文/釘科技

2020年的家電業(yè),不少品牌成績斐然,表現為銷量逆勢增長、出口不降反升、市值屢創(chuàng)新高等。但如果以 “現象級”作為衡量標準的話,筆者認為只有卡薩帝能當此殊榮。在2020卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略年度總結暨高端標準啟動會上,筆者透過數據發(fā)現了一個現象:卡薩帝不僅穩(wěn)坐高端第一,而且成長為位列海爾之后的行業(yè)第二。

一個高端品牌成為整個行業(yè)的“數一數二”,在家電行業(yè)內外都極為少見。顯然,卡薩帝正在從“做強”到“做大”,除了產品方面的核心競爭力,還在場景布局、全流程服務等方面開始主導行業(yè)升級趨向和格局走向。

卡薩帝的“新習慣”:不只高端第一,還是行業(yè)第二

對于成功者來說,優(yōu)秀往往是一種習慣。在家電業(yè),卡薩帝高端第一,外界已然習慣。這一點從中怡康數據可以看出:2020年Q3,卡薩帝保持著兩位數高增長,萬元以上冰箱、洗衣機、空調的高端市場份額均列第一,高端市場實現統(tǒng)治性引領。

這樣的趨勢一直延續(xù)到2020年Q4。以2020年第52周數據為例,在1W+冰箱、1W+洗衣機、1.5W+家用空調的高端市場,卡薩帝份額分別為37.1%、77.0%、37.77%,均高居行業(yè)第一。

筆者注意到,這個習慣了“高端第一”的品牌,2020年卻有了讓外界“不習慣”的新特點——不只高端第一,卡薩帝竟悄然躍升到行業(yè)第二的高度,在冰箱、洗衣機等多品類都做到了整個行業(yè)的“數一數二”。具體來看,2020年,卡薩帝冰吧、酒柜,行業(yè)第一;冰箱、洗衣機,行業(yè)第二;熱水器,行業(yè)第三;空調,行業(yè)第五。

“高端第一、行業(yè)第二”的表現,外界之所以會“不習慣”,是因為行業(yè)內外幾乎沒有這樣的先例,是卡薩帝首次打破了人們的既有認知。比如,蘋果、索尼在各自的賽道中,往往也只能做到高端第一,而無法成為智能手機、智能電視整個行業(yè)的“數一數二”。

那么,卡薩帝又是如何做到“高端第一、行業(yè)第二”的呢?

“數一數二”的不只是份額,還有場景和服務

沒有無緣無故的成功。通過“卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略年度總結暨高端標準啟動會”,筆者發(fā)現卡薩帝“數一數二”的表現并不是偶然現象,而是一種水到渠成。會上重點表彰了在藝術設計、科技研發(fā)、智能制造、標準引領等維度做出突出貢獻的卡薩帝匠心代表。正是這些匠心代表的默默付出,加速了卡薩帝實現“高端第一、行業(yè)第二”,也加快了卡薩帝布局場景體驗的步伐。

在卡薩帝布局的場景化解決方案中,衣、食、住、娛場景分別承接著不同的用戶需求。以健康飲食場景為例,冰箱、廚電、洗碗機都不再是孤立的家電,而是可以智慧聯動,冰箱能根據用戶的身體狀況提供專屬的健康飲食建議,想吃的生鮮食材也可以通過系統(tǒng)一鍵下單。然后,冰箱“指揮”廚電進行烹飪,飯后,用過的餐具就交給洗碗機。冰吧、酒柜會智能提醒用戶及時取用餐后水果與睡前紅酒。

同時,智慧護理場景,可以解決日常衣物的穿搭、高端衣物的護理等問題;舒適住居場景可以滿足用戶對生態(tài)軟風以及全屋用水的需求;娛樂互聯場景則可以提供全場景智能影音,滿足用戶洗澡時追劇、做飯時聽歌的娛樂需求。

此外,對于高端家電來說,還需匹配高端服務。卡薩帝不只提供高端家電,更打造了超越用戶預期的高端服務體系,創(chuàng)立了世界高端家電首個7星級服務標準、首個智慧云服務平臺等,為用戶提供的是管家式的全流程服務。

由此可見,在科技創(chuàng)新、場景體驗、全流程服務等維度上,卡薩帝都實現了全行業(yè)領先,從而形成了高端第一品牌力的放大輻射效應,由此引領了家電行業(yè)的轉型升級和高端消費的加速擴容。

哲學家說“存在即合理”,卡薩帝“數一數二”現象的出現,是高端絕對引領實現后的一次必然的價值擴張,外界會在習慣卡薩帝高端領先的同時,也習慣于它的行業(yè)引領。