提礦泉水、兩箱方便面和挺多的蔬菜、水果之類的食材，這些東西解決了眼下大家食物和水緊缺的需求?！币晃恍^(qū)居民笑著說。而小區(qū)居民現(xiàn)場有序排隊領(lǐng)取物資的一幕，也被一早趕到小區(qū)組織發(fā)放的河南電視臺都市頻道主持人陳鐘在快手直播間記錄下來。

快手聯(lián)合社會各界，已解決89件求助需求

事實上，自河南暴雨汛情發(fā)生以來，快手在第一時間開通暴雨求助通道至今，包括@世貿(mào)唯唯 在內(nèi)的大量用戶求助信息接連涌入，而快手也在積極利用平臺優(yōu)勢，竭盡所能地通過信息連接、物資支援等多種方式為用戶提供幫助。

暴雨求助通道作為快手“KUAI來幫忙”全國行動推出的“河南我來幫”特別計劃，同時聯(lián)合河南民生頻道小莉幫忙、大象新聞、河南都市頻道等河南本地權(quán)威媒體，以及河南消防、鄭州消防等政務(wù)機構(gòu)，通過集結(jié)權(quán)威媒體、政務(wù)機構(gòu)等各方力量，力爭讓更多的受災(zāi)人員可以獲得幫助。

目前，快手暴雨求助通道已登上97家媒體、媒體人的直播間，用戶只需點擊直播間左上角掛件即可求助。河南各大媒體、媒體人，全國頭部幫忙主播全天候接力直播，不間斷接受用戶緊急連麥求助。

截至到7月24日10：00，求助通道曝光量達到4446w+, 共收集3287條求助信息。其中，篩選出207條有價值信息，快手聯(lián)動卓明公益團隊全量核實并將線索給到本地救援隊、鄭州政務(wù)大數(shù)據(jù)中心、河南消防、中央媒體與河南本地媒體，已合力解決89件需求。

有求助需要的用戶在快手搜索“河南暴雨”“河南暴雨互助”等關(guān)鍵詞，即可通過求助通道填寫求助信息。同時，快手也已開通物資捐助通道，攜手社會各界共同為河南抗洪救災(zāi)貢獻一份力量。